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标题: 福友接待与访问客户的经验帖汇总
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yio811
福步比邻
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好东西,顶一下,

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saccura (地主婆-地主公的管家婆)
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笨鸟师父的唯一爱徒


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看到大家接待客户的经历,我就想起我第一次接待客户的时候。

那是我的第一个单子,客户已经下了单,想来厂子看看生产的怎么样

了。

我这个人玩心很重,老早听说客户要来,给他准备了邀请函并发过去

,就乐颠颠的数着日子等他来。

我们经理说,最喜欢的是客户自己来参观,非常好接待,逛逛厂子看

看车间然后胡吃海喝一顿就能把客户哄得很高兴,因为我们产品质量

很好,客户最担心的无非就是质量。可是如果搭配着中国人来,就很

难对付,尤其是代理,因为他们大多数是贸易公司,又对产品不专业

。往往问题很多还问不到点子上,有点胡搅蛮缠。

果然,他们是一行四个人,是在北京玩够了才来我们济南看的厂子,

还带着两个不知所谓的代理。由于他们时间很紧张,到时间有又晚,

我们饭都来不及吃拉着饥肠辘辘的他们就赶去工厂。一路上我的客户

很安静,什么也没问。倒是他的代理是个talkative的女孩,不停的问

东问西,我就不搭理她,嘿嘿。现在想来我那时候很拽的。

我们经理开车拉我们去的,由于我当初为了谈成客户,就跟客户说的

我是外贸部经理,于是我们经理就自称是我同事,一路上尽职尽责的

为我们开车服务。甚至不动声色的为我接过去代理提的刁钻问题。真

是幸福啊!!

看厂的时候有些尴尬,因为生产安排的问题,虽然客户下单有一个星

期了,可是还没有开始生产他的货。我的客户一直说OK,没有关系。

他的代理却咄咄逼人的质问我们为什么付了钱还不生产。我真是很火

。我之前是征得客户同意过的,在付款前已经跟客户把情况说明过了

,客户都没意见了,不明白代理是在表现什么。我差点就跟代理急了

。后来还是耐着性子解释了一大堆。

由于客户是初入此行,不是很明白一些细节。在车间里他们每个工序

都看了一会,然后很工人连比带划的交流了一阵,加上我这个不太专

业的翻译在一边解说,客户参观地很开心。

然后我们就急匆匆的又往回赶,半夜的时候,等车前他们吃了一天中

唯一的一顿饭--肯德基。真的很好玩...

我感觉有点亏欠我的客户的感觉,可是没办法,谁让时间太紧张。还

好客户下次不带代理来,我要为他准备个有中国特色的小礼物,嘿嘿

!!

也可能是我对代理有偏见吧,我都怀疑是因为客户的代理行程安排的

不合理才导致我们参观工厂的时间如此的紧急和尴尬。无论是与否,

都已经过去了,就让我继续偏见吧!!

对了,忘了提一点小教训。回来的路上我和客户因为忙着聊天和吵闹

,光顾着玩了,忘了记录他又增订的产品……回来经理问我要新的下

单记录和详细细节,光来回补充我就改了好几回。被经理骂了个狗血

淋头……所以,要接待客户一定要提前做好准备,然后最好带着纸笔啥的做好记录。

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辛德瑞拉
福步比邻
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支持哦………………

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momo丿宝贝 (安妮の宝贝&淡雅宁亲爱的)
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来支持下妙妙姐





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zhhttdht (LED灯具-张先生)
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太好了

支持,学到了,谢谢!

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Janey5151
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LZ辛苦了,谢谢分享!!





努力就会有收获!
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应小玲
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先收藏了,谢谢楼主分享。。

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hedy1215
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谢谢分享,第一次接客户没多久,下个月又有客户说来考察,真帮了我大忙!

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又遇七里香 (小玲子)
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顶!谢谢分享!





一万年太久只争朝夕
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Annading88
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留个记号,下次好找 :lol

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Kirsten999 (Kirsten)
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留下脚印,以后再来





Shall I compare thee to a summer's day?
Thou art more lovely and more temperate.
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buy-manager
永不福步




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顶!!!支持,支持!~~~





交天下朋友
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coolboypanda
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还没看,也顶一个,应该不错

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caisenmy
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回复 #1 花花草草 的帖子

我也来学下下,作为一个新人,我还有很多提高的地方,但作为一个新人,需要的就是经验的积累。

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caisenmy
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回复 #62 saccura 的帖子

谢谢你的经验,不过我是做货运的,但还是可以学些下,谢谢前辈

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