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标题: 客户验过货了 货到之后现在又说颜色不对 要求索赔
Catherine念
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发表于 2013-8-17 13:11
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客户验过货了 货到之后现在又说颜色不对 要求索赔
我们当时和客户签合同 客户发过来的合同上的附带图片是我们厂正常生产的四个颜色(在此之前我们有传照片给客户看) 于是我们照客户要求做货了 货发之前 客户也派人过来验货了 客户的验货员也拍了照片传给客户了 客户没有提出什么异议 现在货到了 第二批货都已经发了 客户却说不是他们客人所要的颜色 要求索赔 理由是:
1. 我们正常生产的颜色是橘粉色 客户合同上标的pink附的橘粉色图片 现在说橘粉色不能叫pink
2. 客户说之前所有的照片都有色差、失真(不论是我们拍的还是他们验货员拍的,即使在不同场景、不同光线下用不同相机拍的全部有色差)
我们应该赔吗?请各位帮忙出出主意。谢谢。
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