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标题: [业内交流] 出国参展——展前礼仪培训是!
zyy0811
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发表于 2019-12-27 13:57  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
出国参展——展前礼仪培训是!

展会礼仪培训 ?

很多人对你的公司的第一印象就是展会,因此加强这些基本的行为准则是很重要的。

看看展会现场销售的不同(员工必须与其他参展商争夺客户)和销售的差异(如员工对潜在客户态度的不同)。

在和客户交流时,应当同时运用非语言和语言技巧,包括开场、有质量的谈话,呈现,后续跟踪、记录信息,并在谈话结束时互动。

用角色扮演来让员工对展会现场互动情景更加熟悉。
讨论积极和消极的身体语言,我无法计算我有多少次看到展会工作人员对着展台背转身,指导员工的微笑,眼神接触,而且使他们看起来让与会者不得不说。不要站成一个刚性的“警察”或者“军用”的姿势,或与其他工作人员在小圈子里交谈。这并不是说当他们在展览的时候不能彼此交谈- 只是确保他们转向过道,使他们能够留意过往的客流量和时刻的通知。

对三到四个问题作出三到四句的回答,这样一来,所有观众可以在你的展览中从任何职员那里获得一致的,对点的消息,关于你是谁,你做的是什么。
确定展会上不能做的事情,如,不要吃,喝,嚼口香糖,在手机上交谈,收发电子邮件,阅读等,这些行为不仅倒观众胃口,看起来也普通又俗气。

布展方向
这个培训是为了让员工熟悉展位的布局,工具摆放等,比如说徽章扫描仪,促销品和抵押品,查看登记地点,大厅入口/出口,业务合作伙伴,竞争对手,餐馆和快餐店,咖啡销售商,参展商的休息室,消防和紧急设备,更衣室,洗手间,班车和出租车展品的位置,展示厅,新闻发布厅等。
一个展览参观应包括产品演示区,影剧院,会议室,储存区的概况,工作人员应该一直在在问讯处,包括工作人员的时间表,员工的手机号,产品说明书,宣传资料袋,名片,办公用品,**,急救箱,导致检索设备,存储的东西。文献,如数据表,小册子和白皮书,以及它们的格式(例如,拇指驱动器,URL,或硬拷贝)。
在展台上,要查看产品演示和现场演示,这是制定反馈意见和解决任何突发情况的最好方法,练习使用扫描仪,审查等级标准,关注完整性和准确性,记录相关票据等等。
内务处理的细节
由于不同展会的展会工作人员都会有不同的业务经验水平,我愿意谈谈像时间表,交通,注册等基础知识,下面的信息可能看起来很简单,但也是展会成功的重要因素,当你的员工不知道从酒店到展会的路线时你就知道这不应该冒险。
指导工作人员何时何地报名。虽然老将员工有可能能够找到自己的登记处,但新手可能会不堪重负。

当一个员工需要在展位的时候,应该告诉他时间日期,讨论一下怎么处理迟到的情况,这样你就可以把大多数情况都囊括进来,我经常会设计一些突发情况的处理办法。
检查人员调度,特殊事件的时间表,并在展览的地方张贴。
弄清楚目前的地面交通方式,去展会的方向,以及从酒店出发去展会的时间估计,如果展会工作人员需要坐班车来往的话这样是十分有用的。因为他们需要更多的时间。
强化公司的着装,分发展位制服(如品牌衬衫)。在训练期间分发制服是鼓励员工参加的好方法,如果他们没有统一的,看起来就有点突兀。
除了展品之外,个人的存放空间是有限的,你自己也不想把钱包,笔记本电脑和其他个人财物坐在看不到的地方。它不仅使你的展览显得凌乱,而且也不安全。
讨论结束日汇报的会议日程,审查展览当天可以做什么工作,不可以做什么工作。这些都可以吸取你的团队的经验与头脑风暴,在接下来的工作中进行修正。
检查时间表和展品拆卸的责任。展会工作人员都在展会结束后完全消失的技能,提前分配任务,这样的话当你需要他们的时候他们就会在。
作为一个展览经理,你最后要做的应该就是把员工培训列入要做的事情名单里。可别小看一个经过专业培训的工作人员的力量。在展会中为你工作的人员是你的公司形象,二者之间的联系就是他们会促进或是有害于你的展览,因此在展会前培训是十分必要的。

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