2008-5-15 10:42
wire-mesh
回复客户询盘的技巧
回复客户询盘的技巧
全面：一方面要全面彻底地回答买家查询的方方面面，包括买家所有的问题和感兴趣的点点滴滴；另外，邮件本身的结构和内容也要完整。很多人书写邮件时喜欢即兴发挥，往往内容简单，结构松散。有时还在邮件中使用网上流行的符号和缩写，这在正式的商务来往中是不可取的。
具体：给买家回复的信息无疑越具体，越能方便买家做出决策。通常买家也有自己的客户或用户，也需要将明确具体的信息传递给自己的客户，所以，如果内容不详细，肯定会导致买家或买家的买家再次发函追问，耽误大家的时间和精力。 与客户成交的24种技巧 清楚：电子邮件也应象传统的商业书信一样，不论是排版还是语句都应整洁明了，少使用难懂的词语或表达法。
礼貌：礼貌的重要性自不用说，但商务礼貌与日常礼貌是有所区别的，要多使用正式的表达，少用口语语气，尊重对方的风土人格，禁忌和宗教信仰；人称表达上要尽量少用第一人称，多用“You”,以表示尊重对方，用第一人称时要用“We”代替“I”等等，很多买家在选择供应商时，特别是长期的合作伙伴时，特别注重供应商是否专业，除了经营产品专一，行业知识丰富外，一封地道的回复邮件也能显示供应商或业务人员的“专业功底”，提升企业形象。
2008-5-15 10:52
yuyongzheng214
学习了，不过类似帖子太多了，呵呵
2008-5-15 10:55
raggae
:L 客人一次收到上百封的报价，他有时看都不看你的价格，你写的再好也只能当垃圾信
2008-5-15 14:13
xuewei52066
对啊！真的看过好多次了，楼主！@
2008-5-15 15:30
gaoting
学习过了，谢谢！！！
2008-5-15 15:32
yimei9263
温习了一边~谢谢LZ~
2008-5-15 16:22
minlai110
正愁该怎么跟人恢复询盘呢！谢了。
2008-5-15 17:59
爱上羊的狼
唉。。。无奈。。。。。。。。。。。。。
2008-5-15 19:10
圣锋科技
看了，学习过了，谢谢.....
2008-5-16 09:46
albert.li
但还是比较模糊～～～～～～～～～～～～
2008-5-16 09:47
阁楼青藤
我不大信能做成订单的客人要那么死板
2008-5-16 18:29
Hose_gary
DDDDDDDDDDDDDDDDDD
2008-5-17 08:24
Echo1052008
温故而知新意
2008-5-20 16:34
Echowang211
[quote]原帖由 [i]阁楼青藤[/i] 于 2008-5-16 09:47 发表 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=14532625&ptid=1133530][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
我不大信能做成订单的客人要那么死板 [/quote]
我觉得对于新客户，这几点还是很重要的，至于客户做熟了，当然是另当别论了！
2008-5-21 12:04
3104d203zhzhl
回复 #1 wire-mesh 的帖子
说的很好，我以后得注意了