[分享]第一次全程接待客户大体验

[size=4]盼呀盼，等了四个多月，终于来了我的第一个客户考察厂。这个客户是我一个半月前联系上的，在过年之前说好了三月份来验厂的。而后我和他联系他连电子邮件都不回。前天上午我突然接到电话说他一到宁波，并约好明天一点会见，商谈有关事宜。我学了十多年哑巴英语，第一次接到老外的电话，激动的语速特别快，也别提怎么标准啦，没想到我说多么快，人家依然都听明白，幸运。他给我留了一个电话号码，是酒店服务台的电话。急忙之中我也没问清是哪个酒店。好在是我打过去问清楚。原来和他杂邮件中说的不是一个地方。我又着摸着澳洲和我们这里时差相差两个小时和者相同，澳洲好象不是同一时间标准嘛。第二天我可能要早去两个小时了。当晚激动的半天睡不着觉。昨天一向不穿西装的我换上西装，整理好资料，包括我担心不能和老外很好沟通，整理的我们厂的生产流程图，大约有两千字的英文，这份资料是我几经求证，参考英国工业协会网站上的资料完成。我十一点准时到饭店通过服务台，接通了电话，老外真会享受，住最好的房间，在睡觉。我说明我一到，解释说澳洲时间可能和北京时间不一致，请他见面，他告诉我NO NO 是一点。吗的，这么不给面子。我在大学里学的是法律，迫于毕业工作压力，找的外贸，开始在外贸公司，还是生活压力到了工厂做业务员，口语一点自信都没有，连饭店总台服务员叫老外的名字都比我顺口，自信，英语六及又咋里。悲哀。连厂里的其他人看到我四个月没一个单，都开始发牢骚拉 。我自己比他们还急。为了理想转行为了啥？！满腔志气无处撒！时间到了，我有找服务员挂电话，服务员罗里罗嗦的，接通了电话已经是1.07分了，他告诉我两分钟后会见，我追问他也不说地点，我在电梯门口等了7分钟，也不见有外国人的影子，就去问服务员问房间号和电话号是不是一致的，一问是的。我到28楼找他去了。找到房间里面没人答应。我急忙下楼找。那么多人，不时有许多老外走过，也不知是那位。我用我的手机打他的手机，却没开通国际业务，楼下电话也打不出去，狗屁5星际饭店！我乱逛起来，1.22分楼我发现一个像米卢模样的人好象在找人，我一问，果然是。问他在那里会谈，他去说在我的办公室里，他的主意改的快！我忙打电话叫厂里的老板的车子来接。请他到茶间去坐坐等，我叫了茶，他叫了咖啡，我把生产流程资料给他看，免去他许多提问，他随意看看说知道知道呀什么的，他拿出他们公司的介绍资料开始介绍他们公司的各种历史和现状，哇塞，他的语速原来如此之快，像小李飞刀一样飞进我的耳廓，都是我开始（紧张开始）和他说话语速过快惹的祸。我问在中国的业务情况以及他对中国的了解，今后有什么打算等等。不一会，车子到了，付帐时我吓了一跳，小费居然算在帐里，。157元拉。差点透支。在路上，都没什么话，车里放的是英文歌曲，偶是校园十佳歌手，自是知道西方音乐拉，我问他喜欢西方流行音乐不，他回答一点都不。可惜！到了厂里，每个程序的，我半懂不懂地陪着，他的问题特别多，特别挑剔，好在是我找了许多借口虹过去，我们公司本来不能做阀门的全部程序，到了最要命的时刻拉，他的问题和对我的怀疑终于逐渐加深，问我的材料测试环节，金相测试环节，流量测试环节，应力测试环节，压力测试环节，拉力测试环节等等，参观一度停止，好在是借用准备环节，我们是两厂在一起的，但他一看就说不对不对拉呀呀的，他是老江湖嘛！这些测试我也只知道前两个环节，更不用说是 听懂拉。我被他问的混混的，不知所措。在其他人员的帮助下也没用。到了最后的收关阶段拉，我只有给他解释说我们请其他专业测试公司检验拉，并拿出一个出口日本的材料检验给他看，他老是不大相信我，我说的出入太多。我问他今天的主要看法，他说了两句话，产品很好，厂房很好，我和他交流困难，产品测试环节缺失！接着是简单的商务谈判，我要他下试定单，他很明显在套我说什么长期合作，要求我们降低利润呀一大堆。我邀请他吃晚饭他不肯，我们老板对他也不热情，四点钟把他送走了，我本来准备把他送到酒店，老板说他一人就可以拉。总结这次得失：1.英语太乱（客人说的我有10%一点都听不懂，40%我知道什么意思，50%的话他在快偶也听的一字不漏）尤其是专业术语，口语差的平方，乱！2.不懂产品3. 准备不足，虽然产品超出我们的生产之外，但这是我个人首个客户，关系到我的业绩。4.终于敢开口说话了！下单的可能性为50%。真是喜悠参半那！来一曲宋祖英的《飞》和刘若英的《后来》，道出心中悲欢苦甜！自唱：高歌一去风北吹何道少年腹凌云，为情一贯古今颜，七情六欲为那般，一笑九叹茫无边。石榴花开又一年，西子驻足悲有案，北风东吹不曾返，，梁祝化碟把家还，一笑人生那为般，爱恨情苦与君勉，莫叫古佛青灯拌！雅俗共赏莫要嫌，哥姐福步好鸡年啊，呵，啊…好呀好鸡年！——西贝2005.3.05——钦此！[/size][em15]

没事，慢慢来，人总是在成长的，这种事是急不得的。那首高歌很有趣哦！

我的师傅总是说，找到了第一个，后面的自然容易了，相信楼主以后会一帆风顺的。

呵呵，我也有这种感觉。我们应该多练习英语了~~~~~~

呵呵，首次接待客户，已经很好了。加油加油！！！！[em44] [em44] [em44] [em44]

不错不错，下次表现会更好的

歌曲没有放上去啊，记得找音乐海洋的人帮忙一下喽。

楼主第一次接待客户就有这样的表现，不错啊，相信你有了这次经验后，以后接待客户就不会慌乱了，[em11] [em11] [em11] [em11] [em11] [em11]

真的是很不错的了，真羡慕你呀，没关系的，慢慢来，不急的，成长的过程总是很慢的，也很辛苦．

一般开始都是差不多的，[em12] [em12]

明天我的第一个客户也要到我们工厂来,我跟楼主一样也是四个月了,总算有个客户上门.可好紧张呀.

我和楼主及楼上的仁兄一样，马上也要去尝试我的第一次会见外国客人了，我明天就要去武汉了，真的好紧张，祝我自己好运！！！[em1]

我周六也见了我的第一个客户，不过我可没去接他，是他自己打的过来的。总共谈了20 分钟有。鬼佬报价太低了

感谢楼主的分享[em48] [em48] [em48] [em48]

明天我有客户从日本来,不过有经理在,我只是陪同的,还算幸运.[em11]

谢谢各位厚爱，歌曲我刚刚学会高声区，以后等我唱功扎实了一谢，我不喜欢翻唱别人的歌曲拉啊

楼主，继续努力吧，相信你总会好起来的哦！！！！！！！

不错不错  有突破就好啊  加油哦  PS 我也喜欢唱歌  哈哈

祝贺你走出第一步啦，以后就会更顺心啦。

祝贺鼓励的话朋友们都说过啦只有靠楼主自己努力啦

我等了两年了，客户还没影呢！

汗颜~~~~~~~~~~晕~~~~我这个星期也要面对这么样的一幕

外贸经验多积累，看楼主也是很会积累的，相信会进步很大的呀，外贸其实外语只是个沟通工具，听懂会说就好，不会写外语自己用中文做记录，对产品要深度了解，对同行要熟悉!个人感悟!

你们都可以见客户了啊，我还是没入门的新手啊！感觉是一望无暇啊！[em72]

我还没有见过客户呢，我想每个人都必须经历第一次，我第一次见一个外国朋友的 时候也特别紧张，害怕出丑，可后来发现那个泰国朋友说的也不是很好，我才感觉好了许多，我说的比她好，就很自如了，有时候我很惊讶自己的表现呢，呵呵。如果见欧美国家的客人，我可能又要紧张了。

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[em2] [em2] [em2] [em2] [em2] [em2] 偶第一次，是帮同事的忙，激动不紧张，结果是，英语说的很糟糕，自感惭愧。。。。。。呵呵~~~~~~楼主，要继续努力才是啊，

羡慕，我还没这种机会呢！！！

很好了啊，我天天和老外说话，但就是没有我发挥的时候，因为我想做外贸，

哦，你是做国外业务的。我大学时学的国际贸易，但是英语和专业知识都丢得差不多了。现在做国内业务，主要销售各种类型的散热风机，三个字，难做啊！！！！！！！11