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标题: 开发拉美市场经验分享集合贴
孤魂野鬼~~
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发表于 2009-6-26 10:44  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

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开发拉美市场经验分享集合贴

版内有很多热心人分享开发拉美市场经验,这是一笔宝贵的财富,有的很零散。
统一编辑集中起来受益想学习的人
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原帖由 xiaozheng595 于 2009-5-26 01:43 发表
首先,从南美的市场定位开始说起:
必须了解的是南美都是发展中国家,一些国家的国力还不如中国强盛,但是由于政治,距离等因素,他们之前(或许到现在)很大的程度上都受到欧美国家的影响,一部分的思维方式和贸易方式和欧美比较相似。但是,由于他们的发展程度和经济水平,使得他们必须慢慢向东方国家注意,因为这里遍地都是资源,我一个客户说得好,他们为什么不向同行的欧美国家购买呢,是因为大部分的支付不起那种高端产品。
所以,这边的产品定位为中端稍偏高端,他们不是很在意走在科技前端的产品,但是要能教会他们如何使用,告诉他们怎么服务,这样就最好了,可以说走进他们心坎了(针对我们产品而言)。
他们一定程度上会拿我们的产品参数和欧美国家,很多客户不愿意回复的最直接原因是:觉得我们不够专业,要么做的报价单缺胳膊短腿的,要么就是参数残缺不全的。所以我们要明白客户需要的是什么,他们购买我们产品在乎的是什么,从而突出产品和公司的优势。比如说我们产品,客户在乎的是保质期和寿命以及如何节约电源。所以我就着重从质保,服务,产品备品,耗电量等方面突出优势!

另外,再加上语言方面的障碍,他们会尽量把邮件和问题简单化,如果产品遇到了问题,一部分会自我进行解决,一部分就是傻瓜客户,他们会不断纠缠你,找你的麻烦,知道你崩溃,然后琢磨出对付他们的办法为止!
所以,现在遇到那边的客户,我有了自己的一套产品方案和资料对付他们,他们感觉比较对胃口,所以兴趣就增加了。
另外,我在学习西语,一定程度上减少了和他们沟通的距离。

其实,话说回来,客户再怎么难伺候,他们都是和我们一样的人,需要的是正确沟通。就在乎我们销售员如何用自己的方式和心思维系好客户,服务好客户,稳住客户!

想对朋友们说一句,真的想开发那边的话,还是学习下西语吧。

Buenos noches, mis amigos. Hasta mañana!


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原帖由 lily_1168 于 2009-6-19 23:42 发表
巴西海关的确有这样的要求,即使通过转口也要依循这个先申请进口准证的步骤


转口南美洲巴西,所需文件为CO(商会产地证)/PACKINGLIST(清单)/INVOICE(发票)/K2(马来西亚海关出口准证),PEB、BC3.0(印尼出口准证)/BILL OF LADING(提单), 出口巴西的文件一般上也需要驻地大使馆加签,主要是CO加签就行,其他文件加签视客人需要。跟其他国家有点不同的地方,货物出口巴西,必须先把做好的整套文件寄到巴西给海关认可(提单除外),获得巴西海关接受方可下船走货,根据出口巴西的经验获得,巴西海关要求正本提单上必须显示运费(Ocean freight charges),同时必须显示进口商的CNPJ 号码。


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原帖由 ericfern 于 2009-7-16 10:07 发表
我们是做电器类产品,是不是进阿根廷一定要TUV证书呢?



QUOTE:
原帖由 David_lee85090 于 2009-7-16 10:26 发表
是的,我厂出口CRT电视,目前我也正在办理这个TUV证书
可是认证费好贵--29,000¥
这个TUV证书一定要在货物到达目的地前拿到。
如果电子类产品要在市场上贩卖就必须用到这个证书


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原帖由 晓儿 于 2009-6-8 14:19 发表
乌拉圭的电压是220V吗?


我现有个客户是乌拉圭的,下了个灯具单,但没告诉我是属美规的还是欧规的,现在老是联系不上人,烦啊!有谁知道吗?谢谢



QUOTE:
原帖由 唐装古乐 于 2009-6-22 10:32 发表
回复 #1 晓儿 的帖子


亚太地区      
国别或地区 电压 插座 供电情形 备注
日本 100V 双孔扁型 供电稳定  
韩国 220V 双孔圆型 供电正常  
香港地区 220V 三孔扁型 供电正常  
澳门地区 220V 三孔型 供电稳定,甚少停电  
越南 220V 双孔圆型及扁型 供电尚属稳定,有间歇性停电  
泰国 220V 双孔圆型及扁型 供电尚属良好  
马来西亚 220-240V 三孔型 供电尚属正常  
新加坡 220V 三孔扁型 供电稳定  
菲律宾 220V 双孔扁型及三孔型 供电尚稳定,偶有停电  
印度尼西亚 220V 双孔圆型 供电尚稳定,偶有断电情形  
文莱 220-240V 三孔型 供电不稳定,常有故障及停电情形  
印度 240V 圆孔三插式 (5及15安培二种) 供电不稳定,常停电 各项电器均需配置稳压器
澳大利亚 240V 60HZ 三孔八字型 电压稳定,无停电之虑 电视、录放机为 PAL系统
纽西兰 220V 八字型 供电稳定  
巴布亚纽几内亚 240V 三孔扁型 供电十分不稳定  
斐济 220V 三孔型 供电尚称稳定  
诺鲁 220V 三孔扁型 偶有停电、电压不稳 精密电器宜配置稳压器
索罗门 220-250V 三孔扁型 供电不稳定  
吐瓦鲁 220-240V 三孔八字型 供电尚属正常  
吉里巴斯 240V 三孔扁型 电源供应不稳定  
 
亚西地区        
国别或地区 电压   插座    供电情形   备注
俄罗斯 220V 50-60hz 双孔圆型 供电尚称良好,惟电压不稳  
白俄罗斯 220V 50-60hz 双孔圆型 供电尚称良好,惟电压不稳  
沙特阿拉伯 110及220V 双孔扁型及圆型 供电稳定 冷气机三孔扁型插座或直接电源接线
约旦 220V 双孔圆型及扁型或三孔 供电尚称稳定 使用插座转换器
伊拉克 220V 双孔圆型及扁型或三孔 供电尚称稳定 使用插座转换器
叙利亚 220V 双孔圆型及扁型或三孔 供电尚称稳定 使用插座转换器
黎巴嫩 220V 双孔圆型及扁型或三孔 供电尚称稳定 使用插座转换器
科威特 220-240V 三孔型(含地线) 供电尚称稳定  
以色列 220-240V 50Mhz 双孔圆型 供电尚称稳定,有间歇性短暂停电  
巴林 220V 三孔型 供电尚称稳定  
阿曼 220V 三孔型 电源供应稳定,甚少停电  
杜拜 220V 三孔扁型 供电稳定  
土耳其 220V 双孔圆型 供电良好(首都地区)  
 
北美地区        
国别或地区 电压 插座 供电情形 备注
美国 120V AC接地三线式 供电良好  
加拿大 110V 双孔扁型 供电良好  
 
中南美地区        
国别或地区 电压 插座 供电情形 备注
墨西哥 110V 双孔扁型 供电尚称良好  
危地马拉 110V 双孔型 供电尚佳,偶有断电  
贝里斯 110V (少数220V) 双孔及三孔型 供电不足  
萨尔瓦多 110V 双孔型 供电稳定 雨季时有停电情形
宏都拉斯 110V (少数220V) 双孔扁型(少数三孔型) 供电不足、时有限电 供电普及率为43%
尼加拉瓜 110V 双孔及三孔(接地线) 经常停电 须自备柴油发电机
哥斯达黎加 110-120V 二端不同大小之双孔式 常有小规模停电  电流不稳,须使用稳压器
巴拿马 110V 50-60HZ 双孔型 供电尚称稳定 可另接220V及使用三孔插座
海地 110V 三孔型 供电不足,电压不稳 每日供电仅三、四小时 
多米尼加 110V   双孔型 电压不稳,供电不足 须自备发电机供电(冷气机为220V)
格瑞那达 220V (110V) 三孔型  (双孔型) 供电稳定偶有停电 每次停电约半个至四小时
千里达 220V (110V) 三孔型  (双孔型) 供电稳定偶有停电   每次停电约半个至四小时
圣文森 220V/50HZ 双孔圆型 供电稳定  
圣露西亚 220V/50HZ 双孔圆型 供电稳定
巴贝多 110V  双孔圆型 供电稳定
马丁尼克 220V/50HZ 双孔圆型 供电稳定
圣克里斯多福 220V 三孔型 供电尚称稳定,偶有跳电、停电情形 每次停电约一至二小时
多米尼克 220V 三孔型 供电不稳,偶有停电  
哥伦比亚 110-120V (旧式大楼150V) 三角型 经常停电 电器用品须装稳压器
委内瑞拉 110V 60HZ 双孔型 供电尚称稳定,偶有停电  
厄瓜多 110V (110-120V) 双孔型 供电稳定,偶有停电 每年月枯\水期分区轮流停电(五-十月每日停电3-4小时)
巴西 220V 三叉式 供电不稳定  
圣保罗 110V 双孔型 供电稳定  
秘鲁 220V 双孔型 供电稳定,偶有停电  
玻利维亚 110V及120V二种 双孔扁型 供电正常  
巴拉圭 220V 双孔圆型 供电稳定  
乌拉圭 220V 50HZ 三孔型 供电稳定,偶有停电  
阿根廷 220V 50HZ 双孔圆型及三孔型 供电稳定,偶有停电 电压不稳定
智利 220V 50hz 三孔圆型 供电良好  
 
欧洲地区        
国别或地区 电压 插座 供电情形 备注
教廷 220V 双孔及三孔型 供电良好  
意大利 220-230V 双孔及三孔型 供电良好  
奥地利 220V,50hz 双孔圆型 供电良好  
捷克 220V 双孔附圆柱接地极 供电尚称稳定,偶有停电  
波兰 220V 双孔圆型 供电良好  
匈牙利 220V 双孔圆型 供电良好  
希腊 220V 双孔圆型 供电良好  
比利时 220v 50/60hz 双孔及三孔圆型 供电良好  
荷兰 220V 50hz 双孔圆型 供电稳定  
卢森堡 220V 双孔圆型 供电稳定  
英国 220-240V 三孔扁型 供电稳定  
爱尔兰 220V 三孔型 供电稳定  
法国 220V 圆型带地线 供电良好  
瑞士 220-224V 三孔圆型 供电良好  
西班牙 220V 双孔圆型 供电良好  
葡萄牙 220V 50hz 双孔圆型 供电稳定  
德国 220V,50hz 圆型 供电良好  
挪威 220-230V 双孔圆型 供电稳定  
芬兰 230V 双孔圆型 供电良好  
丹麦 220V 双孔圆型 供电稳定  
瑞典 220V 三孔及二孔圆型 供电良好  
拉脱维亚 220-240V 双孔圆型 供电尚属良好  
斯洛伐克 220V 双孔圆形 供电稳定 电视录放机为PAL系统

 
非洲地区        
国别或地区 电压 插座 供电情形 备注
南非 220V 50HZ 三孔圆型 供电稳定 雷电多,电器易遭电击而受损
模里西斯 240V 三孔型    
马拉威 240V 三孔扁型式 电力供应不足 电器产品须装稳压器
布吉纳法索 220V 50hz 双孔扁圆型 供电不足,电压不稳 经常停电 宜备稳压器
史瓦济兰 220V 三孔圆型 平时正常,每年九月至翌年三月断电频繁,夜晚更严重
赖比瑞亚 110及220V 双孔扁型 仅间歇性供电,主赖自备发电机,供电极不稳定  
塞内加尔 220V 50hz 双孔圆型 经常停电 计算机、音响最好装置不断电系统
维德角 220V 双孔型附地线(欧规) 供电稍差 须装置稳压器
甘比亚 220V 英式或欧陆式二种,以英式者主 经常停电数小时至半日  
查德 220-250V 双孔型,直径4.7 供电甚差,经常停电 法国电力系统规格
圣多美普林西比 220V 双孔型附地线(欧规) 圣多美供电甚差 须装置稳压器
加彭 220V 双孔型附地线(欧规) 供电尚属正常 须装置稳压器
迦纳 220V 三孔扁型 供电情形甚差 电器用品需备稳压器
赤道几内亚 220V 三孔扁型 供电情形甚差 电器用品需备稳压器
奈及利亚 220V 三孔扁型 供电情形甚差,须自备发电机 电器用品需备稳压器
喀麦隆 220V 三孔扁型 供电稍差 须装置稳压器


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原帖由 yuanxiao 于 2009-2-27 11:43 发表
查询巴西等国的HS 编码
http://medicinachina.ycool.com/post.2265111.html


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巴西提单必须显示CNPJ和NCM

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原帖由 larah 于 2009-9-23 17:01 发表
貌似是出口到巴西很是麻烦的~
下面的内容你可以看一下~:
巴西货物关键点:提单必须显示运费,提单不允许倒签,提单必须显示CNPJ和NCM。巴西清关必须使用正本提单。一般来讲货代出口都乐意给货主出自己的提单,也就是NVOCC签发的提单,这里面有两个意思。第一,主单上会显示运费,无论从货主角度还是从货代角度,大家都不乐意看到。第二,出货代提单,目的港可以享有30天的最长免用箱。基本老外都要求能否延长免用箱,主要是因为巴西当地海关政府的办事效率实在是低下,甚至健忘。所以就只能延长免用箱。

请不要轻易把货配给一家货代,尤其那家货代自称出货代提单。因为在巴西海关系统里,每一个能签有货代提单的NVOCC公司都要把自己的提单注册到巴西政府里。只有这样这个NVOCC签发的提单才能在巴西海关被接受,能够正常清关。

一般来讲船公司提单不接受高显,而货代提单可以提供,只要高显不离谱,一般没有任何费用都可以接受。

巴西去年更换的新系统,要求货物到港前三天必须将提单注册到巴西海关系统里,如果超过那个时间或者有任何改动,巴西政府会有一个2500卢布的罚金。这些是提醒各位在对提单时,要仔细慎重。

[ 本帖最后由 孤魂野鬼~~ 于 2009-9-29 10:29 编辑 ]

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原帖由 alexchoi 于 2009-9-21 13:49 发表

出口阿根廷,原产地证问题

领事馆认证,发票要1000多,CO要800多,20个工作日,我们是找贸促会代办的!阿根廷客人一定要的,所以今后报价要考虑进去!


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查询各国进口关税

QUOTE:
原帖由 EASTWEN 于 2009-10-23 15:31 发表
给你一个网站,非常实用的基本可以查到所有国家的税率,只需要输入几个简单的海关编码数字即可。
http://medicinachina.ycool.com/post.2265111.html
希望对你有用哈!!!


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CNPJ number 或CPF number

QUOTE:
原帖由 孤魂野鬼~~ 于 2009-11-5 09:49 发表



快递样品或货物到巴西

收货人的CNPJ number 或CPF number

客户必须提供收货人的CNPJ 或CPF号码,而不是提供巴西最终客户或通知人的号码。

CNPJ no.指法人实体的公司注册号码。

CPF no.指巴西公民的注册号码。

注意:若货物品名是家庭日用商品或私人物品,那么收货人须是巴西公民并提供CPF注册号码,如果收货人不是巴西公民,则提供护照号码亦可,并以PASSPORT + NUMBER 显示


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委内瑞拉的地址里有RIF/NIT号码,这两个是什么意思呢?

QUOTE:
原帖由 liu-comerciante 于 2010-2-4 17:14 发表
虽然是老贴了,还是来补一句。RIF就是税号,在委内瑞拉如果开发票,清关以及公司签约时都需要把税号体现出来。

[ 本帖最后由 孤魂野鬼~~ 于 2010-2-5 21:48 编辑 ]

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原帖由 iohiway 于 2012-9-12 19:58 发表
要开拓巴西市场要有耐心、恒心及毅力


巴西市场很难开拓,不过戏台下站久了,世界就是你的。
我自己在巴西开拓我司业务已经三年了。
第一年,我司在巴西第一次展会收了一堆名片,可是第一年也就只有一个客户。
第二年,我司在巴西第二次展会也收了一堆名片,可是也就只增加了两个客户。
今年,我司在巴西第三次展会当然也收了一堆名片还可说是同行中名片收做多的,搞的大家眼红,可是碰到巴币对美金波动过大,展会后没有任何效果。
只不过,这段期间,除了积极开拓新客人外,也持续的发邮件给历年来的客户,让他们知道,我司是继续在巴西市场,存在、发展的一间实质公司。
上个月我司巴西第四次展会,抱着志在参加,不在得名的心态,临时报名了南部一个小展会。
所有人,中国团或是国内的主管,没有人看好这展会,毕竟很小,非圣保罗主流展会。但是由于要让客人知道我们还是存在的,所以硬着头皮参加。
人潮确实不如圣保罗展会,但是,令人惊讶的是,在收到的三十几张名片中,有十几张都是大企业的老板,而且是在不同的州。那企业规模之大,不是我可以预料的。
有几个客户是三年前就已经在展会认识我司,只不过,持续的观察着我们是不是还存活于巴西市场。
有几个大老板是在不断邮件中,来到摊位就直接说出名字要找我。
更有许多老客户,都会专程到展会去看看。
拉哩拉喳写了这么多,重点还是,巴西人对于新事物的接受速度,比起中国人慢了很多。
不可以用PE2的设备来跟WIN9比较。
所以,要开拓巴西市场要有耐心、恒心及毅力。
大家加油


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玻利维亚客户


出口到玻利维亚,目的港是伊基克,提单上需要特别显示什么话吗?
到那边国家半挂车需要做产地证吗???
如果不需要,提单做电放,客户可以用发票箱单复印件清关吗???


QUOTE:
原帖由 plain8686 于 2012-9-12 19:19 发表
1、需要自己在BL的Description栏里注明“Carga en transito a XXX(目的地城市),Bolivia”,船东不会给你加的,这是花钱买来的教训啊!
2、玻利维亚海关一般要求的证件有BL原件、产地证原件、商业发票、海运发票、保险单原件、装箱单,其中商业发票和海运发票可以不是原始发票,但是要加盖相关单位公章。
3、复印件不能清关的。


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