请看最牛的导购员如何提炼卖点
前言:
2006年9月6日,我应邀来合肥给某著名洗衣机企业做终端培训,按照我的长期养成的亲身走访终端市场的惯例,我特意早到一天,于9月5日花7个小时走访了合肥鼓楼繁华商业区的4个家电卖场。本来着重是走的洗衣机终端,我扮演的是一个刚装修过房子、准备花5万元大批量采购彩电、空调、冰箱、洗衣机等家电产品的中等收入消费者。于是当我在其中某个卖场走访的时候,在我看完了小天鹅的水魔方洗衣机之后,这个导购员一听我还要大规模采购其他家电产品,便热情地把我推荐给了LG帝亚斯双开门冰箱。(看来导购员之间搞好关系之后果然能互相带生意啊)
为了在走访市场中演的真实,我仔细看了LG的双开门冰箱并认真向导购员咨询各种性能参数,最后还充分体现出了大多数顾客爱贪图小便宜的普遍心理,特意选中了一款原价24000多元的样机,现在样机打折售价16900元。然后装作回家要跟老婆商量为由离开了LG的展位。导购员也果然非常恋恋不舍地目送我离去。
我当然没有马上离开卖场,而是像大多数普通顾客一样还顺便有意无意地看看其他产品并随手摸摸。大约2分钟后,我来到了西门子双开门冰箱的展位跟前。(这里给大家做个产品知识铺垫,目前国内零售市场的双开门冰箱品牌和种类都毕竟不多,最常见的无非是LG、三星、海尔、西门子、博世等。其中西门子和博世尽管都有悠久的冰箱制造业历史,但其双开门冰箱由于刚刚进入中国市场,所以其外观造型都乏善可陈)
然而,让我万万没有想到的是,当我听了西门子双开门冰箱导购员的产品介绍之后,竟有一种强烈的即刻购买欲望。当时想这幸亏是在合肥而不是在北京,否则的话,我肯定当场购买。这是我迄今为止用长期终端研究的专业眼光来看所遇到的最牛的导购员和最为经典的卖点提炼。
那么,究竟是什么样一个导购员,能让我这个专业做终端研究和终端培训的人都如此感动呢?我后来仔细总结,应该是有四大原本并非卖点的卖点经过这个导购员的个性化解读之后,产生了“一剑封喉”的效果。
[ 本帖最后由 leveokipling 于 2007-1-30 16:35 编辑 ]
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