2008-5-21 21:16
wangdan0514
竞有这样的客户！
有的客户真的会把人气死~~
我们公司是做木地板的，近期，这个客户下了一个柜的单，我们公司马上按排生产，刚开始的时候，我们厂做出来的数量比合同上少了5平方米，如果按国际惯例，允许有5%的溢短装，多或者少40个平方米是可以的。但是这个客户死都不同意，我工厂又重新帮他再做，大概多出了20平米，按照国际惯例，也是可以一起发出去的，可是那客户又不同意，他非要按合同上的实际数量出货。
因为我们产品的特殊性，那多出的20平方米就没有用了，只能永远在仓库睡了！
面对这样的客户， 我们要怎么办才好呢？
我也试过和客户解释这个问题，但是客户的回答是：你们毕须完全按照合同上的规定做，少一块，多一块，我们都不接受！你们不做，我们找别的厂家做！
因为我们是做T T的，交货后，客户电汇，我们一点办法都没有！
请高手指教，怎么对付这样的客人！
谢谢！
2008-5-21 21:18
cherryssg
怎么能不先TT呢，或者70％也行啊
2008-5-21 23:08
himet
我不是你们那个行业的，如果说错了不要生气啊。
一方面，没有要求预付款造成你们现在很被动；另一方面，你说的国际惯例溢短装，有没有写在合同里呢？没写在合同里的东西，可是不太算数的哦
2008-5-22 08:12
barry520
为什么不按合同上数量做，还有国际惯例溢短装，不懂，难怪客户死活不要:lol
2008-5-22 08:45
alphabcd
回复 #4 barry520 的帖子
不知楼上的是不是做外贸的呀？
好奇ing……
2008-5-22 08:46
qizun520
好奇怪..........................我也是做木地板的.第一次听说这样
2008-5-22 08:46
qizun520
客人太谨慎了.......
2008-5-22 08:48
wangdan0514
是啊，郁闷啊！
别的客户还好说，多点少点没有关系，那个我真的很受不了！:@
2008-5-22 08:51
wangdan0514
因为以前做所有的客户的货，都不用写，多点少点没关系。。。
因为以前做所有的客户的货，都不用写，多点少点没关系。。。所以没想到这个客户这样，吸取教训了，以后一定要规定好！
2008-5-22 09:09
aokamu
[quote]原帖由 [i]himet[/i] 于 5/21/08 23:08 发表 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=14681807&ptid=1146168][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
我不是你们那个行业的，如果说错了不要生气啊。
一方面，没有要求预付款造成你们现在很被动；另一方面，你说的国际惯例溢短装，有没有写在合同里呢？没写在合同里的东西，可是不太算数的哦 [/quote]
支持……
2008-5-22 09:50
rainbow_won
外贸需要经验啊,多学习
2008-5-22 10:03
styongjia
没有预付款所以被客户吃死了……
2008-5-22 10:10
fordream123
两方都很奇怪，不是生意人。;P
2008-5-22 10:22
gyyuqing
对 同意楼上
别说什么国际惯例
关键是这个惯例有没有出现在你们的协议里
而且如果协议里没有的话
要多少 你们还真的不得不出多少
没法子 你们碰上一个较真的客人
2008-5-22 10:50
lxc_000
严格按照合同执行~~~~~~~~
客户没错...错的是你们...
2008-5-22 11:59
wangdan0514
吸取教训！
真的要好好吸取一下教训！
确实是我们公司大意了，以后签合同是一定要写明溢短装条款！
不让这些客户有机可趋！谁知道这个客户这样.......................
还是第一次这样！
吸取！！！！！教训！！！！！！！！
2008-5-22 13:41
sunna
客户没有错，人家按照要求来，但是问题是你们连这个都做不好，除了问题不要老是抱怨别人，要先从自身找原因。
客户没有给你们定金就开始生产，第一次看到有这样的工厂，这也是你们处处受被动的原因！
2008-5-22 16:37
xunluobing
作信用证啊！！！
2008-5-22 17:02
edison5201324
好像客人在恶意不付款，看看现在的地板行情。还有，合同上写明了溢短装条款吗？