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标题: 危机下,如何增进跟客户的关系!
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eachain
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发表于 2009-2-13 07:45  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
危机下,如何增进跟客户的关系!

今天有位福友发短信,苦恼客户没消息如何跟客户沟通,我想还是有些技巧的,危机下最好别聊经济,毕竟太敏感了,容易引起误会.最好聊一些生意之外的东西.家庭最好不要问太多.有些客户比较忌讳.我跟客户关系都处的不错,都可以算朋友了.认识客户之后首先要想法套取他的兴趣,如文学,古典音乐,运动,电影等等.我有个英国客户是ARSERNAL的忠实球迷,我就专门到网上搜集球队资料,跟他聊足球,说我也是枪手的球迷.他来中国的时候还一起玩实况足球游戏.所以关系拉的很近.甚至有一次半夜打我手机跟我聊球,搞的我一头雾水,原来是枪手赢了红魔,至于吗?呵呵.虽然去年经济不好,只下了一个单子,但一直保持很好的联系,互相鼓励,今年刚过年就下了一个定单过来.希望对大家有所提示.其实就是投其所好了.

[ 本帖最后由 eachain 于 2009-2-13 07:47 编辑 ]



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