其实很多做外贸的人并不一定是国际贸易毕业的  所以我们不要去责怪楼主 我就是英语教育毕业的  但是楼上说的对 很多东西是靠积累和学习 现在楼主不是在积累吗！？

外贸总结

工作总结
　　•总结
　　一、 ORDER
　　（一）、订单生产前：
　　1、 对客人一定要守信用，给客户答应的事，一定要做到。要做到守信，就要在每答应一件事时，要反复考虑各种情况，在有把握的情况下再给客人答复。
　　2、 如有客人来访，一定要预先和客户确定好具体来的时间、地点，同时要预先准备好相关资料并制订一个日程表，尽量替客人考虑周全，这样客人会很放心。
　　3、 对客人的回复一定要及时，记得有一帖子讲和客人来往电邮就像“谈恋爱”一样，对恋人要是不理不搭的，会怎样呢？这个结果地球人都知道。再者就是跟客人时要把握一个合适的尺度，追的太紧了，可能会导致客人反感，如果追的不及时，又可能会让客人走了。
　　4、 尽量想在客人前面，要多替客人想一些事情。如前几天香港有个客人有一个关于圣诞烛台的询价，***就在此基础又给客人推荐了原先开发的另一个**系列让客人参考，客人的感觉就很好，后面询价也明显多起来了。
　　5、 做外贸就要顺利的、不让客人操心的将合格产品按时间、按要求交到客人手里，在处理事时。要把遇到的问题先拿出几种可行的处理办法，让客人确认或选择，而不要事事都问客人。因为客人喜欢做选择题，他不希望什么事都让他操心。
　　6、 做外贸就像开店一样，要想法吸引客人，让客人在你门前多停留，并最终打动他购买。
　　7、 报价时要报一个“合适的”价格，既不能太高，也不能太低，如果太高了，可能会把客人吓跑，如果太低了，一则日后没有讨价还价的余地了，二则客人也有可能认为你不够专业。比如今年在广交会上有一个南非的客人，带着香港的代理商，感觉很不错，挑的产品也很好，我们在报价时加了6-7%的价格，当时看客人表情觉得他认为我们的价格很高,后来回来后给客人写邮件,都爱理不理的,推荐了几回产品,都没有回音，连个价格都不问。可能有时我们自己也有同样的感受，当有供应商报一个很离谱的价，我们可能就不想理他了，觉得他很虚。.
　　8、 样品安排要及时，要落实 “三个第一”，即第一套样品、第一套包装、确保在第一时间完成。在于工厂确认交样日期后，要给客人通知他能在什么时候得到样品。
　　9、 在收到样品后，要在第一时间检验样品，对不合格的样品及时通知工厂改正，同时要把握产品的各个细节及质量，做到心中有数（即什么样的质量可以出货，这一点在给客人反复打样时一定要明确）。
　　10、 对产品的各个细节要和客人确认好：包装的方法、包装材料、唛头的内容、标签的贴法及位置、及最后装柜（是否充许倒装？）等等都要和客人确认好。产品是整个贸易的核心，也是外贸的载体，一切工作都要以产品展开，所以产品从外（外包装）到内（产品）的各个细节，一定要确认好，确保不能出错。在跟***时，就出现了这个问题，由于是翻单，就想着一切按前一单来操作，有些细节如：塑料袋上的警告语、I2OF5条标的位置（前一单和合同规定的位置不同），没有重新和客人确认，最后导致了出货不顺利。
　　（二）、订单的生产：
　　1、自己似订一个执行流程计划（细化到各个环节要有完成时间），做到心中有数，时间很重要，什么时候该做什么了，一定要事先有安排，一步一步的往下执行，这样才不容易漏掉细节，保证订单的顺利执行。同时，要经常和客人联系，主动汇报订单的执行情况，而不要等客人来问我们，这样才能让客人觉得你什么都替他想了，很放心。我在跟第一个单子时就没有做到这一点，对各个细节不了解，好多事都要客人提出我才能安排。在做这个计划时一定要和公司的QC及工厂沟通，得到他们的支持才能顺利执行，否则也是白制订。
　　2、要知道工厂的生产计划和安排，了解工厂的生产能力和生产压力，自己要有一个估算，看他到底能否完成，否则到时他生产完不成，再找厂家就来不及了，这样就影响了订单的执行。在跟***的单时，就出现了这个问题，生产工厂的生产压力大，货一直到装船时才好，没有留时间给自己先看一下货，也没有任何补救的时间，当客人来验货时，产品质量和包装塑料袋出问题了，货没检验过，就导致了空仓，
　　3、生产前，关于产品的一切：大箱、彩盒、标签、条码、塑料袋上的警告语等一定要等客人确认过再生产。以防止有变化，浪费时间和金钱。对生产出的每一个细节，都要站在客人的角度上检验一遍(有时换一个角度就会发现新的问题)。如条形码，我们一般是认为数字什么对了就OK了，但站在客人的角度上是要能用仪器扫描过去，所以每次有条形码的，一定要用仪器先扫描一下，以防止给客人引起不便。
　　4、在和客人确认上述问题时，速度要快，否则留给自己的生产时间不多，容易陷入被动,且很容易延误交期。
　　5、工厂有些时候因为他们的意识或立场和我们不一样，在生产中难免会出现各种偏差，这时一定要冷静的和公司QC及工厂生产主管进行沟通，分析出问题的原因，及时解决。如9月份出***时，变形、喷塑、手纹、擦伤等等，有那么多问题，其实主要原因是他厂里的管理和意识没有到位，他们能做出来高质量的产品，在意识上，但他们总认为一般质量就可以了，没想到***的质量要求这么高；在管理上，他们在焊结打磨车间没有检验员，不合格产品也进入下一环节进行喷塑、装玻璃，导致不合格品的成本提高，同时在包装操作上也不注意保护产品，增加了不合格品。等等这些问题一定要冷静分析，并和工厂沟通解决，如***当时的处理一样。
　　6、货要在装船日前一周左右准备好，并通知客人，如客人要来验货，则要更早些通知，以让客人提前安排验货时间，同时提备好货也能防止万一验货不通过，能有时间补救。
　　（三）订仓及运输：
　　 1、在生产订单的同时，要和公司船务沟通好，在船务确定好船名、航次后，及时通知客人。
　　 2、当工厂生产压力大，货没生产好，在船务最后下订仓纸时，一定要和工厂再次确认（如客人验货，还要留足验货时间），并给他讲明，如货按时出不了，产生的空仓费什么的全部由他承担。在跟***第一单时，我就犯了这个错误。
　　 3、装船后要及时通知客人相关情况及预计的到港时间，并按预定的付款条件要求客人付款，直到收到货款为止。
　　
　　曾有文章说“客户”对企业来说只是一个符号，真正的客户是一个流动的市场，而不是某个具体的企业，今天是你的客户，明天就有可能成为别人的客户了。我们外贸企业核心的竞争力就是高质量的服务，而高质量服务的标准是什么呢？就是让客人“放心、舒心”。所以在跟客户时一定要注意每个细节，把握每个细节，让客户对我们很放心，让我们时刻对他有吸引力。外贸无小事，任何一个小的细节都可能酿成大错，同时每件事都要做一个最坏的打算，不要事事都乐观，这样会使人麻痹大意。
　　二、 FACTORY
　　1、 对我们外贸公司来讲，一家合作良好的工厂是我们成功的保证，所以在和工厂打交道时，应本着一种合作的思想，尽量体谅工厂的难处，对订单执行中出现的问题要尽量帮助工厂想办法，协助解决。工厂和我们的立场不一样，他们并不能意识到“我们的客户就他们的客户”，我们要让他们明白这个意识。
　　2、 对给工厂安排的事，要及时追踪，否则因为他们因种种原因给拖，一定要事先给他一个完成的时间，并讲明若他

哦，学习了，俺在大学中就没有学习到这些！

非常的受用啊，这可是经典啊:) 支持

[quote]原帖由 [i]starry105[/i] 于 2007-12-13 14:20 发表 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=10913444&ptid=867740][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]



对 ...是这样的

回复 #10 ivyilove 的帖子

FOB宝典?
在哪啊
能否赐教

感谢tobystar,因为有些东西大学学了未必就会记得或者领会,大家还是要在实践中多积累吧!

山田水牛的实战经验对我们新人来说非常有指导价值,我的好好的领会,以后就会轻松些!!!!

回复 #4 tobystar101 的帖子

那我想问一下，什么付款方式下用呢

那电放是不是还分主单电放和分单电放？/

[quote]原帖由 [i]tobystar101[/i] 于 2007-12-4 16:47 发表 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=10698585&ptid=867740][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
电放，TELEX RELEASED，电子放单的意思
是指货物先于单据到达进口方，进口方为不因货物产生滞港费用而先行提货，而要求卖方至电船公司，凭这个卖方出具的“准予买方先凭副本提单提货”的电文（传真或电传）， ... [/quote]
谢谢谢谢  学习了

i transfer eryi

电放，TELEX RELEASED，电子放单的意思

是指货物先于单据到达进口方，进口方为不因货物产生滞港费用而先行提货，而要求卖方至电船

公司，凭这个卖方出具的“准予买方先凭副本提单提货”的电文（传真或电传），先行提货的行为。

2）这样一来，等于卖方将货物直接放给了买方，其风险是一旦客户不付款，则货款两空，风险

很大。当然，如果你是进口方，则是很有利的做法。所以前面要问你是做进口还是出口就是这个

原因。
3）如果电放，则破坏了信用证的规则，那就是：如果信用证没有明文规定一张正本提单可以由

卖方直接寄给买方，那么作为开证行或付款行或保兑行，保证单证相符的情况下付款的承诺，是

要以控制提单及其货权为前提的。

4）如果电放没有通知开证行或付款行或保兑行，或经这些银行同意，那么这样做了的话，这些

银行将不再承担原有的第一付款责任的承诺。因为本应该由这些银行控制的货权，因卖方直接电

放后而丧失了。所交的单据即使没有不符点，这些银行也可以不再履行第一付款责任。这样做由

原来的信用证结算，实际变成了类似托收（D/P），但又不是托收，因为货物已经被提走，只是

正本单据由银行转交而已。至于交不交给客户，要由卖方决定罢了。

5）所以，如果要做电放，一定要做这时的应对：即要买方想银行做出书面承诺，保证卖方提交

单据后，不论是否有不符点，无条件地接受，同时保证付款赎单，然后由开证行出具同样内容的

文件。或做出同样内容的信用证修改（最好做电改，速度快。因为做电放本来就是为了快提货）。

由此再做电放，则可无忧矣。

我也没学过，专业是英语，看来还有很多东西要学呀，加油！！！！！！！！！！！11:victory: :victory:

实践和理论要相结合的。

学习了~~~~~~~~~~

谢谢 很全面  顶
:victory:

[quote]原帖由 [i]tonyhe19821027[/i] 于 2007-12-4 16:57 发表 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=10699059&ptid=867740][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
ＬＺ大学里不知道在干吗了．．．．:L [/quote]
偶也不知道的说:Q :Q

回复 #3 花花草草 的帖子

一般做付款买单.然后客户要做电放的话.钱是不会很快汇出来的,基本都是在船要到港的时候给你汇然后要求你做电放.

俺觉得你们说的都由道理

天津货代请进!

有没有天津货代?请留下MSN或其他联系方式.谢谢:)

电放前记得一定要提供保函。给自己加个保险

电放前记得一定要提供保函，给自己加个保险。

大学里的确缺少这些东西，需要时间的积累！

卖方先发电放包涵给船公司，船公司再发出电放提单于卖方，卖方再传真给买方。。就是非正本提单:P

回复 #4 tobystar101 的帖子

支持一下    描述的很好 学习中

学是学了，但没有通过实践又忘了，刚好又可以重温一下。

虽然不是学的国际贸易,但是现在入了这行,能在此学到这么宝贵的东西,很幸运哟,谢谢LZ!

电放　就是凭提单正本的传真件提货

谢谢哈，我也很需要:)

电放就是。。。。放电。。。。:lol

求助翻译, 谢谢!

:)大家好. 请问三合板托盘用英语怎么表达? 非常感谢:D