2008-4-8 09:38
chinee
电话销售中的停顿技巧运用
[size=4]电话销售中的停顿技巧运用
电话销售中，销售人员如果使用停顿技巧，将会使销售业绩得到很多的提升。
刚刚开始接触电话销售这一行业时，非常陌生、也非常害怕，怕拒绝，怕讲的内容不能够吸引对方，怕语言表达不够顺畅等等，总之，一切都是在怕的过程中度过的。
所以，刚开始给客户电话时，总是拼命地表达自己的想法，自己滔滔不绝地讲，客户只是被动地去听，这样地效果往往达不到效果。现在，我能够在适当的时间，给客户时间，让他们去表示出想法，然后通过他们的想法，知道我们下一步应该准备什么。
在电话中，不知道你有没有停顿呢？
打一个比方：销售人员（A）、客户（B）
A：不知道贵公司下半年有没有培训计划呢？因为，通过我们与这么多公司的接触，知道，他们都有相关的培训计划！（停顿）
B：我们也想做，不过，你们的培训方案好象和别的公司没有什么特色之处！
A：是这样的呀！您建议我们需要给您们提供什么样的特色服务呢？是课程时间安排上呢，还是在培训内容上，还是在于我们的培训服务上呢？
B：我觉得内容形式看来，都差不多，主要是时间安排上，还有服务上。
这样，通过一步步的停顿，一步步的问客户的问题，我们双方合作的基数越来越大，那么，我们下一步的操作方案就便于制定。电话销售中，销售人员如果使用停顿技巧，将会使销售业绩得到很多的提升。
刚刚开始接触电话销售这一行业时，非常陌生、也非常害怕，怕拒绝，怕讲的内容不能够吸引对方，怕语言表达不够顺畅等等，总之，一切都是在怕的过程中度过的。
所以，刚开始给客户电话时，总是拼命地表达自己的想法，自己滔滔不绝地讲，客户只是被动地去听，这样地效果往往达不到效果。现在，我能够在适当的时间，给客户时间，让他们去表示出想法，然后通过他们的想法，知道我们下一步应该准备什么。
在电话中，不知道你有没有停顿呢？
打一个比方：销售人员（A）、客户（B）
A：不知道贵公司下半年有没有培训计划呢？因为，通过我们与这么多公司的接触，知道，他们都有相关的培训计划！（停顿）
B：我们也想做，不过，你们的培训方案好象和别的公司没有什么特色之处！
A：是这样的呀！您建议我们需要给您们提供什么样的特色服务呢？是课程时间安排上呢，还是在培训内容上，还是在于我们的培训服务上呢？
B：我觉得内容形式看来，都差不多，主要是时间安排上，还有服务上。
这样，通过一步步的停顿，一步步的问客户的问题，我们双方合作的基数越来越大，那么，我们下一步的操作方案就便于制定。 [/size]
[[i] 本帖最后由 游走边缘 于 2008-4-8 09:51 编辑 [/i]]
2008-4-8 13:50
cheng135158
学习........
2008-4-12 14:59
chinee
细节决定成败 :call: :call: :call: :)
2008-4-24 08:58
luther5218
学习了，谢谢楼主辛苦了