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标题: 来自外贸新手的一个教训
nancy188
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#1
发表于 2017-9-18 15:44
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来自外贸新手的一个教训
8成新的外贸新手吧。最近汇率不咋地,行情也不好,办公室的老业务员都开始闲起来了。
可能有运气的成分,当然也离不开前期长时间的开发信轰炸,终于又接到一个单子!!!
楼主怀着兴奋,忐忑,给客户发了PI.(当时已经晚上10点多)
然后,在浏览往来邮件的时候,发现漏看了客户邮件中一个附件。当时心里就咯噔一下,里面会不会有在邮件中没提到过的要求?
然而,新手所以叫新手,历练不够,同样也不够仔细。一条一条看下来,看到maximum 5 kgs的时候,就想完了!第二天一大早,在经理那里得到确切回复,我们的成品都是5.5kg 的。心都哇凉哇凉的。
老实的跟经理说了这个问题,经理说先别慌,现在重要的是解决问题。于是,马上联系了客户,问5.5kg是否能接受,还有样品等等。
星期四,忙到今天。双休日都提心吊胆的没休息好。
想来上天还是眷顾我的,事情终于解决了。
教训:
1,做事情一定要仔细,仔细再仔细(网易邮箱大师的附件是在最下面的,如果客户的邮件你们直接点回复的,那就是一串长长的往来邮件啊,一般人不会拉到最后看看有没有附件,很容易遗漏重要信息。下次还是用网页版吧。)
2,对自己做的产品一定要熟悉。有时候客户也不一定很熟悉自己要买的产品,一定要事事确认清楚,不要怕麻烦。一次的轻松,换来的可能是接下来一大堆的麻烦。
最后,谢谢我们经理,没有在犯错的时候责怪我。但我心里清楚事情的重要性,会接受教训,改正错误,再接再厉!
——8成新的外贸新手
2017年9月18日
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发表于 2017-9-18 15:49
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