展后跟踪客户

广交会也结束了那么久了,很多的人都在忙着对客户进行跟进,可是在面临着众多的名片的时候却无从下手,即使有邮件发出去了,但是回应的却是那么少的可怜的几封啊. 我参加的是10月11-14号在香港举行的电子展览,这是我的第二次展览.会后也在进行客户的跟踪,下面我说说我跟踪的一些东西吧``)n,W;o9t/v'gb

q8o.]!a2VV7~[ 1. 要分理出客户的层次,比如你在展览上他们有问到什么的,就可以针对他们所提出的而回答,其实无非就是给他们添加点印象的, 展览上很多的人由于时间的关系,只能问问价格,有的是看看产品拿走你们的产品信息,但是回去之后他们会研究的,所以不能落下你们在展览上所交谈的东西`
6He-Y F%?)i_+WB\
+NH.R"v'Y.S,OCs Y 2. 时间的跟进, 估计第一次的跟进是在展会结束后的那个星期,应该要把全部的客户清理一遍,可能追求的是速度吧, 在隔了一周后,可以再给他们发一封跟进的邮件`` 一般发介绍的邮件时间最好是在星期二至星期四之间,星期一太多的东西要看,可能不会及时回复你的,等候去回的话可能会忘记了,星期五是周末了,一样的要处理的东西很零乱,``在对的时间发合适的地址,一般我们这边上班的时间可以跟进北美,南美的, 上午就是澳洲,亚洲的, 下午4-5点的时候是欧洲的上班时间``
zu*FQh`Se
DaV B~ 3.关于邮件的系统退信, gtu:Ts8u(m C
很多的人都是用的公司邮箱,但是发出去给客户名片上留下的邮件地址,会收到退信, 那是因为很多的外国邮件系统对中国的邮件系统的设置,如果你发给他们的邮件里面不能显示你的IP地址的话可能会被他们列为垃圾邮件,所以呢,在第一次的时候尽量不要带附件,即使要带的话,压缩下的东西应该要比那样直接发的好些啊`` 很多的客户会提供他们的HOTMAIL, 你可以根据这个发邮件的,再不然的话,上他们的网址,找邮箱,记住你的称呼最好用的是名片上的名字,那样即使不是本人看到的,那个邮箱的管理者如果好心的话也会帮你转过去的,呵呵,希望好运吧M^7PHO

Y#d$`%u1Nvu 4. 关于主题
ZuB4Y3X'YJ'G 很多的时候,因为要看的东西太多,所以根据标题来看的话也是一种方式的,所以你的标题要简略,醒目, 一般建议是用 RE: +产品名称的,
1NJF1@L:}5E1[ 我就用的是RE: Sourcing Fair: iPod headphone, 呵呵,方便的话再加个优先看的,反正不碍事的`2WE*q#SEIC

q`pbsMP 关于寄送样品后的跟进,
Y#w J^N\ 你可以跟据追踪号码,知道样品的进程,然后在样品到达了后的一个星期内问问对方的意见,因为很多的时候做产品检测的话需要的时间算是比较的长.
+NSn'u"UH%hLym W4l8_NO`dJ
5. 耐心等待.Z+y#W~J*K2_'C_
在邮件发出去后,要耐心的等待,因为很多的买家都是要在这边逗留一段时间的,等他回国的时候看到你的邮件应该是一个星期后了,所以不要着急,
~#wA6~#Q ?V
Z/\mn IIAg
V A
i%uP{M4sJ;H 上面就是我的一些小小的分享,希望能对你们有帮助吧``

不错的，写的好，谢谢！

谢谢Lz,我是新人刚做外贸的``你的分享对我们真是太有帮助了```

LZ
!o`2g E&? 我也是新人，我给老外的邮件有几个回了的，说在中国旅游，也有说刚回国的。这样的邮件我要回吗？怎么回呢，谢谢。

好东西,学到好东西

好东西,学到好东西........

谢谢楼主

谢谢楼主,辛苦了..........

回复 #4 orange84411 的帖子

你可以在过了一个星期之后再跟踪一次, 但是如果是回国了的,一个星期足够了啊,因为参加那么多的展会后,他们需要整理东西的

邮件跟踪似乎总是显得很被动~~~~

fighting~~

广交会后分给我跟踪的客户信都发完了，陆续有十个客人回复了，基本上他们还在进展他们的工作。现在要做的工作就是针对客户的疑虑，说明清楚自己的优势，保持联系，继续跟进。对没有回复的客户，计划月底再发一遍邮件。有些考虑打电话确认下。一般老客户才会现场下单。新客户都有一个考查比较的过程。

真是要好好学学~!Mn Ly8G1h,J9f%m#l
我说呢 "PSwes5?s#[
看来多来福步就是有好处啊
#X0@2m|%sEU3\ 大家一起分享了~!

说的很全面.
b.L_"BS4v7w2^ 谢谢分享.-c*l{b.@!~(t
展会还有个特别需要注意的地方,那就是-------防盗!!!:@ 那天参加展会的时候听说一共丢了进100个笔记本电脑呢. 我同事的也.......

受教了，向楼主学习学习:) :) :)

我发邮件过去，客户说没有找到我们的CATALOG。可能很多客户在回国之前就会清理一部分CATALOG出来。好郁闷
zlQM-tu 现在都不知道怎么跟他们说，我叫他上我们的网站看看，他都没有回复。我该怎么办

[quote]原帖由 [i]lingzhier[/i] 于 2006-11-6 11:32 发表
'U8RT-oZt 广交会也结束了那么久了,很多的人都在忙着对客户进行跟进,可是在面临着众多的名片的时候却无从下手,即使有邮件发出去了,但是回应的却是那么少的可怜的几封啊. 我参加的是10月11-14号在香港举行的电子展览,这是我 ... [/quote]
1Tl*J/K.Hkp 路过, 学习了. 顶一下!

回复 #1 lingzhier 的帖子

LZ也去参加了香港的FAIR啊，我也是啊，有好几封邮件发过去，整天退回来，有的客户寄了样品就没有消息了，好郁闷的哦。

我也遇到过好多退信的,但开始好像可以发得过去!

广交会的名片难道就真的让我如此失望？二百多张啊，有由也是探价格啊

有很多退信的啊！3z RYMB
真是好郁闷的哦！
_@;Z;M1oQm d 一百多名片，就没有一个要下单的啊！

不急是假的,可是我们也没有办法的拉,我现在也是在和客户跟踪的,是比较的麻烦,这边的话老大和同事催促着要多拿单,那边客户说要等回应,我们卡在中间很难,偶尔告诉自己: 加油咯``N_6s,zLX
]VZ5c:T

yqCK)TB [quote]原帖由 [i]kintran[/i] 于 2006-11-19 16:59 发表Ta$V9b,Jz2@/u)W
广交会的名片难道就真的让我如此失望？二百多张啊，有由也是探价格啊 [/quote]

不错啊，就是名片少了一点啊！！！！！

我的一点经验

虽然做外贸的时间不是很长，但是根据我的经验一般客人不回复邮件有几种情况 ，也是对楼上的朋友谈到的情况做个补充：一是参展后他们有个整理和研究的过程，我没有参加过广交会，都是到国外参展，通常我们参展后都会先发封礼貌问候的邮件作为初步的沟通，让他加深对我们的印象，对他们光临展位表示感谢。二是有些客户给出的资料都是假的，他们有时会带着自己的设计师给你张假名片主要是想看你的产品。我们每一季都会碰到这样的客人。所以要留心。三就是经过一番对比后发现了价格更低的产品，所以跑掉了。
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W@UuJ%n,Q6o 对于跟踪客户方面我觉得每个星期发一封信是远远不够的，老外的做事方式跟我们不一样，而且工作时间的差异问题，如果追踪不紧很容易流失掉客户。所以我的意见是没个星期至少要发3－4封信，即使没什么事也发封信问候一下，人与人之间是需要沟通和交流的，沟通的频繁了就有感情了，十天半个月不发一封邮件怎么可能与客户建立好的关系呢。而且这样做对于以后做单的时候也有好处，如果做单过程中发生了什么事，也容易沟通和商量，说白了就是好说话。除了发邮件就是打电话，发传真，用尽一切可以联系的办法，实在联系不上就没辙了。t:N;nE9nx
3`z,d p7]am
请大家记住，对于那些能联系上但是就是不回复的客人一定要做到纠缠到底，不放弃。既然能联系上那就一定追到他回复，千万别追了几次没回就放弃了，打电话，发传真，每天一封邮件的攻势，只要他收到了肯定抗不住，不管是否做单一定会回你的！！

:victory: 游侠真棒~~~~~支持你!!!:kiss:

开发一下新客户要付出多少? 难呀!

谢谢分享  !:victory:

大家说的都好对啊:victory:

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回复 #1 lingzhier 的帖子

希望能和你交个朋友，7?/? xTJ#b5gM
QQ：115956963

恩  不错 写的挺好

RE: +产品名称的
XN MApI7]&V 这个主题名很牛！

我就用的是RE: Sourcing Fair: iPod headphone, 呵呵,方便的话再加个优先看的,反正不碍事的`cLh+UH
=================这个实用！