一个案例，请大家帮着讨论讨论，谢谢！

我国某出口公司与美商凭样品成交一批高档出口瓷器，复验期为60天。货到国外经美商复验后未提出任何异议。但事隔一年，买方来电称：瓷器全部出现釉裂，只能销价销售，因此要求我方按原成交价赔偿60%。我方接电后立即查看留存的样品，亦发现釉裂存在。问，我方可否考虑给予赔偿？如果是低档瓷器又如何？

THANKS!
主要是第二个问题！！

要考虑赔偿。验货只代表在当时客人认为可以接受，但是并不代表客人接受产品中附带的缺陷。这个与私人去商场买东西一样，不能因为客人在柜台上挑选过了，所以不允许客人在产品发生故障时找商家赔付。
如果你们公司不予赔偿，我相信这就是最后一次生意，而且会损害所有中国同行的声誉（当然，这个声誉对你们自己或许也有其他含义）。况且才一年，按照生意场上常规，必须要承担责任的。

我觉得要看实际情况吧，我觉得也有想占便宜的客人的，而且我听我们一个别的一个业务员说他们以前有类似的情况，明明没有少装，客人非说少了，后来她仔细的调查了，并且告诉她的客人就是没少，不也好好做下去了，但是据说她那个客人还在别的供货上身上故技重施过，补了，以后就几乎次次补了，我觉得现在首先重要的是产品是否真的有问题，再做打算。

我觉得要看实际情况吧，我觉得也有想占便宜的客人的，而且我听我们一个别的一个业务员说他们以前有类似的情况，明明没有少装，客人非说少了，后来她仔细的调查了，并且告诉她的客人就是没少，不也好好做下去了，但是据说她那个客人还在别的供货上身上故技重施过，补了，以后就几乎次次补了，我觉得现在首先重要的是产品是否真的有问题，再做打算。

我好像在教科书上看见过这个案例，
我记忆中是 虽然是期限已经过了   但对于这种“特殊”商品由于商品有问题卖方应该赔偿
至于多少 忘记了

第二个问题

何谓低档次  双方都知道产品的质量吗？  如果都知道的话 就不应该赔偿了  就跟你买正版的软件跟盗版的软件一样的概念   这个问题没看见过

[[i] 本帖最后由 淡蓝色的Q 于 2008-2-26 21:06 编辑 [/i]]

在其他论坛，也看到类似的外贸问题。
学习中！

不用想，如果赔就还会有生意做，不赔就没有了。各自自己清楚是否要保留客户。

这个问题比较麻烦。
如果单纯从理论角度来讲的话，我觉得都不应该赔。因为合同明确规定复验期是六个月。买方一年后提出有质量问题超过了期限。
不知道对不对/

我觉得我方要赔偿。虽然合同规定了复验期，但商品要适合商销是合同的默示担保条件，交货方必须遵循。如果从长期保持客户关系的角度来看，更是有必要赔偿，以维护自身的信誉度。个人观点，看看大家看法如何？

得去检查看看才行,如果个个客户都那个样,  那还拿什么声誉来平衡呢?

想继续来往就赔一点
    但不能他说赔多少就多少，这个你看这办吧！

有人说的没错，赔了，还会有下一次交易。

但是如果这样妥协的话，他们会不会继续这样从中作祟，每次都这样子呢？

或许觉得要赔的话，看赔多少吧？如果他们要求太多的话，觉得还是不赔的好，没有了一个，还可以找别的客人。

赔的了一次，就可以赔第二次了！不排除有这样的客人哦！！！

谢谢楼上的各位。本人自己觉得第一种情况是该赔的，因为釉裂是由于配方、加工不同潜伏在商品中的，要等到一定时间以后才会暴露出来，所以6个月的索赔期内并不一定能发现。何况卖方自己留的样品也出现了相同的问题。

但是第二种低档瓷情况，至今还未找到什么根据。

应该是要赔偿的,因为他们自己留的样品也有问题.
会有些客人是想占便宜,并不代表所有的客人都想占便宜.
有些客人是要他们的正当权利而已.

个人认为买方也有责任，已经过了复验期才提出异议，而你方查看留存样品时确实有问题存在，客户让你们按60%赔偿，商量下能不能少些，有商量的余地。

高档的瓷器，你们有多长的保质期，低档的又是多长度保质期，你们该同客人说清楚。否则，肯定要赔偿。

我觉得要检验后才能做决定，即使客人是上帝,也要找出实际情况,因为时间也相差太久,而且这些是属于易碎高值货.:o

应该赔偿

我是学国贸 从理论角度来说是没存在赔偿的理由 但贸易毕竟是现实的一面 你买家一年后发现你的整批货物都存在同样问题 这个证明了你方的商品确实存在一个质量缺陷问题 而且这个问题的产生也是处于一个正常状态下出现 另外一个为了信誉也得配 但具体赔的比例应该好好算一下 具体怎么算就应该看下财务管理啦 哈哈:lol