2007-4-11 16:45
星星浪子
福步交友心得,接货最终讲究的还是信任,讨论一下福步客户问题
[color=Blue][size=4] 刚看到一位板油的帖子,说在福步别指望接到货物什么的,我对此表示相反的意见,看你怎么做人才是最重要的.
物流论坛,我开始就发过申明,一位的广告是没有多大效果的,试想一下谁会把自己的货物给一个只看片面广告的公司去做,至少也会先有一定的了解,接触,然后他会觉得比较信任你才会放心的把货物交给你.所以我建议大家在这里不要一位的发广告,而是应该把自己做货贷的心得和一些专业的知识拿出来和大家分享.帮助需要帮助的人,这样多了朋友,自然也就多了潜在客户.做货贷的也不要局限在物流板块,有时间多去其他板块看看,交一些真正做外贸的朋友,当然以你们本地区的为主.慢慢积累,才会有后来的成就.我先说我自己的一些体会吧,希望对你们有帮助.
我也是做货贷的,但是这里我不会跟你们抢货,毕竟我是版主,要做出榜样.刚来福步只是为了消遣时间,所以当时混水区的时间比较多,那时我还不算真正意义上的销售(这个只是在货贷行业,以前没进之前我也是做业务的).几乎每天会去灌水,慢慢的和很多人成了好朋友,其中有一个在苏州女孩子,那时她刚刚做外贸,大家一直都很聊得来.有什么事情问我,我都尽力帮忙的.后来她进了苏州一家工厂,负责外贸业务,但是她们工厂海运很多都是指定货物,在一次偶然的机会要出空运货物的时候,她第一个想到的是我,虽然我当时还不算正式业务,这票单子我还是帮她接了下来,各方面做得都还不错,所以后来她那边空运的货物到那个点的都给我做了(当然出货不是很多),即使她现在走了,现在的船务也是找我做的.说实在的我很感激她,她的单子应该也是我进货贷接的的一票单子.期间她给我机会去他们公司谈海运的,但是我没有珍惜,现在还很后悔.现在我们还是很好的朋友,她一直都在帮助我,再这里我也向她说声谢谢.第二个福步的客人应该是物流论坛的,是同行在青岛的,当时应该是是他加我的,平时一般就是问问我价格,我就是耐心给他去找一些好点的价格.后来第一次合作,其实不是很好,船期比我报的晚了好几天,让他很为难,我一直都很愧疚的,只是我没有推卸责任,尽力帮他解决我能做的事情,所以他没有怪我,我很感激.后来再次从上海出货的时候,在价格差不多的基础上他还是选择了我,这份信任让我很感动.我说这些就是想告诉大家,其实做货真的是做人,现在市场竞争激烈,价格基本都透明化了,相差不是很大的.关键还是信任.
希望你们在论坛能用心去交朋友,帮助别人,快乐自己.最后会有和你投缘的一些朋友的.当然这边只是一个途径,更多的还是要你平时的努力.找寻客户的渠道很多,用心,用你的诚意去做,我相信你们会有收获的.我更希望你们能共同维护我们论坛的秩序,把这里做成优秀的,融洽的板块.[/size][/color] [color=DarkOrange][size=5]我相信不止我一个人有这样的心得,大家都出来谈谈,没什么好避讳的.说得好的我会给你们加分的.谢谢![/size][/color]
2007-4-11 16:50
youzoubianyu
沙发一定要做
你说了我就不说了
2007-4-11 16:51
一年又一年
抢个沙发。支持斑竹的发言。顶顶顶！！！
2007-4-11 16:52
一年又一年
沙发紧俏啊，没抢着。呵呵。
2007-4-11 17:10
danxiaochina
很赞成楼主的说法，这个行业，如果你从事的是销售，就不能光指着公司的平台盲目的接单，雪花般的狂发价格单。试问，有多少客户仅仅是看重你的价格才托单给你，过程中不一样有着了解－尝试－沟通－认可的阶段，我们不该浮躁，拿多少多少的销售指标来压榨客户，提供低劣服务。我非清高人士，却总认为迅速的接单并非是好事，客户很冲动把单子交由你去安排，不经过一定的了解（比如说必要的沟通，对价格的认定，合作的方式），就会暴露许多问题，因为对方的初衷可能就是为了价格，船期，舱位，交单需要等等。认可你的为人，才能认可你的服务，最终才能对待合作充满信心，即使是中途出些错误，仍然会对你不离不弃，为什么，除非外贸新手有这个过程，但凡是外贸员有几个希望把太多的精力花在没完没了去选择货运代理上，你对人家负责点，适当的利润，真诚的沟通会是别人很期望的！
假想一下，如果你离开公司，能有几个跟着你走的客户或是能竭力帮你推荐朋友与你合作，最能证明你的水平，希望我们能对客户负责到底，不要用太多的谎言或业务误区来欺骗、误导别人，信息透明的时代近了，如果你想踏实干这行，或你能有其码的敬业精神、职业道德，不用去出卖客户资料、报关信息度日，我想，我们拥有的是更多的朋友，更多的业务...
2007-4-11 17:28
亦恕枫沙
斑竹说的好，我不光支持，可以说我也再这么做！做我们这行，说实话，就是要服务好，处处为客户着想，用心做！！可是客户不是这么想的，他想花最少的费用享受最高级的待遇，可这样不公平！以至于有些货代都不想考虑什么服务了．这是个严肃的问题！必须要整顿市场．
MSN: [email]xiaoheismart@hotmail.com[/email]
2007-4-11 17:45
117jason117
完全赞同斑竹的说法, 自问我对客户都是很真诚的. 但是另外再补充一点, 对于一些有点货就很拽,姿态摆的非常高的客户,我也不甩的, 我们是提供物流服务的不仅仅是简单的卖一个价格而已, 我们不是讨饭的. 你拽你就拽你的去, 人与人之间的交往,平等和尊重是起码的
2007-4-11 21:49
dwo_owb
:D :D :D
支持支持!
2007-4-12 14:38
wxp0329
虽然是做业务的，但真正出货却没有几次，没有正面跟货代打过交道。但是我觉得想让你的潜在客户找你，首先要让对方信任你，朋友是谈出来的，刚刚一加上MSN或者QQ，就只会问一句话，最近有货出吗？百分之百把人吓跑了。
感觉是很重要的，你交际的方式直接影响到你的单子有多少？不懂物流，但是只想说自己的心里话，也是做外贸这么久的一点点的心得。
2007-4-13 11:00
cindysmile
偶刚如行,对很多不太懂,不过货贷很累啊
2007-4-13 14:26
bst21008
好人一生平安！！！！
2007-4-13 15:05
星星浪子
增加一些内容，刚刚的感受
我现在才知道，自己知识是多么的贫乏。一个客人可能会因此而损失。吹牛付出的代价。由于接手业务以来美国货没有接触过，只是偶尔给客人发发报价。所以连里面一些最基本的东西都不懂，导致了我的这次失误。我竟然不知道美国货都是出的代理提单，不知道DDC可以做到付，所以不知道自己价格为什么没有别人好。就跟一个经验丰富的销售乱吹说我们出的是海单，估计当时人家笑死了，差点就让他们操作不要再和我联系了。不懂就是不懂，看来以后有些业务上的知识还是需要加强。刚和客户的一个电话让我有些无地自容。做这么久货贷了，还是有很多不懂。
停留在表面真的不能成功，一个好的业务真的不是那么容易的，千万不能自以为是。不懂就和客户直接说好了，卖弄最后只会害了自己。
以后有自己的亲身案例我还是会说出来的，希望大家也一样，拿出来和大家分享。
2007-4-14 13:37
spring062700
其实之前有些想法的，但是公司突然来了个会议，会议结束，把我的灵感也赶跑了！
现在也不知道想说些什么！
其实SALES也有半年了，成绩不好，没有一个月是完成过任务的！
肯定是自己的方式方法有问题！最近也一直在寻思，到底该怎么样才能把这份工做好？
和客户交朋友，每个SALES都知道！但是最终有几个SALES是成功的和客户交上朋友的呢？
相信如果真的成功，那么你的业绩也肯定做的很好！
很多SALES太急于和客户合作是很大的一个原因，经常提及合作的事情会让客户觉得你不是诚心想交朋友的！相信如过真的是诚心的也不会经常提及合作的事！
没感觉，不说了！ 只是大家要清楚和客户交朋友才是最SALES的最高境界！
2007-4-14 16:24
117jason117
难得斑竹能自我反省, 古语有云: 知之为知之,不知为不知,是知也. 物流的范畴很大很广博, 要学的东西也很多, 总的来说经验非常重要,但又不能完全凭经验办事情,还要审时度势, 千万不要做了几年物流就觉得自己差不多了. "学无止境" 与大家共勉!
2007-4-14 18:56
飘渺之旅
赞同，诚信最重要！
2007-4-16 09:04
一只海龟
交心才能交到人!
楼主的话,不知道多少人能体会!
深有体会:)
2007-4-16 09:59
paul1314
在福部认识南生猪是最大的收货~~~~~~~~
没有她的帮助，我不会有今天的成绩
2007-4-16 17:31
宁波新世洋
支持支持。。。。。。。
呵呵我在FOB上也揽到过货了
这个论坛很不错，只是白天上班忙没时间看，到了晚上一些货运方面的知识和潜在客户的信息真的很不错
2007-4-16 18:09
zaza45
FOB是个很不错的论坛，我在这里也找到过很多的可户，虽然是同行做的比较点，呵呵，BZ说不要发广告，我觉得适当的发一点广告也是有必要的，毕竟每天有很多新的朋友加入进来，适当的发一点，介绍下自己的优势航线，也是有一定作用的，当然我说的不是把自己的价格全发出来，这样做真的很傻，做业务上，先做朋友再做可户的机会我觉得真的不是很多，我一般都是和人家业务做的多了才成为朋友的，一次次解决突发事件当中，大家的友谊自然就上去了，毕竟货运上有很多事情是突发，
哦，下班了 下次在说呵呵
2007-4-17 09:45
品一
我是该做的，心得还不是很多。不过看看感觉挺对的。
2007-4-17 10:16
天亮说分手
我想说说我的看法，和斑竹的稍有不同，大体上还是认同的，但是我个人认为，出来工作交朋友不是主要的，交到了朋友是为什么大家有没有想过，我的目的和思路很明确既然出来了就是来赚钱的，交了一大堆同行朋友和外贸朋友天天侃天侃地，消磨时间。月底了业务量才那么几千块，连一万都不到，你出来做什么，饭要吃，车要养，老婆要呵护，小孩要念书。所以我认为出来做事并不是那么单纯的是朋友了就会让你赚点钱，说什么有钱一起赚那都是客套。只有把业务知识，和人品弄上去那才是又交到朋友，又赚到了钱，试问一个人品不好，业务知识不完善，价格乱七八糟的人别人怎么和你交朋友，再好的的朋友都会变坏。这就是我个人的观点。
2007-4-17 15:02
星星浪子
对上面所有人的观点我不加以评论，毕竟做业务的优秀的人都会有自己的理念。
说说最近的自己，这几天我正在为自己的前途而拼搏，把自己所有的想法都发给老板了，有些问题说得很直接也很尖锐，我一直喜欢明明白白做人，开开心心工作。其实我现在的薪水还是不错的，但是我不想这样浑浑噩噩的过日子，毕竟年轻没有太久，我还是宁愿拼搏一下，成功了或许会得到很多，至少我向自己的人生目标迈进了一步。我想按照自己的理念去做货贷是市场，虽然现在竞争激烈，国家政策都有些阻碍我们的发展，但是我相信最后留下的肯定是精华。而我很想做精华中的一份子，其实人生活着，金钱不是主要的，只要您有这个能力，养家养孩子的本钱挣出来不是问题，但是要做自己的事业就会遇到太多的坎坷，也会有很多的机遇，就看你的把握和自己的人生态度了。楼上的有一点我很赞同：人品很重要
2007-4-17 21:11
celia27
支持！大家出来混都不容易。
2007-4-18 11:53
喜欢天晴
做事先做人，支持斑竹。
2007-4-18 14:25
daleyang1978
支持,不管揽不揽货的问题,即使在上面学到的一些知识和给人帮助带来的快乐,就够多的了.
2007-4-19 09:42
天亮说分手
谢谢斑竹的加分，要是有人对空运不是很了解可以来找我
2007-4-19 09:58
luby1019
还是没有和货代很直接的接触
2007-4-19 10:04
newflybird3277
回复 #5 danxiaochina 的帖子
看了各位的帖子感触很深，因为我也是新手，没进福步前总认为新手多接单子才能给人家认可，到现在我的认识开始转变了，只有真正交到朋友才是自己的成功，我们现在再努力，单字接的再多也是由公司厚实的价格平台顶着。假使有一天离开公司，你所有的朋友，客户还是肯那么信任的帮助，支持你的话，那么你也就不为做好了这个销售。:victory: :victory:
2007-4-19 16:48
煞星
哎,刚走一票从天津去热那亚的,原先说好的运价,船开后当地货代突然变动价格,每个小箱多了50美金,天啊，本来就那么点利润,为了这票单子,不知道打了多少电话,最后他来一句,我也没办法,不可能亏本做,诚信已经荡然无存了,有的只有满眼的,$$$$$$$.
2007-4-19 16:56
wujindeai_200
支持下斑竹吧
我觉得.还是21楼说的有道理.我们年纪大了交朋友真的困难了,现在定义上的朋友和以前小时候的朋友概念上是总有区分的.我很重视信誉和人品.我觉得现在的货代市场真的很混乱,龙蛇混杂.我做了没多久.还希望能跟前辈们多学习些经验,少走湾路.