刚接待完一个美国客户,一点感触

我前天刚接待一个美国客户, 有一些感触,想和大家分享,希望得到一些建议,谢谢.

这是第二次与他会面, 第一次在香港, 因为时间有限,只大概的谈了一些理论上可能涉及到的基础的东西, 这一次时间稍多, 确定了双方合作的可行之后, 他特地飞到我们工厂所在地,详细探讨细节, 我说想说的就是一点第二次接待他的过程中一些感触.

客户所经营的产品在美国除了沃尔玛之外,其它大型超市都有他产品的影子. 可以说是一个很大的客户, 我就不细讲我们谈判需要克服哪些困难, 相信同行们接触过客户的都清楚一些.
美国人很认真, 很严谨, 做事很谨慎, 而且不喜欢听理由,一件事情办不成就办不成, 他不要听太多的because,but;
时间观念很强, 每次来访行程表安排得很紧密;
在投入一项新的产品到市场之前, 分析得相当透彻, 包括这个新产品进入市场的可行性, 有哪些优势,哪些劣势,哪些消费群体,以及如何发展这行业的市场, 所有前景都分析过了. 讲得头头是道, 你不得不心生佩服;
我印象最深刻的是他讲了一条关于他们公司员工的生存理念, 有三个字:
1.go
2.do
3.be
这是什么意思呢?go代表着go out,don't wait, just do yourself;do 代表着create,be则意味着be all you can be,如果你能成为一个工程师, 为什么要让自己做工人呢?
还说一些例子如苹果公司,微软的不断创新,和相互之间的竞争,才能让他们如今这么成功等等, 听完他的一席话,真是让我受益菲浅, 尤其是那三个单字,我还要求特意记下来,回到公司后,跟BOSS讲了, BOSS也很重视, 要我保持整理,下次开会的时候讲给大家听, 呵呵
说乱了, 请谅解!

[[i] 本帖最后由 冰冰有你 于 2006-3-16 16:53 编辑 [/i]]

哦...有用..谢谢楼主，同时也第一次坐到沙发了，
不枉俺以前卖沙发卖了七个月.

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好，  丁    丁

[color=Blue]是" 、 "否" 要 清 晰
与 美 国 人 做 生 意，"是" 和 "否" 必 须 保 持 清 楚。 如 果 中 方 提 出 的 建 议 他 们 不 能 接 受， 他 们 会 毫 不 隐 讳 地 直 言 相 告。 当 我 们 无 法 接 受 对 方 提 出 的 条 款 时， 也 要 明 确 地 告 诉 对 方 不 能 接 受， 而 不 要 含 糊 其 辞， 使 对 方 存 有 希 望。 有 些 人 为 不 致 失 去 继 续 洽 谈 的 机 会， 便 装 着 有 意 接 受 的 样 子 而 含 糊 作 答， 或 者 答 应 以 后 作 答 而 实 际 上 迟 迟 不 作 回 答， 都 会 导 致 纠 纷 的 产 生。


讲 究 高 效 率
直 接 进 入 话 题， 不 要 拐 弯 抹 角。 美 国 人 不 论 在 观 点 上 ， 还 是 在 表 明 立 场 态 度 上， 都 比 较 直 接 坦 率。 讲 究 高 效 率， 不 愿 拖 泥 带 水。 谈 判 时， 要 直 接 了 当， 时 间 安 排 要 紧 凑。


重 合 同， 法 律 观 念 强
他 们 一 旦 签 订 了 合 同， 非 常 重 视 合 同 的 法 律 性。 在 他 们 看 来， 如 果 签 定 合 同 不 能 履 约， 那 么 就 要 严 格 按 照 合 同 的 违 约 条 款 支 付 赔 偿 和 违 约 金， 没 有 再 协 商 的 余 地。


要 自 信， 不 要 谦 虚
美 国 商 人 在 商 务 活 动 中 总 有 一 种 富 国 强 国 的 自 信 和 自 豪 处 处 流 露 出 优 越 感 谈 吐 较 直 率 大 方 显 得 轻 松 和 好 打 交 道. 如 果 你 有 十 分 能 力， 就 要 表 现 出 十 分 来， 千 万 不 要 遮 掩 、 谦 虚， 否 则 很 可 能 被 看 作 是 无 能.


讲 究 实 际， 注 重 利 益
美 国 人 做 生 意， 以 获 取 经 济 利 益 作 为 最 终 目 标。 但 不 要 漫 天 要 价， 美 国 人 不 喜 欢 别 人 漫 天 要 价。 他 们 认 为， 做 买 卖 要 双 方 获 利， 价 格 低 得 惊 人 的 产 品 可 能 是 质 量 不 好 的。


重 视 管 理
美 国 人 认 为 企 业 的 价 值 和 管 理 能 力 有 着 密 切 的 关 系， 管 理 的 水 平 会 直 接 体 现 在 产 品 质 量 上。 因 此， 在 向 美 国 人 展 示 产 品 的 同 时， 不 要 忘 了 介 绍 公 司 的 管 理 团 队、 以 及 正 规 的 管 理 方 式。


有 计 划 性
计 划 性 和 前 期 资 料 准 备 工 作 非 常 重 要。 和 美 国 人 谈 生 意， 一 切 活 动 都 要 事 先 安 排 好。 谈 判 前 要 有 具 体 的 项 目， 有 一 个 很 具 体 的 目 标。 资 料 准 备 工 作 越 细 越 好。 如 果 没 有 详 细 的 资 料， 想 起 什 么 谈 什 么， 美 国 人 会 觉 得 您 根 本 不 认 真， 是 浪 费 他 们 的 时 间。


喜 欢 简 单 明 了
企 业 介 绍 手 册 和 产 品 说 明 书 要 尽 可 能 的 简 单 明 了。 企 业 介 绍 手 册 要 做 得 精 美， 语 言 要 用 与 时 代 同 步 的 英 语， 并 尽 可 能 口 语 化， 尽 量 多 用 数 字、 图 表。


公 私 分 明
美 国 人 也 是 讲 人 情 的。 但 他 们 做 事 时， 公 是 公， 私 是 私。 他 们 不 希 望 在 自 己 的 私 人 时 间 里 被 打 扰。 美 国 人 是 接 受 礼 物 的， 但 要 以 个 人 的 名 义， 正 式 谈 判 时 不 要 带 礼 物。


英 文 不 好 没 有 关 系
很 多 中 国 企 业 家 认 为 英 文 的 流 利 程 度 是 美 国 人 衡 量 他 们 的 重 要 依 据。 其 实， 这 个 观 点 是 错 误 的。 在 美 国 这 个 种 族 大 熔 炉 里， 美 国 人 已 经 习 惯 了 听 各 种 各 样 的 英 文， 他 们 决 不 会 因 为 您 不 标 准 的 英 文 而 对 您 的 企 业 或 本 人 有 任 何 偏 见。 千 万 不 要 因 为 英 文 不 好 而 胆 怯， 给 对 方 留 下 缺 乏 自 信 的 印 象。[/color]

我们的美国供应商怎么就没见他们办事效率高呢？？？？

[quote]原帖由 [i]人间别久-月夜[/i] 于 2006-3-16 19:47 发表
是" 、 "否" 要 清 晰
与 美 国 人 做 生 意，"是" 和 "否" 必 须 保 持 清 楚。 如 果 中 方 提 出 的 建 议 他 们 不 能 接 受， 他 们 会 毫 不 隐 讳 地 直 言 相 告。  ... [/quote]

谢谢补充, 你说的这些符合大部分美国生意人, 想当初,我还问我一个朋友, 他说"美国人下单子就居高临下",
也是一部分吧, 这个客户还是挺和善的.

[quote]原帖由 [i]mindy[/i] 于 2006-3-16 21:07 发表
我们的美国供应商怎么就没见他们办事效率高呢？？？？ [/quote]

供应商? MM你是做出口的吗?

加油!

Go out,don't wait, just do yourself;do 代表着create,be则意味着be all you can be.

好贴！~~~~~~~~~~`

我卖牙膏的，市场一直在中东、非洲，好想和欧美客人聊聊呀！

不错,记下这几句话.!!!!

謝謝樓主的分享，受益匪淺～

现在要再认真想想应该怎么同美国客人打交道了！
有切身体会就是来得真实有效！

还没有做成美国的单，不过从寻价中看出，美国人比较礼貌，你的价格太高了，他会说可能是由于我们的质量好所以报价高，希望下次有机会合作。

回复 #1 冰冰有你 的帖子

此理念是非常精彩,现在感觉有些公司就是wait,wait,wait!

说得很好啊,多多发这样的帖子

不错，希望有机会印证一下，呵呵~！~~~~~~~~~~~

希望我也有美国客户接触下:):)

go：go out,don't wait, just do yourself;
do ：create；
be：be all you can be

有道理！

我和老美打了这么多年的交道，没发现他们的效率有多高，只不过认为他们非常干练和节省各种开支。

美国人还很色，你们不知道吧。

谢谢你的发表,感触真的很深

[font=宋体]MSN:libayuanzhu@hotmailcom[/font]
写的很好,谢谢分享!

8 错的。。。。。。。。。。。。。。。。

我喜欢美国人

我喜欢美国人，好！希望和他们做生意。

好贴,谢谢楼主,顶了

确实，这三个字是做事人的真言。不要因为追求完美而不行动，关键是要及时拿出东西给人家。

偶来支持下

[quote]原帖由 [i]mindy[/i] 于 2006-3-16 21:07 发表
我们的美国供应商怎么就没见他们办事效率高呢？？？？ [/quote]

你要要求他啊。美国人其实很懒的。