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标题: 怨我,还是怨客户?
DF21
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怨我,还是怨客户?

话说这个客户是美国的,不知是怎样找到我的(主动送上门的客户 ),反正就发来一个图片问我能不能做,我刚好有能注塑的朋友,就发给朋友询了个价。然后麻利的发给客户,客户要求加Skype.我加了。然后就说对中国怎么怎么不放心。好吧,我刚好有个美国客户,就让她打电话了解一下我。没想到她竟然真的电话给我的美国客户,客户说这个女的电话打了将近半个小时,说是比较有诚意的客户,让我好好对待。之后客户对我有了信心,我也对客户有了信心。客户要开三套模,大约6万多人民币,我加了1万人民币换算成美金报给她。结果模具开模中途,她上我解释一下模具生产产品的过程,我问了朋友后解释给客户,客户说让我马上停止,说这样的方法做不出合格的产品。并寄给我样品让我看。我就让朋友暂停,收到样品后给朋友寄去,朋友说放心,没问题的,绝对会比客户的原样要漂亮,于是我给客户说明不用担心。保证提供合格的产品。
过了近一个月,朋友来电说一个模具做好了,但产品做出来不成型,做不出样品的样子!我差点晕倒,问他怎么办,他说只能注塑出来再加工,这样成本会增加。我说是不是你模具设计问题啊!他说如果按客户样品一次做成型,模具会很复杂,模具费会翻番。我说那你开模前怎么不给我说清楚啊!先给我一个合格样品吧,我让客户确认再说,哪怕产品我不赚钱了。
样品收到后,我看着人家客户的样品是圆柱形,我这个样品是水滴形!但寄样时间已经不能再拖了,只好硬着头皮寄出。果然客户收到样品后**雷霆,让我退还模具费。从寄样到收到结果,差不多过了10天时间,我给朋友赶紧电话,他说模具费退不成了,已经全部做好。说他们老板说要退的话也只能退个一两千块人民币!我气得挂了电话。
我只好诚恳的给客户去了一封邮件,然后把全部模具款退还给她。并抱歉浪费了她时间。这个项目就告一段落了。损失了6万块,丢了一个朋友。
两个月之后,客户又要一个产品,说是时间比较紧,要我抓紧时间打样,我打样的时候厂家没有那么多颜色,说除非做货才可以。我想反正一确认样品马上就做货,时间又这么紧张,我还不如现在就做完大货要的数量,于是自己花钱做好了货(约人民币3万),打样费出乎预料,因为丝印要开版,丝印内容比较多,竟然要几千块钱,想着反正后面做大货也要开版,就掏了钱。打的样板我还是比较满意的,就寄给客户等下文。
客户收到样回复说非常好,她尽快下单给我。我就赶紧把货拉去丝印厂,只等着收到客户订单就开印,结果一周过去了,客户也没下单来,我赶紧催,我说你订单时间不是很紧吗?再不确认时间就更紧张了,客户竟然没回。有种不好的预感。
果然,两周后客户邮件说项目取消了。我一听大惊!赶紧告诉客户我怕时间来不及已经订好了货,只等丝印了!客户没有回复。又过了一周,客户直接退出Skype好友!晕倒!我都为你损失6万块,你为3万块拉黑我玩消失?

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