我们公司做注塑机的,一般来说欧洲国家的技术普遍高于国内水平,但他们的价格比国内的价往往要高出十几倍,所以,在考虑工厂后,他们往往会考虑国内有点实力,技术还行的工厂做为供应商.

1. 对比质量而言,客户要求一些认证.我们的产品需要CE的...
2. 对于价格而言,欧洲国家的客户不会太过多的计较几KUSD内的价格调整.
3. 从办事效率来看,东欧要低于西欧的,西欧的办事效率很高,往往一天内会有回复,也可能是跟客人的习惯有关系.
而且欧洲商人做生意也比较严谨。
4. 欧洲客户普遍比较喜欢追求新产品，新设计。从节能方面考虑得比较多.
5. 欧洲国家的客户一般会要求来验厂.对于工厂质量他们看过后会特别的放心.
6. 对于产品,也会要求售后服务.这点很重要

看到这样的好贴,我也来说说我自己的一点点感受吧,我做的是消费类电子,插座等产品，欧洲客户居多，我一个德国大客户,做事情n严禁,上次因为我们产品缝合处有点点改动，变得比以前更好了，但是他却不接受，一定要我们的这个点点变动得到认证公司的确认并出确认信,他们才接受.:L :L 然后我们又从新做了认证...
还有个西班牙的客户，是我一手联系培养起来的,和我关系还不错，很会聊,也很懒散,但是却很精明.价格压得很低,包装什么的却要求好高，不过一旦他认定了你，不会轻易变动,但是他英语好烂,我们都是用翻译软件来聊天的;P ;P
波兰的客户,他都是只有到用到你的时候或下单才联系你，平时和他联系都不回的,连个收条也不回....不知道什么原因!!!
还有个乌克兰的客户挺好的,样品只要75美金，他就用西联汇款打了100美金过来，不过乌克兰清关很麻烦，发样品的时候建议用ems发,清关能力强点，还有，别写上合同号,标注样品或赠品,金额别超过30美金，那里的海关很黑!!!
意大利的客户也满好的,样品费10美金他说用联邦快递送过来给我，我想想算了,就直接给他发了过去，但是过了几天联邦真的送来一个信封里面有10美金,;P ;P 我倒....

总感觉会拖时间，也可能是行业的关系，我是做锻件的

我们公司是做织带（lanyard）的，属于纺织品，也可以是促销礼品，或是文体类的．最近在开发欧洲市场，听各位前辈说９欧洲对认证要求高，我很想知道我们的产品需要做什么人证啊？？

学习！！再学习！！

努力学习。。。。。。。。。。。。。

正在苦恼中，产品不同，进入欧洲市场的途径也不同，怎么才能稳步取得成果呢？:(

回复 #15 墙上的另一块砖 的帖子

我是个新手,对欧洲不大了解.但从老业务那得知,欧洲客户的信誉一般较好.

我有三个欧洲客人,一个德国的,两个英国的.我的经验是,他们会要求每个细节非常清楚明了,而且会把每个细节写于合同.对了,承诺的东西都会要求在合同中明确下来,如果没有做到,他会觉得你没有诚信.在做的过程,你可能会觉得他们太过小心,或是有些麻烦,但是千万不能放掉一个小小的细节,不然就会出大问题的.
价格一般不错,但是英国人也蛮喜欢讲价的.其实他并不清楚到底价格是是怎样,就是喜欢价格再少一些.当然是与他的目标价而言.讲价的时候,个人觉得,你可以列出一个价格组成给他们,他会觉得第一你很专业,第二,这个价格,一般降下来的情形会比较少.
质量一直是非常重要.不用我说了.
基本上他们是很好相处的,只是细节最重要.如果你能注意他可能忽略到地方,提醒到他们,一般他们就容易相信你的啦.

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en ,楼上的说的对

有实力的企业,建议出去参加专业的展览会,在会上会找到很多非常专业的买家.
再有就是欧洲市场的需求都是高质的商品，这个相当重要．价格如果质量好，价格方面可以想办法说服他．

与丹麦客户的初接触

我是做钢材的，主要是锻造类的产品。
几天前与一个丹麦客户从skype 上联络上，得知他急需采购船用零件，主要是两根船轴和两个齿圈，要求交期为30天内，
之后我问了国内的两家加工厂，有一家可以40天交货，另外一家没有给具体的交期。
但对于质量方面他却很小提起，只是要求BV(法国国际检验)检验，并未提出需检测的内容。
对于交期他勉强可以接受，价格方面也没有问题了，现在就是他无法从他的客户那边得到需要检测 的具体要求。
我咨询了BV上海总公司的，但人家说必须有客户提出 的具体检测项目他们才能接单。
感觉他好像对钢材产品不太了解，不谈质量，只重交期，价格也无所谓
我只好等了，也不好一直崔他那边。

不想灌水~~
但觉得还是应该顶一下！！

欧洲人做事慢,一个客人,去年收样品,今年说样品测试才好.

你们说慢不慢,同时现在很多公司在中国他们有了自己的办事处,这类人,搞得我们工厂的利润很低,我叫他们是商业汗奸

有个意大利客户，对价钱是很爽快地！完全没有讲价！他觉得款式合适就直接打样板！不过他要的样板竟然是每个颜色的鞋10对！三个款下来150对！（还好他很自觉很爽快地付了样品费）！但是他要这么多样品不知道做啥！

To:sk2sk2
那篇漫谈德国人的性格写得很好哦,我就很喜欢他们这样!呵呵,有机会先去德国考察,然后去那里住上一段.谢谢精彩帖子!

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这么多经验受益非浅！

好多很实用的东西啊

先收藏了，慢慢学习

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我们是专业做LED彩虹管厂家,在同行中国内销量应该是第一的,但我们国外市场做得不够理想,特别是欧洲市场.希望大家指点一下.谢谢!

看了好多，下班半小时了，来说一点
我接触的是中亚和俄罗斯市场，所以只能谈一点这个
俄罗斯人，回邮件的速度真是超级的快，基本我发过去四个小时之内肯定能收到，有礼貌
不过我报完价以后说贵，任我再怎么联系也没有了下文
中亚：接触的乌兹别克斯坦人有几个会说英语，说的挺好的
他们都挺热情的，有时候会跟我聊点别的，会主动和我打招呼说话

怎么这么多的呢。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

我也说一下我的欧洲客人

我之前做的那家公司是做五金的贸易公司．
有个客人是法国的，做第一单的时候来过我们公司，我们也带他去看过几个厂．那个客人非常精明，而且精力相当旺盛，我们接机之后不是到酒店，而是直接到我们公司谈．而且，他可以同时做几件事情，记忆力非凡．我非常佩服．绝对不是那种很随意很懒散的客人．第一单就　非常复杂，量很大，而且规格多，同种型号还有几种不同的包装方式．哎，最怕他的香水，他走了几天．办公室还是那味道，快被熏死．和他一起来的同伴和他就不同了，开会的时候不停瞄我，弄的我很不好意思．:')

荷兰客人

现在我跳到了另一家做广告促销礼品的公司，有自己的厂家．但是我们部门不只做自己厂的产品，别的单子也接，但是是同一行业．
我来的时候，公司没给我老客人，我的客人全是自己开发，自己培养出来的．有几个欧洲的．
１.荷兰客人．这个客人没跟多久就下单了．他看到我的开发信，刚好他需要那个产品，于是打电话给我，在那之前没发过邮件给我．他的疑问弄清楚之后，就开始向我询价了．第一单做的时候他当然不是很放心我们产品的质量，于是打好样确认之后，才正式下单．
第一单做完之后，他很满意．于是我接着向他介绍我们公司其他产品，到现在为止，已经做了９个单子，他付款很及时．一般我都在货做好前几天提醒他付款的事情，他就马上付．在价格方面，他也很少砍价，当然，我也不会漫天要价．偶尔他的客人觉得贵的时候，才会跟我说明情况，那我会根据情况灵活处理．目前为止，他的单子虽然量还不是很大，但是频率很高．只要是我们产品范围内的，他都会来找我．
但是有一点，他很固执，而且坚持自己的．举例说明，有一次，我给他报价之后，他反馈给我说他的客人嫌贵，那我就问他他的客人的目标价格是多少，他告诉我之后，那我就给了他一些建议，比方说换材料，或者改小一点尺寸．但是他只反复说：Ｉ　ＤＯＮ＇Ｔ　ＬＩＣＫ　ＴＨＥ　ＣＬＩＥＮＴ．就是说他根本不愿意根据他客人的预算把我给他的建议传达给他的客人．于是我只好说：ＯＫ，Ｉ　ＳＥＥ，ＬＥＴ＇Ｓ　ＳＴＯＰ　ＨＥＲＥ　ＡＢＯＵＴ　ＴＨＩＳ　ＣＡＳＥ．于是他笑，说ＴＨＡＮＫＳ．由此可见，我再给他建议，他会厌烦了．他坚持的东西不会改变，说话也很直接．
还有一次，是因为样品的确认问题，一般我们都是客人确认样品之后才开始生产大货．那一次，他的尺寸很小，但是ＬＯＧＯ　又很复杂．我拍照片给他看，有一个小角落的字母，他说看不清楚．在他已经和我们做过同种产品的情况下，我向他解释了很久，而且那个单子时间很紧急．但是他坚持说是我的相机有问题，他只有看到清晰的照片才会确认，总之就是ＮＯ．他甚至还说ＣＡＮＣＥＬＬ　ＩＴ　．后来我扫描了局部图给他，总算看的见了，他终于确认．后来他收到货之后，说尺寸太小．于是这次我很傲慢的说，ＷＥ　ＪＵＳＴ　ＤＯ　ＡＣＣＯＲＤＩＮＧ　ＴＯ　ＹＯＵＲ　ＲＥＱＵＥＳＴ，ＩＴ　ＩＳ　ＮＯＴ　ＴＨＥ　ＴＥＣＨＮＩＣＡＬ　ＦＡＣＴＯＲ．Ｉ　ＨＡＶＥ　ＥＶＥＲ　ＴＯＬＤ　ＹＯＵ　ＴＨＥ　ＴＲＵＴＨ　ＷＨＥＮ　Ｉ　ＡＳＫＥＤ　ＹＯＵ　ＴＯ　ＣＯＮＦＩＲＭ　ＴＨＥ　ＳＡＭＰＬＥ．ＩＴ　ＩＳ　ＮＯＴ　ＯＵＲ　ＦＡＵＬＴ．呵呵，他乖乖听话．

我的英国客人

１.和我私人关系很不错，目前为止只和我有私下样品交易．认识这个客人是由于他爸爸，最先是他爸爸和我联络的．他是个穆斯林，非常的礼貌，也很敏感，他不在线几天就会问我是不是已经忘了他．由于他自己开了新公司，他希望他的产品可以很快在英国打开市场，他觉得我们公司的东西不属于他的目标产品．于是私下叫我帮他找他要的产品．有一次，要我帮他找ＭＰ４，我答应了就很快通过ＷＵ　汇款给我，那次我赚了他几百块钱．给他寄样的时候顺便买了张贺卡寄给他，还在贺卡上写满了英文．他收到之后，开心的不得了．上次四月份的时候我本来是要去香港参展，结果后来我的签证没到，于是没去成．我不去，那他也就没来．他本来要和我见面的．他说将来在中国开办事处了，就由我做他的采购．
有一点要说明一下，这个客人，他作为英国人，显然是很骄傲他的国籍．

２.成交过一次．做第一单的时候，客人很爽快，没还价．对于我们的产品和服务都很满意．于是我相继介绍其他产品给他，他也有好些询价给我．但是到现在还没有第二单．因为他也要等他的客人确认才行．这个客人非常礼貌，不管结果怎样，他都会反馈信息给我，回信也很快．让我觉得心情很好的一个客人．

会不会给我加福步币？

说了那么多，版主会不会奖励我啊？:$ :$ :$

发货期很重要

我的乌克兰的客人就是因为发货期耽误了，结果以后再也不理我了。

现在我意大利的货物又遇到了同样的问题，我都不知道怎么去面对了？

回复 #5 ziyucun 的帖子

楼主好！
我是做烧烤炉的，gas grill and charcoal grill
MSN:gwy633@hotmail.com