这是我第一次在外贸公司就职,纯纯的外贸公司,没有工厂和固定供应商的那种,钢铁行业原材料。客户抛出一个询盘,你就满中国去找供应商,比价格,然后报出去。
这个公司做外贸八九年了,老板手上应该是有一些供应商的,但我们并不知道。所以老板如果有货源,是会帮我们去采购的,但我们并不会知道是哪家工厂的。
这是背景。
在我来到公司三四个月时,终于开单了,客户非常爽快,打了一万美金订金。一个小柜的数量,二级品。
何为二级品,就是工厂做正品时候残留下来的有瑕疵的部分。所以工厂不会也不能特意去赶制这个二级品,只能等生产正品时攒够一定数量的二级品。
自从来这个公司,没有任何培训,而且不接触工厂,也不了解工厂的生产周期和销售速度,更不知道怎么平衡供应商和客户之间信息的一致性。
比如今天从老板那儿得来一份库存清单,发给客户看,过一个星期客户确定了,打定金了,结果告诉我早卖完了。甚至客户已经在安排定金了,两三天才到账上,在这两三天里,工厂的货又卖了。这是我后来了解的情况,在此之前,我并不知道会有这种情况出现。
说回正事,老板告诉我这个A工厂的二级品源源不断,每个月都会有。我当时很放心得把之前的一份清单发给了客户,果不其然等客户确认的时候已经卖光了。
好说歹说,客户再给我一次机会,但是她在VX上说如果这次再交不出货要赔偿她1000USD作为违约金。我当时想着肯定不会出现这种货又卖掉的情况了,不假思索地答应了她。
幸运的是过了不久,老板找到了一家B工厂的货,据说是价格更便宜质量更好。马不停蹄地发过去,等客户确认。过了几天,客户确认了,工厂又卖掉了。
前前后后折腾了两次,一个多月,客户气极说不要这批货了,也不再等了,让我们把定金退回去。我们马上退了,期间我自己贴了1500RMB给客户,想先稳住她。
1000USD对我来说实在不少,做成这个单子的提成都不及赔偿金的一半。
可是我在VX上答应了她,她隔三差五就来催债,我是不是只能再给她5000RMB了?
真的是赔了夫人又折兵,担着卖**的风险。
害怕又难过,第一次遇到这种事情。以后绝不会再找没有固定供应商的外贸公司!!!
希望朋友们吸取我的教训。