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标题: 外贸人如何拉住客户!!
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eachain (静夜雨思)
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夺汇XTRANSFER
外贸人如何拉住客户!!

对于如何找客户,我想论坛里已经有太多的帖子,但是我认为最重要的并不是找到客户而是如何拉住客户.外贸业务员的工作是什么?是拉客户!这个"拉"的学问就大了.

   荀子曰:“积土成山,风雨兴焉;积水成渊,蛟龙生焉;积善成德,而神明自得,圣心备焉。故不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”我认为拉客户最重要的一点就是注重细节.做任何事包括外贸SOHO也是一样,切不可急于求成!要从细节入手,点点滴滴才能汇成江海.不要放过任何一次为客户服务的机会,要超出客户的意料,客户才会跟你合作.首先要完善你自己的细节,你才能抓住客户.对SOHO高手来说,谈笑间就能把客户信手拈来.这也是我一生奋斗的目标.

1. 对产品专业是必须的,当然越专业越好,只有专业客户才会选择你.要随时了解你所从事行业的最新行情.包括成本,技术等等.如果客户要问你两个问题,你就首先准备好十个问题.

2.专业的工具也是必要的,我所说的工具是
A:语言,当然是越出色越好,不然无法跟客户沟通.
B:SKYPE MSN 等沟通工具也要具备,这样可以最大限度的方便客户.

3.无微不至的服务,尽量第一时间回复客户,只有对行情专业,你才能做到这一点.当然开夜车也是不可避免的.客户寻FOB价格你甚至可以把CIF的价格都给他.超出他的预料就会给你加印象分.最好要有专业的报价表跟大公司一样的那一种.

4.报价前一定要对客户有个大体的了解,通过他的寻价和网站资料了解他的客户群体,猜测他能接受的价格.另外,在从工厂寻价的时候一定要货比三家,至少要寻三家的价格.切不可寻一个草草了事,要知道不同的工厂价格甚至差一半.

5.报价后一定要及时跟踪客户,包括打电话,通常客户不会只寻一家的,给客户加强印象是必须的.

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kevinxiao (Trial Blazer)
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WORLDFIRST
回复 #1 eachain 的帖子

这么一大早就来发帖了,不错,先顶后欣赏学习。

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eachain (静夜雨思)
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原帖由 kevinxiao 于 2009-2-23 08:53 发表
这么一大早就来发帖了,不错,先顶后欣赏学习。

呵呵,挺早啊,早起的鸟儿有食吃啊!!难怪生意做的这么好啊!

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晚辈鱼儿
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学习了,请问,楼主做SOHO的,是不是经常给客人打电话呢? 因为时差的原因,什么时候打电话比较好呢?

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eachain (静夜雨思)
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原帖由 晚辈鱼儿 于 2009-2-23 08:57 发表
学习了,请问,楼主做SOHO的,是不是经常给客人打电话呢? 因为时差的原因,什么时候打电话比较好呢?

网上有这么一个软件也有在线的,从BAIDU里找就行了,可以查世界各地的当前时间,当然是客户上班的时间打电话了,周一通常比较忙就算了.

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清风拂面
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晚辈鱼儿
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回复 #5 eachain 的帖子

听说还有一种网络传真,是怎么回事情呢?是不是一个软件啊?如果网络传真的话,怎么传啊?

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rabbit1987
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很好  有网络传真

给资料都放网上就可以传

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eachain (静夜雨思)
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原帖由 晚辈鱼儿 于 2009-2-23 09:13 发表
听说还有一种网络传真,是怎么回事情呢?是不是一个软件啊?如果网络传真的话,怎么传啊?

这个我还真没用过,不过好象也要花钱的啊.你用BAIDU 飕飕吧!

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Kevin-FOB
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楼主果然高人!
据以前的帖子看来,楼主应该做了很多种产品吧
我想请教的是,楼主的很多种,不同的产品,甚至是跨行很远的产品都放在一个网站上吗?
还是楼主分门别类做了好几个网站呢?

要不然给客人一种杂货铺,不专业的感觉,如何处理呢
我现在正面临这个问题

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sicily_1007 (sicily)
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我是那只猫...


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LZ讲的比较精练, 简单!

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语慧 (下个夏天)
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学习、、、、、、、、、、、、、

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原帖由 Kevin-FOB 于 2009-2-23 10:47 发表
楼主果然高人!
据以前的帖子看来,楼主应该做了很多种产品吧
我想请教的是,楼主的很多种,不同的产品,甚至是跨行很远的产品都放在一个网站上吗?
还是楼主分门别类做了好几个网站呢?

要不然给客人一种 ...

呵呵,不瞒你说,我现在有三个网站,一个主打,另外两个备用,根据客户的需要随时添加产品上去.再让客户看网站,果然是一样的东西,会增加客户的信任度!

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therockwrp
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看了之后有一定的启发,谢谢

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elena1981
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原帖由 eachain 于 2009-2-23 11:12 发表

呵呵,不瞒你说,我现在有三个网站,一个主打,另外两个备用,根据客户的需要随时添加产品上去.再让客户看网站,果然是一样的东西,会增加客户的信任度!

呵呵,楼主果然是机动应变啊。
我想请教的是,这样的话,楼主在这些不同网站上的名义是用的不同的工厂还是就以自己的香港公司呢?
如果是香港公司的话,那就是一个很通用的名字,不涉及具体产品行业,3个站都能用?
谢谢


----------------------
刚看到楼主别的贴上一句金玉良言“弱化身份,不说自己是工厂或者贸易公司,或者SOHO,客户以为我是什么就是什么.也就是尽量叉开这个话题.”
身份要弱化,那我想网站上名称总还是要有一个的,这样的话索性****** Co.,ltd,什么manufacturer, trading, imp&exp 都不要,让客人自己想吧,呵呵。楼主你以为我这样理解对吗?

[ 本帖最后由 elena1981 于 2009-2-23 12:40 编辑 ]

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