客人的回复让我接受不了，大家帮看一下问题出在哪里

印度的客人，前不久来厂，当时印象不错，和以前接待的印度商人不太一样。
最后就只在价格上有争议！
最后一次给他写邮件这么写的

I am very sorry reply late, I think I should have a coversation with you for understanding each other

First, *****product is a new product which is researched by our company in 2007, so it accuracy is not very well ,we are plan improving it but it need about half year. I only sale it to our domestic client ,if the product have any problem, I can send our technique to scene solution the problem. But if sale to our foreign client, I think it is very hard .
So I did’t suggest my foreign client buy it

I hope we can have a long term cooperation, not once or twice ,but many a time. in that case, I just want to send you our best products to you for your trust of ours. That is why I don’t give you it price list.

I still want other products of mine to be our subject of cooperation such as ******product

Second , our company ******proudct quality is very good, they were exported to European, North American , South Africa and Asia countries and got good feedback. We also can do OEM for our client, our product don’t have any Chinese characters in product.

Third, product price ,I think it is also the important point, I had saw the 另一个公司价格price but price was Oct 2007. I think you know because the RMB exchange rate against USD keeps going up ever since till now, exchange rate have been changed from 1USD=7.4RMB to 1USD=6.9RMB All cause the raw materials and the production cost same up rise and the exchange rate keeping going up. Economic experts predict it will be 1USD=6.0RMB at the end of 2008. so the attached price is the lowest price. Please understanding me

We factory not only supply our best products but also supply our after-sale services to you

Best Regards

客人的回复如下

Dear ****,

Good evening!

Our manger / I understand your position completely.

THANK YOU!

Kind regards and have a good evening!

Cheers,

Cheers 这个词是最让我愤怒的，偶的英语不太好，但觉得他的回复让我感觉不舒服，我不太明白，之前一切好好的，为什么他会这么回复，我给一个很好的朋友看过这封信，她说偶说的有些硬，她说可能客户看完这封信也会很生气，所以想请教一下大家，问题原因在哪里，

我觉得吧,你的通篇语气都不对，感觉是在教育客人一样

一个正确的语气应该是以朋友的语气与客人交流,然后以建议型的问题来回复客人，,而不是用肯定的语气.

我的感觉是，你跟他说得太多了，而且你一开始就说你的产品因为刚开发质量得不到保证云云，换了我也没兴趣了。可能这款新产品是客人中意的吧，关于产品的缺陷你捎带一笔就行了，还有我建议把这一段放在稍后的位置，先让客人看到你们公司优势的产品，这样客人在看到后面文字的时候有个缓冲。个人看法。嘿嘿。

我的英语也不好，但我觉得你写的中式英语，

没觉得客户的回信有什么受不了的地方呀？

事实上，客户甚至还没有表态呢。

回复 #2 糖醋排骨 的帖子

还有什么方法补救吗？偶也晕了

大家帮帮忙，还有什么建议，或者补救方法吗

我从来不写这么长的信给客户 三句话把事情说清楚就OK了 哈

可能是因为你很厉害了，偶做外贸刚满半年，经验不够，所以只能比较笨

还有很多让你去学习的啊

恩，谢谢，我知道，偶一直觉得错了不要紧，但知道错在哪里了，下次不要再犯同样的错误了就OK，所以我现在晕晕的，希望大家提提建议，

我觉得首先信太长，其次是感觉像中式英语。三楼的观点我也同意。

I think I should have a coversation with you for understanding each other
你这句话是不是外国电影看多了啊?
电影里当父母和小孩沟通的时候经常会这么说的"我要和你谈谈......'

还有就是人家没有说你产品有什么质量问题,你干吗要说自己有问题啊,而且这个问题还要半年时间去解决......我看你的意思是:因为质量太差,只内销不出口了啊?

开始的时候 我和你也差不多  多学习就行了哦 多经历

通通接收，那个产品我最不喜欢卖了，售后问题多多，所以习惯性的不让客户买，就总是说他问题多多，这个是心里问题55555555555 中式英语我正在努力的改尽中，在学习底子没打好，但客户不高兴只定和这个没关系

我看不出来人家客户语气没什么不礼貌啊。
其实还挺佩服他看完你的长篇大论之后还能复你。不错了。
LZ这次就当个教训好了。多留意，多学习以后就知道怎么简洁有效地跟客户沟通了。

[quote]原帖由 [i]hellojudy1221[/i] 于 2008-4-30 14:22 发表 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=14150109&ptid=1106748][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
通通接收，那个产品我最不喜欢卖了，售后问题多多，所以习惯性的不让客户买，就总是说他问题多多，这个是心里问题55555555555 中式英语我正在努力的改尽中，在学习底子没打好，但客户不高兴只定和这个没关系 [/quote]
LZ的态度要调整一下哦。就算是有问题你可以略提一下，把客户的注意力慢慢拉到其他优势产品上啊。这样的回复很容易做死一个客人的。
个人意见，仅供参考。如语气有所不尊，望LZ不要计较。:)

楼主,希望你的英语水平好好提高一下

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加油！

加油，其实LZ的英语水平比我好多了。多发发邮件，慢慢地就能掌握到表达的技巧了。加油哦。:victory: :victory:

他的回复也没有什么很那个的地方啊？？？？？？奇怪~:L :L

你的邮件 很不规范，给人很不专业的感觉，又说过多对自己不利的话（感觉想体现自己的真诚，但客人会觉得你是对以后会出现问题时的一种推脱和对自己和公司能力的不肯定）。这是 非常、非常不专业的行为。你可以向提出建议，但不能有丝毫迹象会贬低你和公司的意思出现，和要强调自己有信心有能力合作成功。至于印尼佬的邮件是有点 调侃 的成分，可能他看出了 你的幼稚（你的邮件看起来是比较幼稚，别发火哦~），所以才会如此恢复回复，你下次回时注意用 办公用语就行了，问题不大的。再有印尼人素质参杂不齐，此事无须介意，但以后要改正~~抱歉`多言了~

cheers就是goodbye的意思吧。。。你的发信看似内容是推销其他的产品，而客人要的东西你看来又不想卖给他。对吗。所以客人从你的心中看出来你的价格可能没有优势，或者你公司不是专业做这个的吧。。

客人的回复很正常啊, 那个CHEERS不过是信尾的一个结束语, 没啥可气愤的啊, 很多客人都这么写的

呵呵 确实是语气方面的问题了 还有就是方法不对 英语嘛 也就那样够了不影响交流

谢谢大家!!! :) :)

那我接下来应该怎么做呢，邮件怎么回

不知道说你啥,看了你的邮件有点头晕!

那我也跟着晕一下吧!