2008-5-19 20:13
ysq128
如何对众多潜在客户进行持续高效的跟进，促进下单，提高客户满意度
我们参展拿回来的客户名片，网络平台上收到的客户信息，员工通过搜索引擎建立的客户档案，所谓说当今是信息时代，当找到或获取客户信息已经不是一个困难的事情后，我们的关注点便放在了如何帮业务员把海量的客户信息变成了有效的订单。业务员每天要建40-80个客户档案，建80个客户档案也就是意味着每6分钟必须找到并建立一个客户档案，公司名，联系人，email 算建了一个客户档案，员工每天建80个客户档案，发80封宣传函（节日问候，新产品推广函，新厂房新设备公司动态函）后出现的结果就是：公司网站有15到30个国外的访问流量，有2到3封的客户回复。这是根据大量的数据统计得出，现在外贸推广email的回复几率在1/20---1/30之间，公司网站的浏览率为1/3-1/4；也就是说发20封，30封email才会有一封回复。在3到4个收到你邮件的潜在客户中，会有一个感兴趣的先打开贵公司网站了解一下贵公司。这样把有回复有意向的客户拉入意向客户类别，并认真email回复或者电话传真跟进这个客户，另外仍按照40-80个的标准建客户档量联系客户。客户信息在经过业务员的联系后类别在 目标客户—意向客户---本季度会下单的客户---重点跟进中的客户---已成交的客户 中变化。这样3个月下来，几乎每个业务员手头都有千余客户信息，在有效联系并跟进过1000个客户信息后，千里挑一总会有一个客户会给你下个试单。
2008-5-19 20:15
ysq128
你肯定会说这样做会很累.主要看自己是不是找到了好的方法.怎么去做.怎么去节约自己的时间罢了.有人手工操作.有人借住电脑批量处理.^_^!
2008-7-5 11:35
西可儿
楼主的说法很是激励人！
如果每天花了这么多时间找客户以后，请问还剩多少时间去跟进新的意向客户？
另外，不知道楼主的统计数据源自何处？
根据本人最近的一些操作记录，一天如果可以找到10个可核实潜在客户便是很大工作量了。因为在找客户的时候，更多的时间一定是花在对客户资料的核实上的。如果找的信息是无效的话，那就没什么任何意义。另外，泛泛的开发信99%以上肯定是直接落入人家的垃圾邮件的。:)
希望楼主不吝赐教！
2008-7-19 17:35
fiona.her
[quote]原帖由 [i]西可儿[/i] 于 2008-7-5 11:35 发表 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=15951844&ptid=1141456][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
楼主的说法很是激励人！
如果每天花了这么多时间找客户以后，请问还剩多少时间去跟进新的意向客户？
另外，不知道楼主的统计数据源自何处？
根据本人最近的一些操作记录，一天如果可以找到10个可核实潜在客户 ... [/quote]
嗯那 听楼主描述的很累
听西可儿分析的在理
呵呵 顶一下:P