发现业务员向公司外转单该怎么办？

公司常规客户突然停止订货了，甚至没有邮件了

经查最近的联络邮件全部转到私人信箱

发传真问客户客户说刚回复过啊:(

该如何处理此类问题呢？

[color=Blue]2007－2－6 后记[/color]
一不留神这么多回帖了
事情已经过去一年多了
业务员现在做的很好, 所有业务联系都是在公司邮箱内，那个客户是我们2006年十大客户之一，利润应该排在前三； 业务员自己的目标是年收入10万07年有望达到了

只要双方共同努力就一定会找到解决的办法的
毕竟,业务员把青春最宝贵的时间献给了公司

个人体会: 公司应充分考虑到业务员的利益, 制定奖惩方案就该严格执行,不能失信于人
业务员签约前应仔细审查公司的管理制度和奖惩方案
不满意就另谋高就
如接受就认真执行

还有就是出现问题要加强沟通, 毕竟环境和条件都在变化中; 双方都换位思考一下也许更好

大家都提了许多宝贵意见，受益菲浅
一方面自身要提高，另外加强沟通，总之只要以心待人，以诚为本，没什么解决不了的问题的

心地无私天地宽，得饶人处且饶人
祝大家猪年吉祥

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[color=Red]论坛推荐相关贴：  (原创)论外贸业务员飞单现象[/color]
[url]http://bbs.fobshanghai.com/thread-705622-1-1.html[/url]

我认为首先不动声色把业务员联系的其它客户也慢慢分给别人,控制他其它客户的业务.
然后解雇他,将此消息通知客户.

这样的业务员是该处理掉,同意斑竹的,,,,需要提前做点准备,让他做SOHO去吧

管理问题～～～～～～～～～～～～

[quote]原帖由 [i]orlando[/i] 于 2006-1-21 05:40 发表
管理问题～～～～～～～～～～～～ [/quote]

楼上的真早啊
一夜没合眼吗？

管理问题 - 能衍生几句吗？

斑竹的意见值得考虑

汗颜

拿人钱要好好干啊～～～！！！！

自己开发的客户,为什么不能用自己的邮件回!
你门除了给销售员,一台电脑之外还有做其他的事吗?
如果有,那我就收回我上面的话!

公司管理最难的问题是人，

首先要反省一下自己如何对待该业务员的，包括待遇，态度等等各方面，分析飞单的动机，再对症下药去处理才好呢。

自己开发的客户,为什么不能用自己的邮件回!
你门除了给销售员,一台电脑之外还有做其他的事吗?
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顶一下这句……

哈

路过~~~~~~~~~~~~

[quote]原帖由 [i]justin_li[/i] 于 2006-2-18 16:44 发表
自己开发的客户,为什么不能用自己的邮件回!
你门除了给销售员,一台电脑之外还有做其他的事吗?
如果有,那我就收回我上面的话! [/quote]

首先公司的管理确实出现了问题，得改进和完善

楼上几位的疑问答复如下：
公司国外客户资源95%是公司分配的，包括以前的老客户 / 老客户介绍的客户 / 展会结识的客户 / 通过公司网页或其他宣传方式找来的客户
国内货源工厂资源90%是公司分配的，主要是合作多年的工厂
公司业务运做 / 单证等都有框架

补充一下，国内货源工厂和船公司资源是共享的

基本不需要垫付资金

[quote]原帖由 [i]外贸小个体[/i] 于 2006-1-20 10:59 发表
我认为首先不动声色把业务员联系的其它客户也慢慢分给别人,控制他其它客户的业务.
然后解雇他,将此消息通知客户. [/quote]



支持楼上,这应该是个万全之策

[quote]原帖由 [i]justin_li[/i] 于 2006-2-18 16:44 发表
自己开发的客户,为什么不能用自己的邮件回!
你门除了给销售员,一台电脑之外还有做其他的事吗?
如果有,那我就收回我上面的话! [/quote]

自己开发？？有用公司的名称，有用公司的电话，有拿公司的底薪吧？有的话你的客户就是公司的。
我最恨这种吃里扒外的家伙，有本事自己出去做，平等竞争。没实力就踏踏实实地做人。
都是出来混的，做什么事都要有点道德。你不希望以后自己公司里的人都这样吧？

做人要厚道
我现在做业务，绝对不搞飞单
都是人，要讲良心的

[quote]原帖由 [i]findworld[/i] 于 2006-2-25 17:43 发表


自己开发？？有用公司的名称，有用公司的电话，有拿公司的底薪吧？有的话你的客户就是公司的。
我最恨这种吃里扒外的家伙，有本事自己出去做，平等竞争。没实力就踏踏实实地做人。
都是出来混的，做什么事都 ... [/quote]


这句话看着很在理
:)

[quote]原帖由 [i]peilan[/i] 于 2006-2-18 19:11 发表
公司管理最难的问题是人，

首先要反省一下自己如何对待该业务员的，包括待遇，态度等等各方面，分析飞单的动机，再对症下药去处理才好呢。 [/quote]

同意这个，首先反思自己存在的问题，当然站在公司的角度，这样的业务员绝对不可取，但是站在业务员的角度，可能是由于种种原因才飞弹的，还有我想有很多现在贸易公司的BOSS都是飞单发家的吧！ 所以这个问题：就是看谁的本领高了，公司的管理或者体制好，可能业务员飞单的几率小。管理或者体制不好，可能飞单的几率会大点。
不是有句话吗：没有永远的敌人和朋友，只有永远的利润。 特别是在现在这个充满竞争和铜臭味的社会里。我相信大部分人都是普通人，所以都在用自己方式来获得自己生存的空间，都在用自己的方式来让自己过的更好。
说实话有时候我就在想在这个社会里道德，风尚都跑到哪里去了？ 在看到别人的事情的时候谁都会说并且听起来天平是正中央的，但到自己身上的时候天平就开始想自己倾斜了

是啊，要是公司待遇什么的都不好，又不尊重人才的话，他就可能会飞单了，具体问题具体分析啊！！

[quote]原帖由 [i]kitten.戚[/i] 于 2006-2-28 11:22 发表
是啊，要是公司待遇什么的都不好，又不尊重人才的话，他就可能会飞单了，具体问题具体分析啊！！ [/quote]
你偷别人钱的理由是别人偷你钱？

这种事情绝对不能简单开除了事，否则做一个大单够我吃用10年的了，开除岂不是很合算，而且这个风气要杀住也很难
首先叫客户传真订单资料，查看哪些外发的，业务按照实际损失加倍赔偿，如果赔偿了，大家和气点那就叫他走人算了，如果不赔，法院解决，这种官司100％赢的，几万块钱足够6个月－3年铁窗了，一定要杀一儆百

[[i] 本帖最后由 lbridge 于 2006-3-1 01:54 编辑 [/i]]

楼上说的很对

有一同行,只不过9万被判5年 - 太不值得了

做人得凭良心
老板言而无信或太苛刻,员工可以走人,但不要伤害原公司的根本利益

[quote]原帖由 [i]richon[/i] 于 2006-3-1 09:02 发表
楼上说的很对

有一同行,只不过9万被判5年 - 太不值得了

做人得凭良心
老板言而无信或太苛刻,员工可以走人,但不要伤害原公司的根本利益 [/quote]
话又说回来，员工的工资，其实是员工的根本利益，作为老板和管理者要记着这个就可以了
否则，怨怨相报……

立即严肃处理～

对于这样的业务人员严肃处理，毫不留情！

要不，　会给其他业务人员留下很坏的榜样！

公司损失一个客户并不是很大的问题，而且还不一定会损失．但如果让其他业务人员有借鉴的榜样，会造成很坏的影响．

立即与客户通话，　说明此业务人员的情况并表明公司对此业务人员飞出的单公司不付任何责任．　同时，希望客户提出要求，公司配合客户来完成当前的订单．向客户表明，我们是一个企业在向他提供服务，而不是一个人．

在查明事实的条件下，将业务人员立即停止手上的工作，协助业务经理或其他接手业务人员完成交接工作．在掌握相关证据后，递交一份资料到律师处，作好法律手段处理的准备．

公司立即对业务人员所行为作出处罚建议（１个月内向所有客户发送信函说明离职；并作出经济处罚－对后一个月的工资及与三个月相当的提成扣发，作为赔偿）．要求业务人员对处罚结果签字．不签字的情况下，立即报警并由律师处向法院提起诉讼．

对一个没有原则的人，不要留什么情面．

ＮＥＩＬ
　

后果这么严重吗?
干脆做SOHO算了嘛

老老实实做人，踏踏实实做事

外贸跟需要人性化管理，无风不起浪！　

[quote]原帖由 [i]richon[/i] 于 2006-3-1 21:02 发表
楼上说的很对

有一同行,只不过9万被判5年 - 太不值得了

做人得凭良心
老板言而无信或太苛刻,员工可以走人,但不要伤害原公司的根本利益 [/quote]


要是这样的话，当初靠飞单发家做老板，自己当初没被判个7年8年的大牢，是晓幸了。
现在却好意思狠狠地说：要判分单业务员几年大刑。 杀鸡给猴子们看看？
熬成婆婆了也真会整媳妇。当年可是看不出来呀。
做人要厚道。  
马克思的剩余价值怎么说的：资本的剩余价值是怎么创造的？是生产要素中的人创造的。
如果工人得到的工资待遇远远低于他创造的剩余价值，仅仅够维持生产力的再生产，这便会阻碍生产力的发展。

老板给个业务员条件和机会，业务员应该感恩。

就从让业务员大牢的老板来说，心也太狠毒了，整人往死里整。
业务员是做的不道德，但是他给你创造的剩余价值有多少，你算了吗？你不应该感恩？

这个世界上，有些仇是能报的，有些是不能去那样报的。
不能报的，就让上帝来惩罚他，让他内心的良知来鞭打他吧。

[[i] 本帖最后由 纯燕燕1234 于 2006-4-18 22:00 编辑 [/i]]

我要是说到你们双方内心的痛处和软弱的地方你们就删了吧。
不说到痛处肯定是不会删除的。

但是我要说，我做公司，我绝不会让我的业务员去大牢里8年的。
业务员不对，但老板也实在是不够良善，说白了，黑。

我要是这个公司的工作人员，我会马上走人。 跟着这样缺少人性的老板，不愉快。给再多的钱我也不干。

楼上你的话我爱听，但是这样业务员动摇了公司的根基，如果老板平时不管事的话那这个公司倒闭也是很有可能的
当初某些原因而发达的老板，河北有出台过法律文件，说是据现在2年前的事情，一律既往不咎，还引发过法律界的大讨论
现在只能说，被抓到，那是命不好，没被抓运气又好的那些，就可以发达了，就像总有逍遥法外的罪犯

不容易管理，很麻烦的

游戏规则而已

[quote]原帖由 [i]justin_li[/i] 于 2006-2-19 04:44 发表
自己开发的客户,为什么不能用自己的邮件回!
你门除了给销售员,一台电脑之外还有做其他的事吗?
[/quote]

要是这样说的话公司的文档管理员可以随便将保密文档拿回家了，因为公司除了电脑就没提供别的
职位不同，道理一样
经济社会的规则就是老板给了1，下面的就要产生100，这是基本游戏规则，这有什么不能理解的。你自己当老板试试。反过来公司一垮，倒霉的绝对不是多数人，还不就是出资的几个人扛着。
而且一个公司肯定不可能没有投入，难道公司没有给业务员底薪吗？难道这个业务员就没有从公司的其他老业务员的传帮带中有成长？难道就没有参加公司的一点点培训？难道其他所有部门对业务员业务部门的支持和配套都是没有成本的？难道公司给大家配了一台破电脑的时候，连个小板凳都没发，让大家站着工作了？难道公司的网络是每个人自己掏腰包开的adsl？
澄清一下，我自己不是老板，也是打工人，但我相信有一天会有自己的公司，会走上那条路，所以今天在别人的屋檐下“丰满”自己的羽翼的时候，就要“兢兢业业”地被“剥削”，适应这种游戏规则，直到有一天自己来制定规则。
当然不是说公司不该反省是否给员工的支持和投入是不是真的足够，但如果真的不够感觉不爽，我们可以选择离开，离开以后如果客户还愿意跟着咱们走，那才是真本事～