我有

有一次陪客户验厂，把客户所有的话都翻译出来了，有些话会使工厂比较尴尬，比如客户嫌他们设备落后什么的，所以提醒大家，再有类似情形，翻译之前，要想想什么不翻译出来

晕，昨天去广州天河总统大酒店见客户，把手机掉在的士里了，那个急啊...
幸好，又联系上了司机，他把手机退给我，偶出了100元车费。
晚上回来的时候，公司告知所有的车都派出去了，不会有车来接我了，自己打的回来吧。找了个的士，可是司机不认识路，广州到中山南头，正常50分钟，竟然被司机开了100分钟，都不知道绕到哪里去了，汗。

晕，不是吧，那得花多少车费啊？？？
哎呀，晕！！

[quote]原帖由 [i]efeng[/i] 于 2005-10-18 14:29 发表
晕，昨天去广州天河总统大酒店见客户，把手机掉在的士里了，那个急啊...
幸好，又联系上了司机，他把手机退给我，偶出了100元车费。
晚上回来的时候，公司告知所有的车都派出去了，不会有车来接我了，自己打的回 ... [/quote]

还好意思说？！
活该！

[quote]原帖由 [i]efeng[/i] 于 2005-10-18 14:29 发表
晕，昨天去广州天河总统大酒店见客户，把手机掉在的士里了，那个急啊...
幸好，又联系上了司机，他把手机退给我，偶出了100元车费。
晚上回来的时候，公司告知所有的车都派出去了，不会有车来接我了，自己打的回 ... [/quote]

出门在外的时候得事事当心一些！
你得好好存一些钱，以后要花钱的地方会很多！
当然，有时间的话，我会去看你们的，你得好好款待我的！！;P;P;P

呵呵，欢迎欢迎。

感谢大家的宝贵经验，这些都为我们这些新手以后少犯错误打下了基础，哈哈。谢谢1！！

看到大家说得这么有意思，俺来也几个好了！呵！

9月底一个印度客人来看工厂，在这边呆了好几天，和他一起去酒店时他老是要我去他房间，我最多把他送到门口就找借口离开了，可那时也正是晚饭时间，但我没陪他吃过一次晚饭，不过这个客人还很绅士的，和他一起的所有开销都是他付的，走路时也总是说LADY FIRST．那天他要去其他一家工厂看产品，硬是叫我陪他去，不好推迟，只好去了，后来中午我带他去电子市场看了一些产品，快到吃饭的时候了，我真的不知道那附近有没有一些好吃的餐馆，怕不体面，不敢带他去，去一些大的酒店身上带的MONEY也不够，左右为难，后来我就劝他回酒店了，因为也没有其他的安排了，可是他说要在那附近随便找家餐馆吃饭，那时正在下雨，我也没带伞，老外还问我是不是非常的romantic,后来旁边一些卖伞的看到我们，老外马上掏钱给我买了一把，他自己就在淋雨，终于找到一家小小的湘菜馆了，里面的人意外地看着我们，点完菜后老外要求啤酒放在冰箱里冰着，喝的时候要求服务员过来帮他倒，记得当时有一位，倒酒时没一点笑容，老外当时没说什么，等那人走了后老外对我说他态度怎么这样了，我当时真不知怎么回答他，就讲了"SORRY",于是我就叫旁边的一个人（应该是领班），向她反应了这个情况，后来那人向老外道歉了，不过这客人也没生气，他就告诉我这样的服务不管在哪里都不能容忍的，客人临走前还留下了小费，我看他吃得差不多了，就以为可以买单了（当时忘记问客人的意见了），结帐出门后老外要吸烟，他说他不喜欢边走边吸，要坐在某个地方或者站着不动吸完了再走，我才意识到自己刚刚做错了，幸好和他聊得很开心的，就象朋友一样（他说他把我当成了他的女儿），中间的很多细节都不是很在意，总的来说他这次的安排还算很满意，他也是第一次来中国，一切都是我在帮他打理的，只是现在还没下单给我了．可能还需要点时间了．

不知道这些对大家有没有用呀？

当然有帮助，呵呵，一次带客户的经历，让大家从中学习到了很多。非常感谢你的分享！

楼上应该开始自己SOHO了吧，不知近展如何，呵呵，一切顺利！

现在我也来分享一下近来的一件事：
前几天，接到一个电话，是一个老外打来的，他说自己已经在中国了，准备来我们公司，现在让我过去接他。接到他的电话当然开心，问好了地址，就过去接他了。
顺利的接到公司来，准备订货。（因为上次友好的合作，这次是直接来我们公司，别家公司也没有去看的，这点让我觉得很开心。）先选择好样品，再报价，再写订单。中途我们还有谈到他从国外给我打电话的事情，客户听我这么一说，十分的开心，更有助于我们的洽谈。在等待确定交货期的时候，他还帮我算命了，呵，挺有意思的。彼此间就如好朋友！一切进行的很顺利，昨天还从客户那里拿了定金回来，目前一切在安排生产的过程中。

我的客户是中东的，对于那个国家的人比较喜欢闲扯，当然要选对时机，这个很重要，有助于洽谈。

我犯了２个这样的错误，一个是加拿大的客户，根据人名我一直用ＭＲ．后来老板去加拿大那公司访问回来以后就说，对方是个女的；[em15] ，还有一个以色列的客户我也是再给对方打了电话后才知道也是女的，而我也一直用ＭＲ．和对方联系，[em10] [em10]建议：以后在不能确定对方是男是女的时候，最好避免用ＭＲ／ＭＩＳＳ．[em72] [em72]
个人觉得应该用MR/MRS
请指教

呵呵

不好意思
刚才忘了我上面那一段要引用了
谢谢各位的心得趣事
我发现我越来越喜欢外贸了
我要转行
哈哈

I am a fresher,and I want like this job very much. Hoping a better tomorrow in this area.
Thank you very much

i am a green hand  too, or to say gonna be a green hand. i like doing this and hope one day i could do  the job as my new friends, all of you!! i believe in a better tomorrow!!!

[[i] Last edited by rainie4420 at 2005-12-9 14:06 [/i]]

前两天来了两个德国的客户, 我去陪同------去工厂的时候,正好有一批给马自达作的货, 我就跟那个德国人说: 这是我们给马自达做的产品, 可是我突然想起来, 我不知道用英文怎么说马自达, 说了半天, 他才懂: 哦,MAZDA. 天啊, 当时那个尴尬啊, 我死的心都有了-------

我上个星期第一次去白云机场接客户的客户的父母，他们是芬兰的，我在外面举着接机牌等到最后，终于有个中年妇女指着我的牌说：it‘s me！我就赶紧上去说真的是你啊？又说：This way ，please！谁知道她说他的丈夫还在里面帮她拿衣服，她说她的外套落在飞机上了，问我能不能帮她打电话去叫人拿下来，但是我得手机没电了，机场那里又没有公用电话，又联系不到在外面的经理，真的是很急啊！后来只好厚着脸皮问她借电话打！很丢脸啊！所以大家外出一定要保证手机的电是满的啊！
不知这个对大家有没有用啊 :D

刚刚到外贸公司自己网上找了一个印度的客户
意向也不错 这几天说要定一个20ft柜的样品单
太兴奋了 然后去问其他业务员各种细节
他们说样品单要加20%,加150USD运费
然后就报给对方了 其实都可以不收的!
搞得客户现在有点不舒服了 其实第一次和客户交易一定要心态放平
不要想靠样品单这种小货值的定单赚钱

楼主,好羡慕你哦,我是个新手,还没和外国客户交流过,请问在见客户之前要做哪些准备啊,和他们说些什么呢,我担心听不懂他们说什么,因为很多人有口音的,多多指教啊,THX VERY MUCH.

记得是刚刚进入外贸行业的时候，有一次一个印尼的客户来访，负责该项业务的业务员没在，老板就把我就叫我陪他们去购物，他们的英语真的很难懂，在加上自己的英语水平也不高，在吃饭的时候，他们说起鸡蛋，我没听清，这个客户又给我比划了一下圆的形状，我以为他们想吃鸡蛋，于是点了个煎鸡蛋，哪知他们的意思是其中的一个客户是养鸡的，他们的鸡蛋在当地很畅销，结果弄得我特尴尬，那个后悔自己的英语水平低。

乌龙的CoCo@Helen

这个做法很好哦,楼上的朋友坦诚分享,受用了.作为乌龙的我---CoCo@Helen也犯了一个不小的失误.

前段时间有德国客人特地跑过来要考察我们公司(我们是一家外贸公司),因为宝安这里只是一个办事处,所以我们在总公司(设在深圳罗湖区)接待了客人.本来以为在去之前什么资料都准备好了.但最大的失误就是没有带上客户想要的相关样品(因为还没正式打样板,因此只能提供以前的样板),总公司只有几款古老的破旧东西,唉,真是拿不出手.样品室的那么多豪华款式都埋没了.

那时,客户就觉得奇怪了,问我们为何没有样品?还问到为何公司有这么多地址呢?(一共是三个:总公司,办事处.工厂)更何况我们说自己是规模比较大的生产型工厂,当时,心里有点慌,一不小心的话就会使他不信任我们.幸亏自己及时反应过来,醒悟到他们公司不与外贸公司合作.立即告诉对方深圳这边只是负责出货报关事务,而非外贸公司,工厂在外省.至于办事处设在宝安是因为深圳特区里的租金太高,要是搞一个仓库就不划算了.总算让客户接受我的解释了.


希望对大家有帮助.

有一次客户为了表示谢意,请我们吃西餐.他问我好不好吃,因为我点的那个菜不是很好,我就顺口说了NO.我感觉客人的脸色马上就变拉.哎!真是有点尴尬.

广交会上，接到澳大利亚的老客户，他们是澳大利亚最大的连锁超市，当时我们展位里很多人，他们两个人站在我们展位门口，人很高，都着深色西服，我去看了名片，原就是一直跟我EMAIL联系的两位，我看到他们很高兴，客套了几句还握了手，但是展位里人太多，于是我给了他我们新产品的目录，请他到我们公司的另一个展位上去看新产品，当时留了展会号。结果客人没去我们新产品的展位。 至今客人都没有对我们的新产品表示兴趣，是我接待不周？
现在后悔没留他们坐下谈，其它的客人冷落一下不要紧啊。。

[[i] 本帖最后由 carrie_duan 于 2005-12-20 23:09 编辑 [/i]]

我的错误就是  我要晕车  每次接客人都lose face  我也不愿意啊  我妈遗传给我的 555  以前上大学都克服了 现在又来了  看来还是要经常坐车才行

都一楼一楼地看完了,哎```哪天也有自已的客人呀,````

我有一个小小的经验,就是在请德国客人一起进餐时, 一定要先问他要不要喝啤酒, 因为他们是喜欢喝啤酒的. 有一次与客人吃饭,没有注意这一点, 到差不多吃完的时候, 客人才不好意的说要来点啤酒,呵呵,弄得我们非常不好意思了..

给大家讲个可笑的,以前一个马来西亚的客户来厂拜访,中午请他吃咱们的中国特色食品---水饺.他指着桌上的醋壶问 WHAT'S THIS?我的英语好长时间没联系了,有些生疏,当时脱口就说: VIRGIN!!!! 客户顿时眼睛瞪的大大的,万分不解的看着我,我恍然大悟,天那,我把VINIGER给记成VIRGIN(处女)了,晕倒!

[quote]原帖由 [i]流浪侠[/i] 于 2005-12-28 02:08 发表
给大家讲个可笑的,以前一个马来西亚的客户来厂拜访,中午请他吃咱们的中国特色食品---水饺.他指着桌上的醋壶问 WHAT'S THIS?我的英语好长时间没联系了,有些生疏,当时脱口就说: VIRGIN!!!! 客户顿时眼睛瞪的大大的, ... [/quote]
呵呵，你小子挺HUMOUR的，老外是男的吧，应该喜欢你这诙谐样:lol

我也来贴一个自己犯的低级错误：
前几天我们给国外客户寄了点东西，件到他们国家了，但是快递公司找不到他地址，因为他原来给的地址是邮箱，一般快递公司是不接受的。我只好通知客户自己去取，告诉了他运单号。结果不久就收到客户来信了：你们告诉我们的运单号不正确，我们去取了，又回来了。。。。。。。。。。。。。晕，仔细检查了一下给他写的信，当时不知道怎么得，鬼使神差的把9写成6了。平时写完信后总是会检查一些关键信息的或者审核一下的，也不知道那时是怎么了。。。。哎！只好认真的给客户道歉了。
:L:L

因为自己的不懂，也是自己不怎么学习的原因，放松了学习的警惕，现的自己犯下了一个错误！
关于开增值税发票的时候，还没有报关，预录单也没有出来，就先开了增值税发票，弄的单位那里和预录单上有一些不符。虽然现在已经改过来了，但是也要提醒自己以后做事得小心一些！

凡事得确认好，这样才会在有效的时间内做出更高的效率！

有一次请一个土耳其的客户吃饭,事前知道他是穆斯林,所以就问他要吃什么, 鬼佬的口语也不是很好,只是说SHRIMP, 当时也没有会意过来,以为客户是想吃SHEEP, 到点菜上来了以后,客户看了不对一副很急的样子,后来只好拿来一张纸画了个大概是虾的东西,才知道他说的SHEEP 原来是虾! 晕死了:L

呵呵, 我碰到的不是外贸经历.而是一次帮人做翻译.他是巴基斯坦人,是德国一家比较有名的汽车公司的汽车专家,与武汉的神龙汽车公司有合作.早上跟他进办公室待了一会,他拿了瓶可乐,问我要不,我说不要.然后就到生产车间的控制室去了.结果一呆就是一天,没水喝没饭吃.还好,晚上,他和德国同事,请俺吃饭.在出租车上时,他们说请我吃饭,巴基斯坦人的英语,比较怪,舌头卷卷的,他说要请我吃羊肉,,LAMB,我就没听出来.急得他直学羊咩咩地叫.哈哈.到了新疆饭馆,除了点菜外,他们没要RICE,而是要PIZA,哈,等端上来一看,才晓得是新疆的囊饼.
还有一次,是个印度人,打电话来,中英夹杂地说:"你好,SOLO" 听起来就像是"你好,三楼".我的同事很气愤,用中文把他大骂了一通.以为这人太无聊,打电话来耍宝的.