郁闷!! 一场弥补不了的损失.

写这个文章之前, 考虑了很久, 不知道要不要写出来. 说句实话这个事情改变了很多事情. 其中我有一些错误. 写出来, 采购的朋友大家都应该看得懂.
正如我在上次发的一个文章<回忆一次国内SOHO的诈骗>([url]http://bbs.fobshanghai.com/thread-940541-1-4.html[/url]) 里所写的一样. 我到现在还是一直在给那个加拿大公司工作. 而且他们对我很好, 他们对我的好, 如朋友,长辈对晚辈一样好. 而这次发生的事情, 让我两年建立起来的信任跟友谊, 消失了一大半. 文章可能比较长, 有兴趣的朋友看完, 别骂我, 别安慰我, 也别同情我,也别骂任何人.

公司有一个客户是做钢材的, 老外老板跟他接触后说服了他从中国进口钢材, 于是这个事情叫我负责. 第一次寻找合作工厂是今年的3月份, 寻找了一些工厂之后, 对比价格, 工厂规模 我选择了一家价格中等的工厂. 并在4月份我们一起到工厂参观, 看看他们的生产车间. 在谈的时候, 我考虑到汇率的变动及国内原材料的上涨, 我对这个单子什么时候下没有一个把握. 于是我在原有的价格基础上加了4% 报给老板.  我没有跟他们说明, 我这样做的原因也是不想他们给客户报价的时候报低了, 我知道到时实际的采购成本一定会增加,必然的! 如果单子早点下, 价格不是涨很多, 我也可以很容易的做一个调整. 如果价格实在涨很多, 扣除掉4% , 看起来也就不那么多了, 也是一个合理的上涨空间. 这是在寻找一个平衡点. 减少不必要的麻烦, 对双方都有好处.  但是这个理由我不可以跟工厂直说, 假设你是工厂, 我跟你这样一说, 到时候我想你降价, 还能降得下来吗? 于是我跟工厂说, 我在上面加4%报, 这个是我的佣金. 工厂说OK . 4月份去看厂后, 客人定了一个新的规格, 重新报价. 通过核算, 我发现价格比以前高了很多, 接近20%, 于是我就跟工厂沟通, 我一步一步算他们成本给他们看, 包括了汇率的下跌及材料上涨, 还有他们合理的利润空间.  价格稍微下降了一点, 我对那个人说, 你在上面加4%, 我报过去. 然后随口说了一句, 到时候确定要下单, 价格我们再谈. 于是我就把价格发给老板. 我仍然不知道什么时候才可以下单, 我不知道美金的下跌还有没有一个底 我不知道钢材还会不会涨. 我就跟老板说, 这个价格, 可以便宜2%下来, 我不敢把话说得太满.

忙完这个事情后, 我就在忙别的事情了. 没有去注意这个事情. 4月30号, 老外在MSN上发了两个文件给我, 一个是我的报价, 一个是工厂发给他的报价. 我一看, 我就跟他解释. 但是实际上这个东西解释不清楚的, 因为毕竟是我改了价格. 说句实话, 你们如果问我, 想不想拿佣金, 我可以老实告诉你们, 我想拿, 但是这个东西价格波动太大, 拿得了吗? 我把理由告诉老外, 老外问了几个问题反驳我,"1. 价格波动我们了解, 为什么你不事先说明?" "2.你不想拿佣金你为什么跟工厂说你要佣金?" "3.他们告诉我你是想压他们的价格, 让他们没利润, 你压越多就能拿越多的佣金!"  对这几个问题, 我束手无策. 中国人有中国人的思想, 西方人有西方人的思想, 我只能在中西思想矛盾中找一个平衡点来调整双方之间的一些矛盾, 对国内的供应商, 我理所当然运用国内的做法, 但是这些做法, 在老外眼里, 是一种欺骗. 我知道无论我怎么解释也没用, 西方人的思想 这个就是欺骗. 不管你想干什么, 这个就是欺骗, 我就是说了我要佣金, 我就是要佣金.. 解释都是苍白的. 他们给我上了一课. 当时心里很慌乱.  他们说再商量一下是否要fire掉我, 让我去休息. 那天晚上, 我没睡.

介绍一下这个公司吧, 名字我就不说了, 说出来也没意思. 公司在浙江. 我是在阿里巴巴上面找到他们的, 跟工厂的一个女业务谈的, 就叫她F吧 . F不是一个好的sales, 我并不是因为她这样对我而这样说她的. 去工厂之前, 我告诉过她 , 几号我要到你们工厂, 请告知你们是否有上班, 是否能安排看厂事宜 并留下了我的手机号码. 她说有, 我又问了该如何去他们工厂, 她说从杭州到某个城市再打她电话. 我说好, 我并没有要求他们去接我们. 因为我在生意成交之前我不愿意要求工厂为我做什么, 把我当成贵宾招待什么的.  后来她发了一封邮件给我, 说要去杭州接我们. 去工厂前一天,  我在上海打电话给她, 她接起电话来不知道我是谁, 说话不是很有礼貌, 后来我跟她说是谁之后, 态度稍好点. 但是没多久又跟我急了, 因为我打电话给她的时候尚不能确定几点能到杭州, 我答应她尽快给她答复,因为我还没买火车票. 她叫我下班前给她电话, 我也答应了. 后来我告诉她我大概什么时候到杭州. 第二天, 我们就去了杭州. 她经理开车过来, 经理是个30出头的小伙子, 叫他L 吧.  之后前后花了几个小时, 看完了工厂.

事情发生后第二天, 五一, 我打电话给L经理, 我问他为什么要这样做. 刚开始L经理态度很明确, 他认为他做的没错. 我当时心里生气, 却很平静. 我就问, "我能知道你为什么要这样做吗? 这样做对你有什么好处?" 他说, 是我触动了他的底线. 我问, 我触动你什么底线. 他说, F说我态度恶劣, 傲慢, 又一直在砍价, 搞到他们没利润. 我问他," 你觉得我现在生气吗? 对, 我很生气, 那你觉得我现在对你说话的态度恶劣吗? 傲慢吗? 是, 可能没资格傲慢了, 我就问你, 恶劣吗?" 他说现在不恶劣. 我说," 那我可以告诉你, 今天跟你说话的语气, 对我来说已经算很硬的. 如果你不觉得我恶劣, 请问我之前恶劣的语气你听过吗?" 他没话说, 我继续说," 你说我触动了你的底线, 你知道你报给我的价格上涨了多少, 我又叫你们降下多少吗? 你说没利润, 难道你们的利润连2%都不到? 再说你知道我为什么要加上4%吗? 我就是为了到时候如果你们工厂成本增加, 我可以很容易的用这4%来调节, 如果不够调节的, 我还可以跟公司说实际情况, 只要是真的, 我就能找到一个平衡点来平衡我们之间 . 我作为一个采购, 我的责任就是找到一个合理的价格来采购我们需要的东西, 也是要尽量平衡我们双方 , 同时我是一个中国人, 我不会让你的工厂赚不到钱, 我也不会让公司花更多的钱去采购同样的东西. " 他继续无语, 我继续说" 你知道我损失的是什么吗, 是, 我可能被fire, 但是这个不是最重要的, 以我的能力, 我很快可以找到一份薪水不低的工作, 只是我损失的是两年建立起来的信任跟友谊, 我跟他们一起工作两年了, 做了很多事情, 我得到了报酬, 我觉得够了, 我要赚钱,我会自己去做点自己的生意. 他们对我很好, 彼此间什么都可以说, 在一起的时候经常骂粗口, 我们都无所谓, 那是一种朋友的感觉 , 他们也很照顾我, 就像长辈照顾晚辈一样, 但是这一切, 就因为你的一封邮件毁掉了. !" L有点不知道该说什么, 就说这个是公司的决定. 我听到这个解释有点不爽, 我说" 前段时间法国巴黎圣火传递你知道吧? 中国政府说的一句话你记得吧, 不允许别国干涉我国内政问题! 我想问你, 我是你公司的员工吗? 你们公司有什么权力说决定对我做出什么事情? 往大了说, 你这个叫霸王行为, 往小了说, 是我联系了你们, 是我带客人过来给你们, 没有我, 你们不会有这个机会, 你们就这样对我的? 如果你觉得不能做, 那你大可不做, 何必要这样? 别说我加上价格的原因是正当的, 就算不是正当的, 这个也是潜规则, 这点体现的不是我的无耻, 而是你们公司的不诚信!" L一直无语, 我就说算了, 反正说什么 也没用了, 发生就是发生了. 我现在也不能叫你们干什么了.. 我就是TMD想找个人发泄一下心里的不满.... L说 会去调查..给我一个答复...我说算了... 发了发牢骚, 无奈的挂了电话.....

5月2号, 老外跟我说了一些话, 叫我继续给他们工作. 他们没有FIRE我.. 但是我有点不想, 我知道大家心里都有一根刺.. 关系已经不像以前.. 只是我现在手头上有些事情我必须得处理完. 我们可能回不到以前. 就像分手又复合的恋人间之间总有一个障碍... 老外叫我叫L发形式发票给他. 我不想跟L说什么话了. 直接发了一条短信"把PI发给我, 我没事, 我们之间的事情你自己看着办" , 没多久他回电话过来了. 问我情况, 我说我没事, 只是失去了比金钱跟其他物质更重要的东西.. 他问我想要怎么解决, 把我问住了, 我不知道该怎么解决. 能怎么解决呢,  世界上能修复的东西很多, 包括处女膜, 却不能修复裂痕的信任跟友谊.  他说要对F做一个处理, 我说" 算了吧, 你这样做, 我会看不起你, 我会觉得你很贱. 我会想你想把我弄倒, 结果我没倒, 你就要找一个替死鬼做给我看, 再说我也看不到... 算了. 我如果被FIRE了, 我很好找工作, 可能还更轻松, 她如果被FIRE了, 她的能力, 头脑根本不行, 对待客人态度差, 对付客人的砍价一点应付能力都没有, 不是一个好SALES,  你若开除她, 她会一直在背后骂我好久, 也会骂你. 而且对我也挽回不了什么. 我只跟你说一句, 如果没有这件事, 我会跟你成为朋友, 你们以后在生产上, 价格上, 交期上如果有确实很难对付的困难, 我会帮你们调节 , 现在, 对不起, 我只能很严格要求你们了, 但是 我不会公报私仇, 不会可以刁难...."  他又无语, 我就说算了, 事情先做吧.

51假期过后, 周一, L又打电话给我, 说了很多, 讲了他以前的事, 讲了他的理想, 我能感觉当时他真是把我当成一个朋友来说那么多..  我很善良地看待每个人, 也许你们觉得这其中有讨好的成分, 我并不觉得, 一个30出头的经理对我一个年轻的小采购低头认错,说了那么多声对不起和后悔.., 我并没有看不起他, 因为大家都是有想法的人.. 如果你们问我恨他不, 我真的已经没力气去恨了.. 破裂的东西就是破裂的.. 时间能修补吗? 我不知道...


跟L的对话, 我都很平静, 没有说过任何一句粗话, 也没有大声说话, 我觉得25岁的我, 修养算可以了.

事情讲到这里, 差不多告一段落了...本来我不想发这个贴. 心里实在是太难受了, 有的朋友也许也会说我就是想吃佣金. 我不否认, 如果价格没变动那么快的话, 我有可能会去吃. 但是我没有下决心.

心情不好好久了, 从过年前跟女朋友分手到现在, 没有一天真正开心过,  我忘记了怎么去微笑.. 这件事情后, 我心里很乱, 我后悔过, 我也认真问了问自己"我是不是真的想拿佣金??" 我连自己都迷失掉了.. 我自己都不知道答案了.. 我被他们说着说着.. 我好像真的认为我真的要拿佣金了... 好久没这样迷乱过了... 现在经常失眠, 都要把电视开着, 然后看着看着看到睡着才行. 每天明明很晚睡, 我却对老外说我生病了, 不想熬夜, 有什么事情就发邮件给我. 我不知道该怎么面对他. 那种感觉, 不知道谁了解...

附上一份老外给我的邮件, 每次看到, 都觉得很酸.

Chris, as you know I am very disappointed and upset over what has happened. This is not about money. It is all about trust and friendship. I tried to treat you like family and friend. I told you in China, I wanted to bring you to Canada to meet my family. I did not forget what I said. I was going to bring you to Canada as a friend. You told me in hotel room that we treat you very well. I want to know why you do not treat us the same way. Have we done something to you for you to be dishonest with us. Chris, I know that you want to make more money. We all want to make more money. We promised you as our company grew, we would all be rewarded for our hard work. Those rewards included you. If I make a promise to you, I will always honor that promise. I really do like you Chris, you are a hard worker, very very  smart and help us a lot. This is why it is hard to believe you treat us this way. Chris, you have cheated yourself more than us. I really want you to think
about what you did and what we should do to resolve this. Trust and friendship always comes before money. A and I were always planning on giving you more money as the orders started coming. Going to sleep now, so I will talk to you soon,

考虑了很久, 想离开, 帮他们把今年的计划都做好后, 我会做一个决定....  

一个人若真的懂另外一个人..世界上就不会有人寂寞了....

[[i] 本帖最后由 hazp123 于 2008-5-10 21:24 编辑 [/i]]

呃.....没人看的说....

其实钢材的价格一直有波动 。。。
你可以直接附上报价有效期。。几天或者一周
现在MS报价的人都会在传真上这么写。。至少我收到的是

楼上的谢谢.
有, 有报价期限. 但是这个东西是有加工过的 不是像型材其他的那些一样.

还是楼主没有玩明白,太低估了厂方和老外.

楼主是一位性情中人,把同老外的这份情谊看得很重,当作人生大的一个损失.
如果老外能用中国式的思维方式看待这件事情,或许这个订单就不会带来伤痕.

采购相对大部分外贸销售员来说是一个陌生的世界,但楼主所说的,我很明白.
理解一个人,一件事,跟个人的价值观,立场有关,跟他的人生阅历有关,释怀一点好了.
祝你接下来的日子好运,好心情.:)

:( :( :( :D

不知道该怎么说

LZ你不要太伤心了，把你以前的想法和现在的心情据实相告吧，大家朋友一场，不要留下任何遗憾啊。也通过这件事情，开阔眼界，其实，林子大了，什么鸟都有，不要太伤心了。人和人的想法真的是大不相同啊！！！！！！

我也是当老外是朋友，采购时我也是左右为难，一边要护着厂家，让他们有利润可赚，一边还要说服我的老外朋友接受他们的价格。真的很难做。。。。老外朋友自己出去采购时出了问题，我就要帮着处理，帮厂家对老外朋友说好话，但厂家对我是一点感激之情都没有，老是觉得我们这些帮老外采购的是吃回扣吃好多，但反过来想，我们帮老外能在中国采购产品，带客户去厂家，厂家犹如天下掉下个陷饼，就有客户找上门来了，就算是采购吃一点回扣也不为过份啊，毕竟采购也是很难做的，怎么厂家就不理解，，，，这次帮老外采购完两个货柜后，我是越来越对厂家失望了。。。。。

商场如战场,谁也不需要领谁的情啊

路过。。。希望楼主能早点走出心里的阴影。。。相信以后会更好的。。。

把这些想法,跟老外说出来啊!
跟老外说说中国人的处理方式~~做为一个成功的商人,他们既然能千里迢迢的赶来中国做生意,你把自己当时的想法等说给他们听.他们应该会理解吧!?
不要老是考虑怎样去适合他们西方人的思维方式,要让他们慢慢学会中国人的处理试试:lol :lol

把这个帖子顶上去:) :) :)

既然你把友情看的那么重要就好好跟老外解释清楚。
希望你能微笑每一天。:)

[color=Red][size=3]不知道楼主现在怎么样了呢?愿你一切都好哦!

             如果那个老外能用中国式思维去考虑这个问题就好了啊

[/size][/color]

吃一暂长一智，相信LZ以后不会在这方面犯类似的错误了，而认真读了你的文章的人也会从中吸取一些有用的东西

今年的钢铁价格很难做，供应商今天告诉我大概原料要涨20%，日本韩国的制铁公司都涨价了，因为地震重建工程要开始了，中国的钢厂的涨价幅度还没公布。

关于楼主，你很难控制你的工厂会说什么对你不利的话的，人都是站在自己立场上的，这个不是采购工作本身的问题。就算你全心全意也难保会出个脑残来坏你的事。以后对你的客户沟通更细致也就是了。

[[i] 本帖最后由 eric1975 于 2008-5-22 21:29 编辑 [/i]]

刚刚开始工作，不太知道工作中的具体细节问题，所以也给不出什么建议，
但是非常了解你的心情，
----失去的无奈-----失去的不值得
但是一切都会过去， 人总还是要走路， 所以你只能面对，只能快乐

嗯,看完了. 我也不知道说什么好....

相信楼主下次碰到类似问题, 应该会更好的解决......祝你好运!

每个人的想法都是不一样的,只要大家坦诚说出来,我相信都会好的.

相信楼主是个诚实的人！我是刚刚给老外做采购，你的经历给我上了一课。希望一切都会好起来～！～

最近我司也要采购一批钢才到乌克兰去

冷轧钢板

好像只有宁波宝星及太刚能做

偶压力也很大，因为砍不下价:L

看了楼主的文章，我想楼主多想了，去年的钢材上涨给很多外贸行业都带来巨大的冲击，前段时间我也因为操作一个柜子的螺钉和你遇到类似的问题，但想过来还是释怀点好，日子得过。

看来楼主是没有协调好与工厂之间的关系。如果想吃回购，工厂对来你说，你必须得处理到位。会站在它的立场考虑问题，一开始也要预想到最坏的结果，并且提前做出对策。要没有99%的把握千万不要冒这样的险，得不尝失啊。回扣现在是没那么容易吃的了！胆大心细者才可成功啊！

可以在你决定走前跟他解释下吧，毕竟也有２年的友谊，应该能慢慢理解的，如果你不解释人家还真的以为你在欺骗他们想要更多的佣金．

对楼主深表同情,但事情既然发生了,想太多也没用.希望你能从这件事情吸取教训,下次不犯同样的错误.

事情都会过去的，希望ＬＺ表太在意了，以后的路还很长，就当是一次成长的经历．

国外的人的想法和我们是不同的~
发生这样的事，再解释也是没什么用。因为国外人会想你在找借口什么的~~~

只能说，以后工作中吸取这个教训:hug:

希望楼主能早点走出心里的阴影。。。以后会一寂会更好的,

不知道你是否介意,加你为好友,YOUR BEST.:) :) :) :) :) :) :) :) :)