外贸跟单员基础知识

2011-6-28 10:46   ideaslightinge

外贸跟单员基础知识

 一. 跟单员职责:

  1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。

  2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。

  3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。

  4.掌握、了解市场信息,开发新的客源。

  5.做好售后服务。

  二.跟单员在收到订单后要做的工作:

  首先谈接单的方法

  1.客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,每张订单的下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

  下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量等。

  2.订单的审查

  每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺,甚至设备也不一样。首先,要看我们目前的水平能否达到客户的要求,这是关键。

  要分清此单是加工单还是OP单。

  3.开生产单、流程卡

  每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

  4.生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,找到解决的办法。

  5.小样

  打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

  6.修改定单

  一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产。

  当客户提出取消定单时,跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。

  7.大货生产出来后,还要按排出货。

  三.售后服务

  客户投诉或是退货时:

  对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。

  客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。

  很严重的就重新生产,补单生产再送货。

  还有采用相互让步的折扣法。

  有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

  四. 如何沟通好使跟单工作做得更好

  同本厂内的各部门沟通:

  面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通,让他们能更明确的了解到在生产各单时,客户的意图,使生产更顺利,能更好的满足客户的要求。

  同客户的沟通:

  这只能代表我本人的体会,先要了解客户的心态,他们是希望你在最快的时间里,给他最好的货,面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难了。同时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那当然也就不难交差的。其实,只要我们能对客户真诚的付出,他们也会在有些问题上会理解你的,不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点,当客户有钱赚时,结果就会是:客户赚钱、老板有钱赚,你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了?

外贸跟单员**内容

  《全国外贸跟单员培训认证**应试指导及大纲》[1]的相关内容:国际贸易基础、进出口业务流程、国内外法律法规、外贸商品学、物流基础知识、对外贸易企业管理、外贸跟单.

跟单员**时间

  外贸跟单员**为每年一次,全国统一命题、统一**、统一阅卷.6月网上报名,9月考点确认,11月**。2009年跟单员**时间已经公布:

  2009年全国外贸跟单员**时间:11月1日

  外贸跟单基础理论 上午9:00-11:00

  外贸跟单操作实务 下午2:00-4:30

外贸跟单员报考条件

  符合下列条件的人员,可以报名参加跟单员全国统一**.

  1、中专、职高以上或同等学历应、历届学生;

  2、从事相关工作一年以上者。

  报名方式:

  第一阶段:网上报名(**前3个月开放预报名,预报名时间为1个月)

  1.进入报名网站

  2.注册登记(阅读报名协议及设置用户名、密码、找回密码使用问题及答案)

  3.登录

  4.选择考点(考生所在地)

  5.填写报名信息

  6.预览报名表及准考证I

  7.确认打印报名表及准考证I

  8.网上报名完成

  注:如发现数据错误,在网上报名截止日前,可登录网站进行修改及打印。

  第二阶段:考生资格确认

  1.考生持有效**(同报名表上填写的**原件和**复印件,如**和**复印件、学历证、学历证复印件)及报名表、准考证I、近期免冠同底版2寸蓝底**照3张。到考生在报名时选择的考点进行资格确认。(如此时发现数据错误,则到考点进行登记,由**中心统一处理)

  2.缴纳**费用,(每科80元共两科,分上午进行**)考点收回报名表。同时各考点通过后台管理程序进行考生缴费确认。

  第三阶段:打印准考证II(在各考点安排好考生座位后)

  1.考生凭用户名及密码登录报名网站,打印准考证II。

  提示:各地对**报考资格会有些许差异,请欲报考的考生详细咨询当地人事**中心!

编辑本段跟单员报考时间

  根据《全国外贸跟单员**相关规定》的精神,2009年全国外贸跟单员**定于11月1日(周日)全天举行,6月15日报名开始至9月30日结束。

  本**实行网上报名。网上报名、考点确认及缴费同时进行,6月15日报名开始至9月30日缴费、确认结束。现场确认时持考生本人有效**(同报名表上填写的**原件和**复印件,如**和**复印件、学历证、学历证复印件)和报名表、准考证以及本人的近期2寸免冠蓝底照片3张(背面写上准考证号及姓名),到所在地的**组织机构确认,同时缴纳160元考务费/两科(补考人员缴纳80元/科)。凡是在**组织机构已经确认的参加**人员所交费用不予退还。

跟单员职业英语要求

  英语应达到公共英语三级(或三级以上)的单词量,应较熟练掌握外贸英语函电以及英译中的翻译基本知识。

外贸跟单员合格证书有效期

  外贸跟单员合格证书有效期为四年。

  凡两门科目**成绩通过者获得由国家商务部、中国国际贸易学会负责统一发放《外贸跟单员》资格证书 , 在全国范围通用。

  单科**成绩通过者,其合格成绩可保留至下一期。

但是,根据中国国际贸易学会学会便函2009年第031号 “关于自2010年起停止颁发单科成绩合格单的通知” 通知中指出,“颁发单科成绩合格证书不符合规范**且没有达到国家级**的要求”。因此,自2010年起全国外贸跟单员**停止颁发单科成绩合格单,考生的单科成绩也不再予以保留。









外贸业务跟单工作流程

一、跟单

  1、制作合同:客户下单以后,核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致,总金额是否正确,如正确,将资料输入专家软件里做合同给客户确认,如是做T/T30%,并让其安排打订金,待定金到帐后,再下购货合同给工厂进行生产,如果是做100%前T/T,则可直接安排生产。无论是在做合同或购货合同,一定要特别注意产品描述,数量,价格,总金额,付款方式,交货期与工厂方面协调好,以免以后赶不交期。下购货合同到工厂后,要求工厂负责人签回,存档留底,如可以,可同时要求工厂提前算出订单材积以准备以后安排订舱拼柜事宜。

  2、商检:需要商检的货物在交货期前一两个星期就可以办理商检了。如果工厂安排商检,则提供商检资料给工厂,包括外销合同,装箱单,fp。大概两三天后,工厂在向当地商检局申请办好商检后,传真换证凭条给你,留存以便日后安排。换证凭条只显示实际商品的第一项商品及总金额,有效期一般为三个月,实际金额可以小于换证凭条上的金额。但一张换证凭条只能用一次,不可重复使用。

  3、办理C/O或Form A:看所属客户是属于哪一个国家或客户的具体要求来办理C/O或Form A。Form A是普惠制产地证书,目前给予我国普惠制待遇的国家共36个,可以享受减免关税待遇。C/O是一般性原产地证书,只是证明货物是产自中国的。一般原产地证书得到贸促会办理,而普会制的话在商检局办理就可以了。在装运期至少一个星期前办理。不管你办理的是一般产地证还是普惠制产地证,基本程序都是先在网上制作好资料(包括合同,fp,装箱单等)后再发过去,待机器检查合格后再由贸促会或者商检局的人员再人工审单一次,合格后就可以去领取了。

  4、验货订舱:经常注意工厂订单生产进度,在交货期前十多天,询问工厂是否可以按时交货,如可以,准备向货代订舱同时安
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福步全球企业数据库:[machinery] A & A Machining Service

2011-6-28 20:17   qingy

好,收藏再说,我要好好学习啊

2011-8-11 15:06   ideaslightinge

回复 #2 qingy 的帖子

呵呵。。。。。。。。。。。

2011-8-27 22:37   edward003

还不错了!

2011-8-29 17:13   ideaslightinge

回复 #4 edward003 的帖子

:loveliness:

2011-9-3 23:26   ouou1986

嗯嗯,很好很好。收藏先

2011-9-8 09:09   ideaslightinge

回复 #6 ouou1986 的帖子

:loveliness:

2011-11-18 17:27   ideaslightinge

商检很麻烦啊。。。。。

2012-1-16 15:43   rachael_apple

不错,不错。对我这种新人很有用处啊、、、

准备**中。。。

2012-1-17 09:50   ideaslightinge

回复 #9 rachael_apple 的帖子

那祝你**顺利哈。。。。

2012-2-17 09:24   金耳东川

这个是虚的。。。实的在细节操作方面

2012-3-7 11:14   ideaslightinge

回复 #11 金耳东川 的帖子

理论可以指导实践,朋友

2012-5-19 11:28   DorisXTX

俺是来学习的 :) :handshake

2012-6-8 11:04   ideaslightinge

回复 #13 DorisXTX 的帖子

:loveliness:

2012-6-24 12:58   vickybusy

真的不错


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