开发信发给了澳大利亚的老客户，客人很生气

真郁闷！这个客人是通过外贸公司一直在合作的，有五六年了吧，也来过工厂很多次。但是我一直不知道客人公司的名称和联系方法的。昨天在网上搜索了几个邮件地址，结果其中一个竟然是这个客人。今天一大早收到了客人的邮件，说对我试图在澳大利亚寻找其他客人的做法很不高兴，质问我是不是对双方的生意关系不满意。客人说他的采购代表今天会跟我联系。客人的量一直在增加的，但很慢。谁有好的建议，帮个忙啊。多谢了！

把我给客人的回信也贴出来，大家给点建议吧。

Dear Brendan,

We are always happy with the business relationship between us because we have well coorperated for many years! We also expect our business relationship can go further so that we can give you engough market protection in your local area. If your company can be our sole distributor in Australia, just like GM in South Korea, we will  give you a full market protection in Australia as well as New Zealand.

Since we want to enhance our business, we are attempting to find new customers around the world,especially in Europe and USA. We understand Australia is a very special market. To show our sincerity in supporting you, I will give up my attempt in Australia. I hope you will consider our suggestion about sole distributor in Asutralia.I believe it is the best way to protect you and our business.

We expect to meet you again and discuss the details.

Thanks and best regards,
James

客人的邮件如下：
Dear James,

We currently buy your product and I have visited your factory and met with your Chief Executive many times.I was last in your factory in February 2008.

I find it very disturbing that you are attempting to source other customers in Australia. Could you please explain why this is so. Is OWNIC unhappy with our current business relationship?

Our representative will be in contact with you today.

Regards
Brendan

[[i] 本帖最后由 jerry.acasa 于 2008-5-5 13:13 编辑 [/i]]

客人很好嘛..没有看出有什么问题

哈哈，你回个邮件哄一哄他就OK了。有些客户有大男子主义，市场保护，他简直就希望你只为他供货。

谢谢liz liu.现在当然只有哄哄他了.哎,希望不会造成什么严重的影响.

没有什么啊  客户的反应很正常啊 我们公司发开发信经常是这样的  就给他实是实话简单解释一下，客户是发开发信发的（根本就不知道是他的客户），并保证不和终端客户联系就是了 多说几句好话 没事的

谢谢楼上的.这个客人基本上就属于终端客户了.反正事情已经发生,担心也没有用,我尽量跟他解释就是了.

市场保护主意..偶公司光日本、美国都有几个经销....

这很正常~这个问题需要站在相互的立场上考虑一下就OK了~对方只是想让你对他们单独供货 而你呢  主要考虑如何卖更多的货 这是一种矛盾  也是一种契机   你说呢？


超级外贸个性QQ群：8649563  主攻中南美/澳洲/非洲~货代勿入 格杀勿论~

客人已经同意做我们的独家经销商了,具体内容等他7月份来公司的时候再谈.
谢谢各位的回帖.

就说是你的助手在搞这些事情 你已经严厉的批评了他 这事严重损害了你的声誉和双方的诚意

然后你就代表这个子虚乌有的助手向你的客户道歉 并强调过去 现在 以及将来 你们都会是良好的合作伙伴  100年不动摇

[quote]原帖由 [i]gyyuqing[/i] 于 2008-5-7 10:53 发表 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=14280348&ptid=1112731][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
就说是你的助手在搞这些事情 你已经严厉的批评了他 这事严重损害了你的声誉和双方的诚意

然后你就代表这个子虚乌有的助手向你的客户道歉 并强调过去 现在 以及将来 你们都会是良好的合作伙伴  100年不动摇 [/quote]

得学学．．．．．．．．．

[quote]原帖由 [i]gyyuqing[/i] 于 2008-5-7 10:53 发表 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=14280348&ptid=1112731][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
就说是你的助手在搞这些事情 你已经严厉的批评了他 这事严重损害了你的声誉和双方的诚意

然后你就代表这个子虚乌有的助手向你的客户道歉 并强调过去 现在 以及将来 你们都会是良好的合作伙伴  100年不动摇 [/quote]
鼓掌！啪啪啪！

11楼的建议不错,但是由于客人和我见过面,也有我的名片,所以基本上这个办法不能使用,但对其他遇到类似情况的朋友,倒是个提示.我选择的是直接告诉客人,公司想扩大业务,所以试图在国际上寻找新的客户,尤其是欧洲和美国.(故意不说澳洲,怕客人太介意.)并且告诉他,如果他能成为我们的澳洲独家经销商,我们就能给他全面的市场保护了.事后证明,客人对这个方案很有兴趣,也就不再追究我发开发信的事情了.等他7月份再来公司的时候,我们进一步讨论细节问题.

[quote]原帖由 [i]jerry.acasa[/i] 于 2008-5-7 14:20 发表 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=14289245&ptid=1112731][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
11楼的建议不错,但是由于客人和我见过面,也有我的名片,所以基本上这个办法不能使用,但对其他遇到类似情况的朋友,倒是个提示.我选择的是直接告诉客人,公司想扩大业务,所以试图在国际上寻找新的客户,尤其是欧洲和 ... [/quote]

我的建议只是权宜之计而已  一是搪塞
其实你这样做是不错的   而且可以说我们在澳洲的总分销商 我们认定是你了 ;P
反正说话不交税的

Brendan, 跟我客人的名字是一样的。也是澳洲的。晕

你这个还算好啦，以前我有个同事把客人开发的产品再推销给客人，那才叫惨呢，客人很生气，被客人狠批了一顿。

haha,
LS的同事这样做肯定不行拉~

呵呵，找个合理的理由好好解释一下。

话都是人讲的阿，强人真是多