客户收到货说产品质量有问题，供应商不肯承担赔付 - 出口交流 - 福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛

cindychen0217

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发表于 2016-3-14 17:01 资料个人空间个人短信加为好友只看该作者

客户收到货说产品质量有问题，供应商不肯承担赔付

出口冷冻水产品到俄罗斯，俄罗斯客户收到货一个月后要用于加工成为其他的产品，客户发来邮件说产品有质量问题，有短重，有异物，有风干，有异物的产品需要安排工人重新去挑，现在客户索赔差不多1.5W DOLLAR 。该货物在出货前我有验货，当时没有发现有这样的产品质量问题，供应商坚称他们的产品质量没有问题，不肯赔付，而且说俄罗斯客户是不是因为汇率有损失了，现在故意来索赔的.这个客户从我还是某公司的外贸业务员的时候就开始合作了，一直合作良好。现在出现了这样的质量问题，我是想着处理好这件事情，但是这样1.5W我个人也赔付不那么多，该如何是好？开发一个客户真心不容易

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cindychen0217

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