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标题: 意大利客人是不是都特别的固执己见?
swallowflying
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发表于 2005-12-29 23:25  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
意大利客人是不是都特别的固执己见?

这两天,和一位老客人(也不怎么很老,去年在秋交会开始,下一单,今年第二单,加起来不过4万美金。)在讨来讨去一个问题,也不是这两天了,从12月中开始就已经吵了。

他硬是要我们春节前交货。实际上做为我们的地位来想谁不想接多一些单子呢????

事实就是一个;材料的交货期较长,
二是工人要回家过年啊。一年就一个假期能不让人回去吧。岂不是犯了欺压弱势群体的大忌??

总不能不可能交货也答应他吧。

今天下午再试试沟通一下,不能的话只能CANCEL ORDER 了。。

PS:我们已经着手把材料买回来帮他做PRE-PRODUCTION SAMPLE了.

超级郁闷啊.......

[ 本帖最后由 kenanbt927 于 2006-1-10 17:57 编辑 ]

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swallowflying
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发表于 2005-12-29 23:26  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
唉了不知道他能不能接受

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roy433
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发表于 2005-12-30 01:40  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
我只能无限地同情你!!!

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swallowflying
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发表于 2005-12-30 02:20  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
吃饭之前把邮件发现去了.也不知道结果怎样

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swallowflying
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客人啊客人的订单,真是让人好心疼!

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katebattery
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没事,继续吧
意大利人应该都是很好沟通的啊

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swallowflying
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谢谢鼓励喔........我 会继续努力的!

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jesseliver
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继续努力吧,和客户多沟通一下,不要吵

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swallowflying
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呵呵.有好消息了喔......哈哈...我比较开心....

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iriswmx
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我觉得意大利的男人比较热情点。。。

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cassab
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意大利客人是非常讲究互相尊重的.如果他认为你对他好,处处为他着想;那么他也会投桃报李.他们不喜欢被拒绝,所以如果可能的话尽量要满足他.
如果确实没有办法,那应该通过电话直接与客人解释,尽量描述出遇到的实际困难,态度语气应该诚恳,让对方切实感受到你的诚意,若客人真的是想做生意的,估计他也会理解你的处境.
如果这样都不行,你也已经尽力了,结果就不是那么重要了,毕竟不是所有的客人的要求你都可以满足的,甚至牺牲自己的利益.

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同意11楼观点!
有些原则是必须坚持的!

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建议:
看看能不能预先提供一部分,其他的年后再发?
最好是不要取消单子吧。
跟客户商量商量,说明自己的难处,也表现自己的诚心。
根本做不到的事情,逼着也是没有办法的。

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swallowflying
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最终是客人也接受了.

可是很伤心.我已经花我的感情去对待每一个客人,他们也是正当公司,不会提出过分的要求.
现在即使是下了,感觉我是对不起他.

不知道什么时候把工作和感情分离开来.

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Vicky_Lee
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我们公司有个客户是意大利的,比较喜欢讨价还价,都老客户了,可还是喜欢还点价。

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