比利时的客户效率是不是比较低

我是做医疗器械的，家庭用的低频脉冲类的，有一个比利时的客户，前后已经联系了一年多，其中一个人还来公司看过，但经常是针对一个问题我回复后他们要很久才会有答复，（他们两个人，一个是比利时的一个是荷兰的，所以他们要商谈的话会比较慢一些）现在又是，我把协议和合同都发过去了，就没消息了，上次也是过了好久才问以前的条件是否还适用。不知道这次是为什么，比利时的人都这样吗，那位高人能知道一下怎么办比较好？郁闷

欧洲人不错!

我有一个德国客户不错! 是我客户中最好的一个了. 单子虽然不大但是频率还可以! 且守信用!

不必放在心里

所谓是有意栽花花不开.无意插柳柳成阴. 静候其音!

样板和大货严格一致

欧洲的客户太要求质量了，如果你的样板和大货有一点点差别的话，他们就要退货，实在要多加小心。

而且货期也很严

曾经在一家电器公司做过欧洲市场。在电器领域，欧洲市场不仅重视质量认证，对环保、节能等等方面的要求也很高。
不具备一定规模的厂家很难达到要求。

欧洲客户_服装

欧洲客户在以下几个方面要求比较高:
1.对客户信息的反馈,包括传真,邮件的及时回复,
2.样品的准确与速度.及其修改定单的配合度.
3.面料.辅料的环保要求.各项测试指标.
4.发货时间的准确性.
5.对于小定单的接受能力.

1,严格按照欧洲标准标准提供适销对路的产品.

2,成为一些著名的B2B付费网站的会员,如环球资源网等,这样比较容易获得对方的信任.
   
   对方的信任非常重要,如果对方不信任你,对方是不敢,也不愿意与你做生意的.

3,对欧洲市场总体需求要比较熟悉,最好能搞一些市场调查,或者参考一下欧洲的著名经济刊物的各种统计数据.

4,在欧洲寻找一些合作伙伴及代理商..

5,在欧洲建立子公司.

这些只是我的个人见解,仅供参考.

1.欧洲客户信用比较好;
2较重视客户服务;
3定单的连续性好;
4体系认证要求严;

这点我非常赞同，德国市场的客人特别要求效率，一般他们写的邮件4个小时之内没有回复，就开始不停的催，如果赶巧是下班后他发给你邮件，没有看到或者没有及时回复，他就会发无数个REMINDERS过来！如果第二天还没有回复，那电话就过来了！德国市场对产品的质量要求非常严格！


[quote]原帖由 [i]gxh410[/i] 于 2006-7-30 10:43 发表
整个欧洲怎么样，没有经验不敢说。我就说一下德国市场吧

除了13楼ziyucun说的之外，我再补充几点：

1、注重效率，客户的邮件最好能当天回复，千万别拖延。
2、勤俭节约，我的客户给我单子时，告诉我因为我 ... [/quote]

我最近在联系希腊的客户
不知道他们怎么样
不过他的邮件有时候让我有些费解
我现在也不知道具体的怎么做
跟着感觉走吧

charger

现在的市场真的很难做，信誉是有了，可是价格及上来了，和同行相比，我司的产品是贵，可是我司的产品成本高啊！跟客户说一分钱一分货，就好像我能贪污客户多少好处似的，其实呢〉我什么也没有，就是产品质量好，现在客户都找便宜的电子产品，可是客户就不想一想，产品好，就是公司的信誉好，怎么就不能理解呢？

我是做俄罗斯的外贸,产品是PVC压延薄膜,由于俄罗斯没进世贸,石油也不受国际市场影响,现在油涨的吓人,哎!!!就是我的产品在俄罗斯没法涨价!!!真郁闷啊!!

[quote]原帖由 [i]ziyucun[/i] 于 2006-5-5 01:09 发表
呵，我本人现在就做着欧洲一家公司在中国的采购经理。
我的老板最关注的是：认证体系。没有质量认证就别谈。
还有就是交货期限得准，企业信用得好，我最恨做事没有效率的业务员。
都淘汰了好几个工厂，就因为那 ... [/quote]

欧洲市场是很大的，我看过一本书里说过，和欧美国家做生意赚钱，和亚洲，非洲客户作生意保证工人有活干。意思就是说欧洲客户更看重产品的质量，不然同样一件货，卖给亚洲1000USD，卖给欧洲1200USD，凭什么啊？质量很重要，，，后期服务也是，有个TURKEY的客户给的邮件说，不在乎什么产品质量，只看重价格，我当时就晕了，不看中产品质量，买回去就坏，有什么用啊。同样的，欧洲客户看中产品的质量，上次有个客户看我们的产品，最后，说了一句，你们这单词的输入法不一样，要求改正。这是对质量要求的体现，所以，和欧洲人做生意，一定要注意质量问题！

我是新毕业的学生，刚进入这行，来了就接触了几个德国的客户，感觉他们把质量关把的很严。

我是出口不锈钢厨房用品的

我是出口不锈钢厨房用品的，要这些产品找我！
MSN: [email]jasonyang006@hotmail.com[/email]  email: [email]jasonyang@gdkangli.com[/email];  [url]www.gdkangli.com[/url]

总体感觉欧洲要认证较多，不过CE认证不是所有的都要通过检验机构检验，有些产品工厂可以自我申明达到欧盟标准。我有个Italy的客户很烦，像中东客人的习惯，要便宜又要好品质，不知是不是意大利客人都这样？

[[i] 本帖最后由 jasonkangli 于 2006-8-9 23:58 编辑 [/i]]

回复 #1 alvinguo 的帖子

希望更多的朋友分享这个话题讨论。下面是我的体会和经验：
做了四年的玩具外贸了，从开始一个客人都没有，到现在有稳定的客人。一路走来真是辛苦了。我想做外贸的同行朋友们也和我一样的感受吧。在分享前先为我们这些年的努力鼓励支持下吧，真的不容易。呵呵。
对于欧洲市场，我有很深刻的印象，因为我最大的客人都是欧洲客人，英国的，德国的，意大利的。
总结下欧洲客人的特性，其实也不能一概而论的，因为不同的国家，客人的性格有所不同的，但仅对生意合作而言，他们的共性就是对产品的质量价格售后服务及产品的相关认证有严格的要求。
大部分的欧洲客人信誉都很好的，付款都很及时，也能体谅我们，合作沟通起来都比较顺利。
但也有些客人很固执，做事情一板一眼的。除了工作之外也不会多和你聊其他话题，如果工作中你做错了任何事情，他们不会友好的体谅你在你解释后，比如，以为自己的疏忽报错了价格，等客人汇了款才发现然后请客人再把少付的钱，汇的时候他们拒付，说因为我们的原因造成的，要自己承担。
所以总结就是
1.做业务一定要认真仔细，特别是报价的时候。
2.及时回复客人的邮件帮客人解决他们迷茫的问题，甚至个人的问题。如果客人告诉我们了。也可以多沟通下。客人会很感动的。要把客人当朋友。
3.平时多了解产品特性，及变动。及时反馈给客人
4.做好售后服务，当产品有问题时，要及时解决。
5.记得客人的节假日，并问候。会带来以外收获的。
6.做个勤奋的业务，平时多看新闻，知识面要广泛，有利于和客人沟通。

我们公司的产品原来没CE的时候，客户说，等有了CE 在联络，结果现在有了CE ，其他方面的问题又出来了，哎
……想打进欧洲市场还真是不容易啊。

......... 都一样, 他们都是想找质量好价钱又便宜的...
就以为中国穷...消费水平低..

一般来说欧洲人还是挺好做生意的
一旦做成了他相信你了
他们是不容易改变 会一直的跟你合作
而且他们的要求也不很多 很好相处及做生意的  人又很有礼貌

[quote]原帖由 [i]alvinguo[/i] 于 2006-4-29 01:31 发表
还是我带头，谈谈我对欧洲市场的认识吧。以下仅为个人见解，希望朋友们可以参考讨论一下。

我做的是手机附件的产品，在我所接触的客户中，欧洲客户也是我的主要客群。这个区域市场给我的观念是：

1. 比较注 ... [/quote]

结合自己经验,谈谈以下看法:
1.从地理上看,东欧的购买力相比西欧,北欧稍欠.
2.从销售市场来看,终端的概念在模糊,买家在捷克,终端可能在拉托维亚,或西班牙.
3.从长远来看,更多的国家在加入EU,出口面临的壁垒将会更多.
4.和欧洲客人交易,一定要说到做到,没法做到的就是NO,我们要OPEN ,FOXING FRANK.
5.买家固然是上帝,但也有求,在谈判时避免心理障碍,价格上不能轻易让步.
6.最后,几个单词,请大家体会. YES or NO, Balance.
现在已进入了 营销时代，请记住。

虽然我刚做外贸，但从我接触到的几个欧洲客户来看，我觉得他们最注重的是质量和认证，价格对他们来说不是最大的问题，像我们做柴油机的，客人首先看的就是你的产品是否达到他的要求，然后就是你有没有通过相应的认证，所以我觉得开发欧洲市场最重要的就是在保证产品质量的前提下，积极做好符合欧洲标准的认证工作。

呵呵 楼上的说的很有道理.我们工厂是做U盘MP4等电子产品.
我对欧洲市场不甚了解,但我从一些贸易公司返回来的一些消息有以下几点.
   就是ROHS认证,对他们来说是非常重要.正如楼上的兄弟所说 没有认证就免谈.
   在 就是质量.要求很严格
   还有就是售后问题,其实质量好了,售后也就不成问题了.
  交货期也非常重要的一个问题.它可以看的出你或你 的公司对你的客户的态度是否认真.是否尊重你的客户.你可以在谈交货期多说1天,但不可以在交货时少1天.那样你就低于你客户对你的期望值,他就回对你失去信心.
  他们对以上的几点要求的很严格有时很过分,那因为他是你的客户,他在乎你.如果他对你没有什么要求了,那就麻烦了,也就是说你的这个客户已经做到头了,呵呵.客户提出要求时,你要站在他的立场上考虑问题.要与他沟通,来共同解决问题.
哇说了那么多.....呵呵不好意思  .跑题了.

[color=Blue][size=6]现在如何开拓海外市场是大家一直在探询的，通过我的客户反馈呢！我国企业的产品属于物美价廉的，受到全世界的认可和青睐，但是因为我们现在很多企业一直没有走出去中国，而是等着国外的采购送上门来，这样就是我们的发展很缓慢，当然又很多企业是因为实力问题，我祝愿大家以后都能走出国门做生意。如果有想参加海外展会的，可以和我聊聊,我也很高兴能帮助各位朋友。msn：[email]houxingong6688@hotmail.com[/email][/size][/color]

[quote]原帖由 [i]kedonchina[/i] 于 2006-6-15 02:21 发表
我是西班牙的进出口商，偶然发现了这块宝地，愿意跟大家共同分享工作经验和心得。
在日常生活中，我们所接触的外国人，都感觉很有礼貌很有修养，但又很傻忽忽。没有我们中国人精明。但在工作中接触到的那些商人却 ... [/quote]
确实深有同感，上个星期就接待了一个西班牙客户，在谈到价格时甚至把另外一个供应商的L/C copy都拿出来了，还说接下来还要到那家去，再后从我们公司出来还是我把他送上车到那家厂去的。

波兰市场

波兰位于欧洲中部，北部和东部与俄罗斯、立陶宛、白俄罗斯和乌克兰接壤，南部与捷克、斯洛伐克相邻，西部与德国接壤。波兰地理位置优越，交通四通八达，是联系东西欧的纽带，进入中东欧地区其它国家的捷径。波兹南市位于波兰中西部，是波兰的工商业中心，位于德国柏林和波兰华沙中间，交通十分便利，四周可通往波兰的几个重要城市。波兹南市自古以来就是商贾云集、物流中心，是举办展览会和交易会的理想场所。波兹南市因常年定期举办各类展览会而素有波兰“展会首都”之称，波兹南国际展览公司也因此成为波兰最具实力和影响力的展览会和交易会组织者。
目前波兰经济已逐步进入又一个较快的增长时期，人均国民生产总值超过4500美元，相当于中国的４倍。目前国家经济保持较高速发展，私营经济占据波兰进出口贸易的92%及89%。外商投资活跃，主要投资集中在建筑、建材、机械及食品生产等领域。目前波中贸易总额超过50亿美金，在建筑设备、建材五金等领域一直保持快速增长。

乌克兰市场

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乌克兰市场

乌克兰位于欧洲东部，其东北部和东部与俄罗斯相邻，北面与白俄罗斯毗邻，西面与波兰、捷克和斯洛伐克为邻，西南同匈牙利、罗马尼亚和摩尔多瓦接壤，南面是黑海和亚速海，隔海与土耳其相望，市场辐射面广。
近年来，乌克兰经济持续增长，基本建设投资不断扩大，乌国内的工业、办公和居住用房建设和改造市场不断蓬勃发展，这促使了乌克兰国内建材市场的复苏及需求的不断增大；可以说乌克兰近两年内经济的发展和市场购买力的提高促进了其国内建筑材料的销路。乌克兰建材生产厂家较少，大部分产品需要进口；欧洲的建材产品价位较高，而我国建材产品的生产成本低、产品价格低廉、质量档次适中，在乌克兰很有市场；譬如壁纸、瓷砖、卫生洁具、木地板、灯具、塑料门窗等产品，不仅在乌克兰有一定潜在市场，而且可辐射到波兰、保加利亚、匈牙利等周边国家。

【俄罗斯市场商机无限】

【俄罗斯市场商机无限】
    近几年来，在美、日、欧三大“经济列车”同时减速，世界大多数国家经济萎缩的情况下，俄罗斯经济取得了令人瞩目的成果，且这个拥有1.4亿人口的俄市场的购买力相当于几个东欧国家。由于目前俄某些产品的短缺且不能自足，以及俄市场对外开放的日益扩大，进口需求显著增强，给各国带来了前所未有的商机。

    近年来俄罗斯建筑市场呈上升趋势，一系列改扩建工程也在进行当中，不少城市面临旧房改造和新房建设，对建筑装饰用石材、隔板吊顶材料、壁纸、地板、厨卫设备、塑钢门窗以及金属五金件的需求量日渐增加。这些情况使同年俄罗斯建筑材料进口需求格外旺盛。目前，在俄罗斯相当多的进口建筑材料中几乎没有中国产品，这不能不说是个遗憾，同时也预示着——对于广大中国建材及相关行业企业而言，俄罗斯是一块商机无限、亟待开发的大市场。

    另一方面，利用我国与俄罗斯在价格和运输方面的优势，潜力广阔的俄罗斯市场的商业机会对于国内的建材企业应不可忽视。俄罗斯经济的复苏，人民生活水平的提高，政府基本建设投资的增长，这都意味着俄罗斯建筑材料市场的广阔。对中国建材企业而言，这也是一次新的机遇。

我做灯具的，发现俄罗斯的市场的确是很好，但碍于很多俄罗斯人和用英语，使得开展很麻烦。哎，做外贸的，只是懂一个外语，真麻烦啊

开发欧洲市场

千斤顶，对楼主发布的论题和各位大侠的议论深有感触，一切本本说话，有就好，没有连看你一眼都没有时间。我所在公司是做卫浴的，有一位欧洲客人问我是否了解CE marking coming from EN 14428 (not the CE for electric parts)? 我在google上查啊查，只有非常简单的几个字，是关于对淋浴房，五金配件等的检查程序和什么标准。具体内容不清楚，不知道哪位做认证的高手知道他问的什么吗？

如果产品是严格按格按照体系的条款来生产,质量一定还可以,含金量相对会高,可是如果生产并不严格,那也是枉然呀!