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标题: 为什么询盘回复后买家再也没有回音了?
环球资源ADMIN
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为什么询盘回复后买家再也没有回音了?

环球资源近期在美国开展了一个买家调查活动,调查对象是曾经通过环球资源给中国供应商发送询盘的买家,调查内容包括他们如何在环球资源查到他们感兴趣的供应商,买家对供应商询盘回复的评价,他们希望买家如何回复询盘等,希望各位使用环球资源服务的福友都能从中了解更多买家的想法,并在你们的日常工作中多利用这些信息。

调查采用了两种方式,一种是电话调查,一种是面谈,每一位被调查者都会谈到大约10几个方面的内容,我从这些调查报告中摘取了大家最感兴趣的有关询盘回复的部分内容来分享下,今天给出的两位都是礼品行业的买家:

第一位被调查者是为高尔夫行业以及大型赌场做礼品采购的专业采购商

提问:请被调查者描述下自己的主要业务内容
回答:3rd party buyer/consultant that imports premiums primarily on behalf of golf courses and casinos

提问:你对环球资源供应商给你的询盘回复如何评价?How would you rate the quality of the reply you got back from the suppliers you contacted?
回答:
30-40% no response; 30% accurate reply; 30% reply did not make sense or apply to what his inquiry was about。 百分之三四十根本没有回复,百分之三十回复很准确,还有百分之三十的回复完全文不对题。
There was a language barrier。存在明显的语言障碍
Sometimes would take 6-12 emails, chats, etc to get the prod description exactly right 有时候要通过邮件或者在线聊天进行6-12次的沟通才能完全理解产品的具体要求。


提问:如果你是供应商,你会怎样做让自己的工作更有效果。If you were a supplier, what would you do to present yourself more effectively?
回答:
Language is difficult challenge 首先要过语言关
Communication clarity is valuable 只有清楚准确地传达信息才是有价值的
Simplicity and clarity is key  提供的信息内容一定要清晰明了
Custom jobs make it even more difficult  
Send pics of individual pieces, for example, made it very valuable  如果能同时提供产品零部件的照片,回复就会更有价值
Supply choices for him to make with the pricing implications  给买家提供更多的选择,而且不同选择应该与价格直接挂钩
Understand what the end use is and/or end customer than you will appreciate the quality etc required  应该了解如何使用你的产品以及使用者的需求
Communicate as much as possible  尽量多和买家进行交流
Translates into accurate pricing and orders  价格和订单内容的翻译一定要非常准确


第二位买家是给迪斯尼等采购电影相关的礼品的
提问:请被调查者描述下自己的主要业务内容
回答:Import high end gifts and premiums related to movies etc.

提问:你对环球资源供应商给你的询盘回复如何评价?How would you rate the quality of the reply you got back from the suppliers you contacted?
回答:有的好,有的不好。Mixed; 500 responses.
大部分的英文都比较差,或者没有正确理解询盘的需求。Most were in such poor English, or did not address the actual inquiry (i.e. they quoted a different type of product or sent a quote for a vastly different order quantity, etc.).
很多回复都是使用了一个询盘回复的格式化文档,或者是个自动回复,说明他们根本没有认真研究每一个询盘的特殊要求或者根据询盘来撰写回复。Many appear to send default or auto replies that would seem to indicate the supplier may not have read the specific inquiry or attempted to modify their reply accordingly
找到供应商就是一个逐层筛选的过程。Found a supplier nonetheless, but was a massive narrowing down process.


提问:如果你是供应商,你会怎样做让自己的工作更有效果。如何说服买家和你合作?If you were a supplier, what would you do to present yourself more effectively? How do they convince the buyer to do business with them?
回答:
交流的能力应该是最要的一点了Communication ability may be the most important to determine whether the supplier makes the first cut to receive further consideration
回复询盘的速度也非常重要How quickly they respond
回复的内容要有足够深度How in-depth
回答的内容和买家的期望值之间的相关和吻合度How relevant and tuned is the response to what he wanted (ie.  some quote for a quantity much higher than what he specified)
第一封询盘回复信的质量将觉得他是否是个未来可能的合作对象-那些统一格式的默认回复是没有希望的)Quality of the first response will determine whether there is a future – the default mail is not good enough.
一定要针对询盘给出特定的回复,而不能只给出机械化的枯燥回复。Address the inquiry, not a robot-response


提问:你以前是否用过Alibaba,你对它的印象如何?两者之间你的感觉有什么不同?Have you used Alibaba, and if so, what are your impressions? How did the experience differ?
回答:
完全不同的体验Completely different experience
内容太过于分散了。Scattered all over the place
不是我想要的东西。如果我想要alibaba的那种模式,我宁肯去ebay。“Not what I’m looking for; I’d go on ebay” if I wanted what they appear to be offering
我是想要找一家供应商并且建立长期的供应关系,而不是单纯地要买一个产品I want to identify suppliers and build strong relationships with them, not find a product to buy
我需要的不是一个国际化的eBAY平台 “I’m looking for suppliers and relationships, not an international eBay”


[ 本帖最后由 环球资源ADMIN 于 2009-8-5 08:58 编辑 ]





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legend04551 (来自传说)
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这个不错 值得顶~~~~~~~~





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liusw520520 (cctv-buyer-and-seller)
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学习中。。。。支持一下

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liusw520520 (cctv-buyer-and-seller)
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环球资源注册免费的会员可不可以发布产品呢?

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环球资源ADMIN
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回复 #4 liusw520520 的帖子

请看下面这个帖子吧,里面有详细介绍http://bbs.fobshanghai.com/thread-1780362-1-1.html





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xiaomao0811
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回复 #1 环球资源ADMIN 的帖子

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小乐源
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话虽这样说,可是有时候收到的询盘内容质量真的很差,老板也不会随便给报价的。还有,说到回复太过格式化这个问题,有想过改善。可是真的不知道如何去修改





电脑+邮件+操作+经验+忍耐+坚持=Order(s)
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binyuan (源源不断)
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嗯说的很好值得借鉴下。。学习中。。





2014 梦想成真
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zhangymei0811 (kaixi z)
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请看下面这个帖子吧,里面有详细介绍http://bbs.fobshanghai.com/thread-1780362-1-1.html

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无根的稻草
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为什么我用的环球资源免费的没有效果啊?我们是做永磁起重器的

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flina3
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jenny10liu
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第一手资料神马的 老喜欢啦。





Step by Step , that is the ONLY shortcut.

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green-kevin (红心一把)
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都是些空话,这个道理大家都懂!





Reputations are made in a moment, but character building takes a life time!3
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chelsea.stone
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回复 #7 小乐源 的帖子

就是,特别我那老板,报成本当什么一样的防着我,我们做毛巾的,客人询盘时没说清规格,我就说我们按客人的尺寸,报几种规格任客人选,她就老不同意,本来很简单的一个东西,眼镜布这些,只要她告诉我每种原材料的单价,我自己就可算出来,她偏不肯,每次都要问她报多少钱,她还老变,Y一次我好不容易找个客户,别人问沙滩巾单价,她开始让我报4.8USD,后面涨到5.6USD/PC,我在阿理上一搜,别人好多都3.5-4.5USD。我还是得按她的价报出去,客人就再没消息了。

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小英zhi觞
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回复 #14 chelsea.stone 的帖子

打工就是这样啦

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