福步外贸论坛(FOB Business Forum) » 外贸心情 » 与客户之间的小事 0717

福步全球商业企业推荐: [Automotive Industries] Haynies Inc
2018-7-17 17:13 lqlq268
与客户之间的小事 0717

从今天开始讲讲从事包装机械行业两年来跟客户之间发生的点点滴滴。
18年4月份突然一个客户在** 上联系我问卫生卷纸的包装机,看到**就赶紧查了下,来自于巴基斯坦,要求给的很清楚,有点小激动,感觉客户意向挺强的,在包装机行业不是小白,而且懂得设计。深入了解后,我们就给出了价格,做了正式的报价单,卫生卷纸包装我们做的挺多的,可以说是轻车熟路,完全没有问题。
报过价,客户进一步要求让做设计图,OK, 没关系,我安排下去,发给他之后他是各种挑剔,要求按照他的想法做图稿(他的设计想法我们工程师验证是行不通),给他又是一番解释,用语言,图示,举例,能用的方法都用上了,后来客户突然明白他的设计确实不合理,于是接受了我们的设计。觉得一切都谈妥了,是时候谈下订单的事了,迎来的却是一个星期的无动静,再次跟踪的时候客户说还差一步,要一卷正面朝上,一卷朝下(瞬间蒙了,卷纸是圆柱形,朝上朝下不都一个样吗?)问清楚后尴尬了,原来包的产品根本不是卷纸是纱线卷(锥形的)。那为什么刚开始给的图片是圆柱形卷纸图片?我,经理,设计,技术都晕了,从头到现在已经一个多月了,现在完全翻盘,产品形状不一样,流程不一样,机器参数,价格,设计都要重做(晕晕晕...:L ),经理也恼火了,做这个设计我们费了很大的功夫,不仅做了2D图还做了3D动画图。这个客户是不是耍我们呢?
我压制住怒火,晾了他一天,哎,做业务不能太任性,忍住忍住,开始回复**,告诉他产品形状,包装流程变化,我们这边所有的工作都要重新做或改动,我尽快报价并让设计师更改设计图。(中间细节沟通,在这个案子上又花费了15天左右)。
所有的都解决了,报价,图稿(2D+3D动画视频)也都发他邮件了,客户说放心这个设计在他们那个市场很畅销的,很快会有订单下来。那就耐心等待吧。
一天一天过去了,没动静,一度怀疑是不是真的被耍了?6月中旬左右我问候一下他的情况,原来是斋月(把这个节日搞忘了),好,那再等。
前几天突然客户问这条包装线气压部分能不能改成液压? 客户得到回复后,说好的,等我消息。(我等,等,等的花都快谢了:L )

2018-7-17 17:25 guo651342
回复 #1 lqlq268 的帖子

[b][color=Blue][size=5]欢迎关注我司ZHAO pin重大消息。:
本暑期最先确定并入职的前2位新人,公司重点培训,主管亲自教带, 将参加2019本行业最大的展会(德)。[/size][/color][/b]

2018-7-18 10:47 lqlq268
回复 #2 guo651342 的帖子

请问贵公司是做什么的?

页: [1]
查看完整版本: 与客户之间的小事 0717


FOBShanghai.com 2001-2025