如何做指令货?

请高手赐教如何做指令货,本人有几点不明白,请高手一一指点,大恩不言谢!
1  如何发邮件给外国客户?
2 邮件的主题应该是什么比较吸引客户的注意力?
3 一般是通多什么方式与外国客户联系?EMAIL?MSN?SKYPE?