2008-5-7 20:26
ctoshop-小王
我的销售感言②（销售经验，有用您就顶一个）更新了。
昨天和客户约好,今天去他们公司拜访. 中午吃过饭,就和林主管一起去了客户的公司.一路上还是很紧张的.
毕竟是第一次和客户面谈.毕竟以前都是通过电话和全国各地的外贸朋友谈的.相信和大家第一次面谈时差不多哦.
对于这个客户是深圳的,我打过好几次电话了。谈的也比较好了.是关于我们公司的VISA/MASTER信用卡通道问题的.
他是一个做手机外贸的客户,现在网站建设的还不错,就是只用了西联 和 TT 两种收汇方式.现在需要开通VISA/MASTER通道.
进了上步大厦,感觉这个写字楼不错,地处深圳繁华的电子市场华强北附近,心想能在这个地方办公的公司应该不错哦.
进了他们办公的地方,第一眼的感觉是比较有条理,管理的也不错.差不多10个业务员,在那边打着电话,联系着客户.这时和我约好的那位客户.
请我们进来了.(忘了说一点,这个公司好象没有前台) .并且很客气的为我和林主管倒了两杯水.感觉这人不错,说话也很客气,于是来到他的办公室,里面还有个人坐着,心想这个应该是他的老板.于是我们谈起来了.
当时,心情没有了路上的那种紧张,变的平静下来了.和客户也谈的不错.从PAYPAL 谈到 VISA/MASTER ,从西联谈到了 快递.
问题出现了.谈到最后关于货物被海关扣这快了.他以为我们公司也是和西联一样,收到钱,被扣了钱还是在手里的,其实我们公司的VISA/MASTER通道是要在对方货物妥投满7日客服结算. 他就是卡在这快,认为海关扣了他的货,他的钱就结算不了.我的主管跟他解释了一会, 说不是不结算,而是该笔费用结算会延长点时间.因为这个通道保护是买卖双方的利益,不可能说对方没有收到货物,就帮您结算.这样不利于保护买家的利益.
后来,我就跟他解释,你做外贸货物被海关扣的情况是肯定会有的,做外贸没有100%能成功的,对不对.关于你的货物在海关被扣,这时你需要和客户再次联系,再次沟通,再发货物给他. 然后我又问他,你们使用西联时,碰到货物被海关扣,是怎么处理的. 这时,他没有马上回答.思考了一会说,我们一般会和客户沟通,相互承担一半的责任. 那我就跟他说,你走我们这个通道,万一也发生被扣的情况,也是可以采用这个方法的.他好象默默的答应了.
就这样,他说在考虑下,然后我们结束了今天的一个半小时的面谈!
现在还在和这个客户联系，他们虽在考虑中，但是我依然每天和他问好，因为我相信一句话：做不成生意，我们可以做朋友！
[[i] 本帖最后由 ctoshop-小王 于 2008-5-16 13:29 编辑 [/i]]