求助收这笔钱

诸位朋友：
     大家好， 我现在碰到一个问题，有一个客人给我打来货款定金，但是不是写货款而写成运费， 这边的银行一定要我们交出运输发票，否则不给钱， 或者叫对方的银行开出证明说这钱是货款而不是运费。但客人那边说寻问了他们的银行，说款已经汇过来了，要么就退回来重新汇，但客人又说至少花3个星期左右很头疼的事，而我们这边的银行又死定要运输发票-------给他找个代开的------他们也不接受-----------
有那位朋友经历过这样的事情吗？多多指教！
谢谢
Jackson