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标题: [职场小结] 外贸团队托管-做外贸难吗?
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发表于 2017-10-23 16:56  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
外贸团队托管-做外贸难吗?

  橙品牌屋-专业的外贸团队托管平台。做外贸很难吗?不,不难,一点都不难!好吧,我是骗你们的,做外贸很难。

  1.要求产品知识精通。虽然任何一个销售都要求产品知识精通,但是外贸业务人员面对的是外国人,如果是卖的标品,有全球统一的规格与术语还好,大家使用术语可以进行沟通,不会出现很大理解偏差;如果主要做的非标品业务,那在沟通过程中要花费的心思就多了。

  例如鞋服的尺码不一,同样的码数欧美尺寸要比国内偏大一点;美国还有2码、4码的衣服,这个就要经过换算成为国内的码数才知道是多大,诸多问题不一而足。面对差异,熟悉自身产品是必须的,在此基础上还要熟悉客户国家对产品的表述。

  2.语言差异。做外贸,语言始终还是个坎。虽然说有许多翻译软件可以便捷转化语言,但是中式英语时有发生语法错误、词不达意、语境词语不当等,而且极大影响电话交流。如果有一口流利的英语,就可以省去很多麻烦。

  有时上百封邮件费时几个星期的交流,一通20分钟的电话完全可以搞定,更加高效,并且让客户更放心。因为可以听到你的声音,就好比男朋友发短信说爱你和打电话说爱你这个效果。

  3.文化差异。说一千,道一万。一句话如果不能在同一个文化语境中理解,就会产生意想不到的问题。中国人用于自谦的词语,美国人完全无法理解;在印度文化中忌讳直接说不,因此在沟通中,即使他们不同意也不会直接拒绝,而是拖延时间并开始寻找其他供应商。

  了解目标客户国家的文化是必要的,比如在10月6日为埃及客户送上节日问候,因为历史上他们在这一天夺回了被以色列占领多年的西奈半岛,极大地彰显了国家实力与荣誉。

  4.货运风险。虽然货运风险在贸易行业广泛存在,但是外贸货运一般路程遥远,运输方式多样,火车、飞机、轮船常常结合使用,不可控因素较多。货物还要经过不同国家或港口,面对不同国家的海关要求。一旦货物运输出现问题,往往需要和多方协商、调查取证,跟进处理困难。货运逾期、损坏时有发生。事先找一个服务质量和信誉较高的货代是最佳的选择,给货物买保险也是要考虑的。

  5.汇率变动。很多小伙伴每天甚至第一件事就是去看汇率,汇率的变动会对产品价格和利润产生重大影响,在一些大单子中,0.01的变动可能就是几百万美元的差别。随着汇率变动的不可预期性增加,规避汇率风险,提前在订单合同中锁定汇率是不错的选择,最大可能减少汇率带来的不确定性。

  6.政策风险。国家政策变动对外贸的影响是根本的,关税的调整甚至决定了一个行业的命运,当进口关税过高,导致货物成本高于本国产品时,该产品的进口额会急剧萎缩,因为他在价格竞争中处于劣势,很难产生利润。还有产品质量标准的调整,过高的产品质量将很多产品拒之门外,导致货物到港拒收等一系列风险。持续关注客户国家外贸与海关政策是必要也是必须的。

  7.客户公司的经营与资信状况。由于信息的不流通,对于国外客户的具体状况我们常常知之甚少,这带来了巨大交易隐患。会有一些不良企业,在国内已经申请破产,失去清偿货款能力,但是仍然要求发货,并请求货到付款,当他们收到货后就会杳无音讯。对于这种企业你甚至不能提起诉讼,因为他已经申请破产,不能作为一个合法的诉讼对象。

  交易的目的就是利润,轻信别人永远是不明智的,哪怕是老客户,确保执行正确的付款规定,才能为利润的实现上一把安全锁。

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chen668
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