谈一点邮件开发客户的经验

[size=5][color=Blue][/color][/size]转眼已经做外贸3个多月了,公司现在的主要渠道就是我们自己在网络上找客户,发邮件联系.我们称之为"陌发".下面谈一点自己的经验,希望能起到抛砖引玉的作用,请各位外贸高手不吝赐教.

对邮件客户大致分为四类:

1 没有任何反馈信息的,包括邮件的阅读收条也没有.
  这样的客户需要你进一步了解对方的公司,要确定对方就是你的目标客户后,在继续发信,要变换邮件主题,但内容不需太大的变动,要通过多种渠道去了解这个客户,网站,搜索引擎中的文章,等等.
2  有阅读收条,可能是阅读了,也可能被删掉了.
  也要进一步了解对方,如果确定可以继续发信,那么要改变信件主题和内容,不要过长,可以每封信介绍一种产品,要注意发信的周期,以一个星期或10天左右为宜 ,有一定的规律性,比如可以在每个星期的周一都给某个客户发一封信,时间长了,会让他对你有印象的.
3 有回复邮件,但只表示了感谢或委婉的拒绝
  这表示对方还是很有礼貌的,而且在一定程度上可以进行交流,确定了对方是你的目标客户后,要保持联系,要周期性的发一些产品信息和公司动向,还可以发一些问候性的信件,比如你知道最近他们国家有什么特殊的节日,可以发信问候一下.一定要把握好周期,不要过于频繁,使对方感到厌烦,还是在10--15 天左右为好.
4 对产品感兴趣 ,索要具体信息或提出问题
这应该是我们最喜欢的回复了,也很简单,大家都知道,提供详细的产品信息,细致回答问题,表示感谢,期待合作,如果发出信后,没有得到回复,要打电话跟踪一下

以上1---4 类,是个循序渐进的过程:开始没有反馈,过段时间可能有了收条,然后会有回复,最终你会得到对方的认可.

总之,皇天不负有心人,只要用心去做,用心去想,客户会有滴,定单会有滴,money 也回有滴.  大家一起努力吧.希望大家都能把自己的一些经验拿来交流,共同进步,谢谢!

楼主，总结得很好！
我碰到最多的是第一种情况，看来很多都不是我的目标客户！

非常谢谢你的总结,呵呵

LZ的这个经验不错哦，可以推广下

我也一直在狂发开发信，效果不是很明显，请问楼主有没有其他好招

成功贵在坚持，不懈努力！

我遇到的第四种情况也比较多，在我做了细致的回复以后，基本上都是不回复。 大概是因为
第一，客人感觉我的价格高（但是如果真的感兴趣应该给我说价格的事情啊）。
第二，客人暂时没有采购计划。
第三，客人想借我们的报价压他们原来供应商的价格。
第四，客人只是想问问价格，并不需要。

:') 我也发了很多邮件,多数都没有回复!

做外贸两个多月了,很多邮件都石沉大海,杳无音讯~~
除了LZ提供的这些经验以外,希望有高手能讲讲撰写邮件的经验.
比如,如何应对客户的还盘和回绝,如何对没有回复的客户进行跟进等等.

大家共同勉励吧!!加油!

在对方狂压价的时候，一定要顶住，你可以说，这是你权限范围内的最低价格，如果需要破例，请告之目标价以及更好的信息，以反馈给老总，听候老总的回复，并且要尽可能多的告之你价格的合理性以及相关的市场、材料等等信息，让客户知道你的专业性，准确性，这样客户会理解并区分你与其它的供应商

顶

同意9楼的意见,请高手谈谈写邮件的秘诀

我碰到第一种情况的比较多啊 ,楼主分析终结得很好.顶了

楼主,还很有经验了,学习下

LZ能不能给点撰写邮件的经验来分享下？

谢谢楼主了，经验总结得好啊

楼主：怎么知道邮件的阅读收条呀？

阅读收条可以自己设置,要看你用的什么邮件工具,OUTLOOK,FOXMAIL都可以,当然不一定都会有收条,即使客户看了,有可能他没有同意发收条,你也是收不到收条的.
至于怎么写信,我只能把我的经验与大家分享,但不一定正确,因为各个国家客户的文化和习惯是不同的.我的客户主要是在德国和中南美,对于德国客户,他们对价格的敏感度不是很强,更注重产品的品质,公司的实力和信誉,所以开发信不要太长,简单介绍自己公司的资质,比如取得哪些认证,然后就列出公司产品信息就可以了,当然要有比较正规的格式,包括问候,结尾,一定要把自己的信息在邮件最后写详细,包括姓名,公司全称,职务,座机电话,邮箱,MSN等等,有经验的朋友会发现,老外的回信结尾大多都是很正规的.
  对于经济不是很发达的地区,价格的敏感度就很高了,他们不但希望产品质量好,更希望有便宜的价格,所以开发信中可以提到价格方面,这要取决于你们公司的价格策略.也要介绍公司的实力,比如有和大公司合作的经验,要在当地市场长期寻求合作伙伴,等等,当然正规的格式还是不可缺少的,这样显示你的专业性和对客户的尊重.

以上是我的一点经验,供大家分享,也希望大家给出好的建议和意见,  谢谢

回复 #1 allenyue 的帖子

呵呵～一天发那么多信件～你知道那个是客户那个不是？

你能天天整理？

不错，学习了，不过第四种情况，打电话说什么？

值得借鉴,谢谢!!!!!!!!1:victory: :victory:

目前我用邮件开发客人也是那些情况,有回执的我都留着,准备隔断时间就联系一下.

问题是那些回复了的,往往一报价格,就没戏了,我该怎么继续呢?有的说我的价格高了，但我们这一行,产品价值很低,没法降了,大家说我该怎么继续呢?

我要说一句,有很多客户都没有阅读收条,但是他们也会迅速回信,表示对产品的兴趣,所以靠阅读收条来判断客户的诚意0是不准确的.

分析的有道理, 顶~~~~~~~~~~

同意

看来目前的形势就是：第一种，多数客人是没有回应的。
我们公司是做监控摄像机的，还是环球资源上的黄金会员，每天询盘多多的，但是都是没有回音的。:')

回复 #18 allenyue 的帖子

楼主，能不能转上你的邮件看看阿:P

樓主分析的不錯，頂一下，:victory: :victory:

我都觉得好难做呢。。

谢谢ＬＺ的经验之谈．．．

我也是这样的，每天发的信件都石沉大海阿！！！！！！！！！1