如何进行客户资料的整理？

[size=4]偶是新人，初初涉及外贸，在5个月的时间里积累了几个客户，可是如何进行客户资料的整理，以后日后能够进行及时的跟踪，和老客户能够保持长久的业务往来一直是我最近思考的一个问题。现在来到福步，希望各位高手能够赐教，一定虚心学习。先谢谢啦！:P [/size][/size][/size]

虽然不知道，还是顶一下你，我也很想知道

5个月了还不知道怎么整理？

就你这样还想做好外贸？你们公司就你一个人做外贸吗？你们外贸经理是放羊的吗？

遇见问题，首先是想办法，实在没有办法了再去问别人

什么都不想就出来问，你不觉得羞耻吗？

你自己有一百种办法，那么你就尝试了101种之后再来问别人，OK？

现在的人啊，看了就着急

[[i] 本帖最后由 setupghost 于 2007-7-23 16:42 编辑 [/i]]

呵呵，楼上的怎么了？这么大火气！

个人建议用EXCEL整理一份完整的客户资料表，根据个人需要可分“已成交的客户”，“重点培养客户”，“潜在客户”，“无用客户”几个工作簿，且保持该工作表的动态更新且资料的完整和准确性。
在OUTLOOK对每个客户建立一个文件夹，每个客户的邮件往来分别归档，便于日后查找。
在电脑中对每个客户建一个文件夹，把客户的每次询价和报价以及其他重要的文件，包括合同的单据等等备案，建议每个客户做一个总的"PRICE LIST"

一点小经验，不知对你有无帮助

今天又删除了45个无商业或者合作价值的客户
从MSN上:lol

确实是个很重要的问题，有时候老外的名字基本都差不多，容易混淆。。。。

做事情要认真,要多去思考问题...

[quote]原帖由 [i]eleven0511[/i] 于 2007-7-23 22:03 发表
个人建议用EXCEL整理一份完整的客户资料表，根据个人需要可分“已成交的客户”，“重点培养客户”，“潜在客户”，“无用客户”几个工作簿，且保持该工作表的动态更新且资料的完整和准确性。
在OUTLOOK对每个客 ... [/quote]

有模板吗？
可以拿出来参考一下吗？

什么事情都需要自己去摸索的,最好的不一定是最适合你的,要找到一种对自己来说最方便的!

三楼

说的也是有道理的，如果一遇到问题就问别人，自己不去思考，这真的是一个非常不好的习惯！首先学会自己解决，实在没办法了，请教别人，但是，请教之后，自己还是要思考过，能不能有更好的办法呢？思考促使人进步！不能什么事情都依赖别人，靠自己才是最重要的！求人不如求己！自己强了才是硬道理！加油！！

确实，自己得出来的经验比较受用！！！你可以更加地了解。做外贸要处处留个心眼，对自己总有好处！刚开始，不懂的应该马上弄懂，不要拖到明天在问！！！！那对自己是绝对的有用。不要太依靠别人，你自己的事情只有靠你自己来负责，没有人会为你承担。虽然我也只做了半年的外贸，一点心得而已。对或错，还需指教。

谢谢大家:) 也谢谢三楼那位火气很大的专业人士，我想我会好好思考这个问题的，谢谢

五楼的

谢谢你这么好的提意,我得学习了

这个很容易做到的！！

使用专门的管理系统就可以很轻松高效的实现企业和个人的邮件、
文档、档案、以及客户资料的统一整理归类，并科技实现是否这些资料
大家一起共享。归类后以后每个客户的所有的邮件、样品、传真等
业务往来活动都有系统归类，可以轻松调取查阅，相当方便联络和记忆！
有兴趣可以联系我，可以发份详细资料给你了解！

没有特殊软件就EXCEL了

我也不赞成问题一有就拿出来晒的人
自己先想想,再问别人:这样子好不好

记得也差不多是做了像LZ这么久,也产生了整理客户资料的想法(大概是自己比较喜欢整理东西的源故...那时也没见到其他的业务员有这么做)
而且EXCEL也是毕业后才真正会使用的
所有的整理资料,都是自己一步一步建立起来,在整理的时候,不断想到"嗯,再加这一栏信息比较好"
客户资料,样品记录,订单记录,报价,来往,都慢慢的完善起来
离职的时候,完完全全的交给了公司,吓了老板一跳,呵...........

遇到问题,第一步就是自己动手!

我是每个客人在电脑里建立一个档案，所之来往的所有资料都在存在那里。邮件按客户名字建立文件夹。

因为现在客户很少，EXCEL还地进行时。

很重要的也会打印出来规档，万一电脑有问题还有得救

谢谢各位的建议，受益中。但是最近我发现用Office2007的OneNote做客户资料的整理也是一个不错的工具，大家可以试一下。:)

hi

楼上的前辈，我也是外贸新人，我想用一个管理信息系统这样的东西来管理客户资料，应该不是很难，但就是不会，我想应该是一个不太大的系统，我就是想整理客户资料（外商），thanks so much,if you can contact with me by :MSN:melatiwei@hotmail.com!or by QQ:285328082

客户资料管理软件(客户来电显示)

客户资料管理软件(客户来电显示)
SqlServer2000局域网络版,无需注册,简单易用.
下载地址:  [url]http://www.freecrm.com.cn[/url]

软件功能:
  1,让客户资料找的到,轻松管理客户信息;
　2,让客户资源易于获取,明细记录每个客户的联络记录;
　3,让货币来计量客户,清晰记录每个客户的历次报价,签定的合同和回款的情况;
　4,让员工成为培养客户关系的一分子,轻松掌握客户的售后服务和投诉信息.
  5,客户来电弹屏功能,业务代表在未接电话前就能在电脑屏幕上了解客户信息

使用数据库来管理你的客户资料

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　2,让客户资源易于获取,明细记录每个客户的联络记录;
　3,让货币来计量客户,清晰记录每个客户的历次报价,签定的合同和回款的情况;
　4,让员工成为培养客户关系的一分子,轻松掌握客户的售后服务和投诉信息.
  5,客户来电弹屏功能,业务代表在未接电话前就能在电脑屏幕上了解客户信息

最新版本<<客户无忧V2.0>>加入:
1,进销存管理功能;
2,独特的商品批次管理功能,轻松实现商品来龙去脉的跟踪管理;
3,流失客户提醒功能,方便业务员追查客户流失原因;
4,合同审核功能;
5,客户栏位自定义功能.

我觉得这根本就不是一个问题！难道这种事情还用问吗？

自己觉得怎么方便就怎么整理呗！只要不是自欺欺人的方便就行！

我个人也觉得思考和总结很重要，主动联系客户，及时发现问题，提高邮件往来的质量，多为客户考虑，多了解对方市场．我做外贸也才两个月，很多东西都在学习摸索中。　

很容易啊～～，用Excel 不就解决了．按照自己的逻辑就行了．

商贸企业管理软件

[url]http://www.freecrm.com.cn/htindex.htm[/url]

业务助理  1,对客户询价的备档; 　
　 　 　 2,根据客户的询价查询库存,制作客户报价单,客户合同; 　
　 　 　 3,对已审核的报价和合同传真给客户;  
业务员 1,维护客户关系,开拓新客户等. .
　 　 　 　 2,对已生效未完成的合同进行跟踪,包括合同是否采购,合同是否付款,是否开具发票,是否收发货等合同各个阶段的督促其他部门;
业务经理 1,对报价单,合同进行审核;
　 　 　 　 2,对业务员开拓新客户评价,制定部门工作重点;
　 　 　 　 3,协助处理业务员工作;
财务 1,对合同进行生效处理,填写合同最晚付款日期;
　 　 　 　 2,对已生效的合同未付全款的合同管理；
　 　 　 　 3,对含税销售合同的发票管理;
　 　 　 　 4,对含税采购的厂商发票管理;
　 　 　 　 5,对库存调整单审核；
采购 1,对已生效的合同没有采购的合同进行采购.
　 　 　 　 2,引进新供应商
仓库  1,对已采购未收货的收货管理;
　 　 　 　 2,对已生效的合同的发货管理
　 　 　 　 3,对部分收货,部分发货的合同管理;
　 　 　 　 4,对库存进行调整管理;
总经理  1,对公司客户,供应商的日常事务处理,
　 　 　 　 2,公司个部门工作进度的监督与管理等

[quote]原帖由 [i]setupghost[/i] 于 2007-7-23 16:41 发表 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=7487045&ptid=628960][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
5个月了还不知道怎么整理？

就你这样还想做好外贸？你们公司就你一个人做外贸吗？你们外贸经理是放羊的吗？

遇见问题，首先是想办法，实在没有办法了再去问别人

什么都不想就出来问，你不觉得羞耻吗？ ... [/quote]
我不明白，这位怎么这么发火气，莫名其妙！！！

right right ...

回复 #11 tushu9812 的帖子

恩 同意

我一开始也是 一有啥不懂的就问别人
有时其实就是很简单的问题 自己稍微动一下脑就完全搞定了
要老是问同事，如果是关系好的，时间长了别人也觉得烦；如果你是新来的，人家就很看低你的能力

所以还是自己多动动脑

恩，我也这样认为，很多东西还是要靠自己慢慢的摸索，问别人了也不能单单的照搬，要取起精华。这样才能不段的提升自己。。。

[quote]原帖由 [i]eleven0511[/i] 于 2007-7-23 22:03 发表 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=7492972&ptid=628960][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
个人建议用EXCEL整理一份完整的客户资料表，根据个人需要可分“已成交的客户”，“重点培养客户”，“潜在客户”，“无用客户”几个工作簿，且保持该工作表的动态更新且资料的完整和准确性。
在OUTLOOK对每个客 ... [/quote]


这个建议有用