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» RFQ前后50多天搞定有个性的尼泊尔客户[Alibaba账号同本人]
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标题: RFQ前后50多天搞定有个性的尼泊尔客户[Alibaba账号同本人]
xiaobao598
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#1
发表于 2014-5-22 13:39
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RFQ前后50多天搞定有个性的尼泊尔客户[Alibaba账号同本人]
本人典型的理科生,13年8月进入外贸行业,对该各种知识一窍不通,凭借着坚强的毅力,好不容易坚持了下来。和大部分的新人一样,进来公司大部分都是靠自己主动学习,每天也是泡在论坛里,一直呆了将近1个月,才开始我真正的外贸之路---公司给了一个Alibaba的子账号!
新人参展机会少的可怜,自然RFQ成了接触客户的利器。第一次看到一条来自尼泊尔客户的一个RFQ,所需要的产品跟我们生产很类似,而且需求的量很大,通过客户的浏览记录和一些简介,发现这个客户是刚不久注册Alibaba账号的,没有任何可以知道的信息(出了名字和国家),抱着宁可杀错也不愿放过的态度,报了价。
第一时间拿到客户的邮箱后,还是不知道客户的公司,跟进了一封邮件,接下来就是煎熬的等待了...
第三天后,依然没有消息,跟一些同事说了这样的情况,大家都觉得可能这个客户是钓鱼,打酱油的,再说我们公司的产品在尼泊尔市场需求不是很大,只有少量的客户。听了大家的分析,但是我不想放弃,我要成单!接着发了一封关于公司的简介和一些优势,依然又是等待......
一个星期后,还是没有回音,心都碎了一地,再发一封邮件,询问客户有没有收到我的报价,并问下客户最近是不是很忙,关心下客户,继续等待....
两个星期后,终于接到客户的回信了,天啊,那时激动的不得了,还没看到内容,我已经叫出来了,大家都问我为什么,我说尼泊尔客户回复我了,都是简单的笑了下,分析下客户的内容,原来客户是刚刚开始创办公司,很多东西还在筹备落实中,说迟一点再给我发邮件。我当时没有急着回复客户,仔细地分析了客户的现在情况,对于新开的外贸公司,需要的是一个可以信任,价格又很好的合作供应商。于是我给客户发了一封比较长的邮件,首先祝客户生意兴隆之类的客套话,然后小小地调低了我们的报价,给客户发现我们参展的图片和一些认证,顺便介绍几款新产品,客户还是没回复......
一个月后,意外地收到客户的邮件,让我做一份PI给他,列举了很多他感兴趣的产品,算下来的金额是5w美金,当时兴奋的不得了,当时也想到像尼泊尔这些相对比较落后的国家,加上客户是新开公司,资金可能不是很足,或多或少有点怀疑,但不管怎么说,PI发过去再说。跟你们想的一样,又是等待...外贸伤神,煎熬的等待....
一个星期后,客户回复了,说还可以,让我报海运和空运的费用(当时经验不足,没有咨询好这个运费和PI一起发给客户),再次告诉客户海运和空运的费用,并建议客户选择海运,因为空运太贵了(180KG啊),这回客户立马回复了,说只要东西质量好,能赚到钱,运费无所谓(有点感觉他装B),然后我立即发了PL& CI给他,并告诉他打款的时候记得告知我TT Copy,这回客户没有回复了....
第41天,客户发了封邮件,告诉我他暂时不想买这么多产品,先买点小量试试,看下质量后,再下第二单,QTY和Money瞬间暴降,那时心情不是一般的差啊,不过为了我的第一单,不管成交数量和金额,做下再说,更改PI&PL&CI后,发给客户,客户说直接打全款(我们一般都是TT30%deposit+70%balance),说不想分两次打款,嫌麻烦,这么爽快和大方,接下来等待水单了(当天心情极好,还加了点好菜)....
遥遥无期,度日如年的等待了9天,也就是跟进这个客户的第50天,期间还发了几封催款的邮件,均没有回复,不知道等待伤害我多少细胞,各种焦虑,各种煎熬,都快要放弃的时候,公司的银行水单出来了,发现我的客户已经打款了,只是他没有告诉我,7500USD!谢天谢地,感谢客户!第一时间发封邮件告诉客户我们已经收到全额,即将安排生产。客户还是不回复,真给这个客户弄得哭笑不得啊。
菜鸟入行三个月的第一个单,心里挺欣慰的,要总结的话还是那么一句:不轻易放弃自己认为正确的坚持!
另外,第二个来自罗马尼亚的客户,也是在RFQ里面找到,精彩的分享后续!
Yolanda_10
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发表于 2014-5-22 14:59
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发表于 2014-5-22 14:59
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monayz
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